日前
有市民在“问政赣州”平台反映
物业管理不规范、乱收物业费等问题
【问题一】
宁都县龙溪湾物业
不让未交物业费业主使用电梯
宁都县政府办
组织工作人员前往现场核实处理
有关情况答复如下
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调查核实情况
关于“龙溪湾逸安物业对今年没交物业费的业主擅自停用业主电梯使用权”问题。经现场调查，龙溪湾小区部分电梯安装了梯控，未及时缴纳物业费业主的梯控卡将无法使用，宁都县房地产管理局已责成物业应多采取书面通知、上户方式催缴物业费，督促业主按时缴纳物业费，对业主长期拖欠物业费应采取法律途径收取物业费。
处理情况和意见
关于龙溪湾“物业费今年比去年高，随意涨价也无公示，且逸安物业公司是开发商嫡系子公司(指定)”问题。经查，龙溪湾小区自2016年6月30日交房至今的物业费并未做调整，物业服务收费标准在小区南大门广场旁宣传栏有公示。根据《江西省物业管理条例》第三十条规定：在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的应当签订书面的前期物业服务合同。龙溪湾项目由宁都县森源置业有限公司于2014年6月通过邀请招标方式公开选聘逸安物业为前期物业服务企业，并在我局进行备案。
【问题二】
兴国中城模范城物业管理不规范望改善
兴国县政府办
组织工作人员前往现场核实处理
有关情况答复如下
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调查处理情况和意见
1.关于汽车玻璃被砸和摩托车被盗没人管问题。
经公安部门查证，2020年1月1日至今，中城模范城小区共发生砸车窗玻璃进入车内盗窃财物的侵财案件2起，分别发生在2020年3月17日、19日，2起案件由潋江派出所受案侦查，办案民警已通过物业公司调取案发地视频监控资料，目前案件仍在侦办中。同时，县住建局已责令小区物业公司加强人员出入管理，做好非小区人员出入登记，安保人员要实行不间断的安全巡逻，实现小区业主人身和财产安全有保障。
2.关于高空层抛物问题。
经查，小区存在高空层抛物现象。县住建局已责令小区物业公司对此类问题进行整改，今后发现此类问题要及时教育和纠正，并在小区业主群公示，以案说法，积极宣传创建文明、法治小区的理念。
3.关于物业公司违规收取天然气安装费问题。
经查，兴国县家欢天然气有限公司、兴国县中城房地产开发有限公司、兴国县吉城物业管理有限公司三方签订协议，约定该小区天然气安装费由兴国县家欢天然气有限公司委托兴国县吉城物业管理有限公司收取。2019年10月9日，县市场监管局对该收费行为进行了查处，并作出了处理决定。中城房地产开发有限公司就县市场监管局作出的处理决定向县人民政府提起了行政复议，2020年2月4日，县司法局依法受理。目前，复议案件还在办理中。
【问题三】
赣州蓉江新区和谐家园小区物业收费不合理
住房和城乡建设局
组织工作人员前往现场核实处理
有关情况答复如下
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调查核实情况
经查，该网友于2020年3月20日到和谐家园小区办理入住手续手续，因垃圾清运费等费用问题未与小区物业达成一致。
经核实，小区物业收取的180元垃圾清运费为物业公司为规范装修垃圾清运管理，提供装修垃圾清运服务而收取的费用，若承租户未装修，该费用将全额退还。
处理情况和意见
下一步，赣州市保障性住房建设运营有限公司将加强保障房小区的物业监管，督促物业公司规范服务行为，提升物业服务水平，为承租户营造和谐、幸福、平安、宜居小区。
【问题四】
南康区东顺园小区燕兴物业公司乱收费
南康区政府办
组织工作人员前往现场核实处理
有关情况答复如下
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调查处理情况和意见
经我区住建局(房管局)调查核实处理，根据《江西省物业管理服务收费办法》、《江西省物业管理条例》、《赣州市物业管理办法》等相关规定，我区住建局(房管局)已督促燕兴物业公司对不合理的收费情况进行整改。目前，燕兴物业公司已退还不合理收费。
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