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近日，南方電網公司印發《2020年優化電力營商環境工作措施》(簡稱《措施》)，提出了提高“獲得電力”指標水平、提高社會及客戶的獲得感及認同感等五方面15條措施，為南方五省區高質量發展提供優質營商環境。
據瞭解，《措施》對世界銀行評價“獲得電力”的辦電程序環節數、接電時間、費用成本、供電可靠性4個主要方面再次“加碼”。
辦電環節方面，《措施》提出了要嚴格執行精簡環節後的業擴報裝流程，低壓客戶控制在2個環節、10千伏高壓客戶控制在3個環節。廣州、深圳實行低壓非居民（小微企業）在申請環節即可完成合同簽訂，其他地方逐步推行；優化“一次都不跑”業務流程，完善“在線簽署”+“上門服務”模式，實行低壓小微企業業務受理資料、供電方案、供用電合同線上傳送，提供電子簽章及預約上門服務。
接電時間方面，《措施》提出要按照客戶接電需求倒排工期落實停電安排；嚴控業擴報裝全流程及業擴配套項目各環節、流程時限，低壓非居民（小微企業）、高壓單電源客戶平均接電時間在去年的管控目標上進一步下降約10%，其中，廣州、深圳低壓非居民（小微企業）客戶平均接電時間不超過8天。
費用成本方面，《措施》提出了出臺優化業擴投資界面延伸策略，進一步明確延伸客戶範圍和延伸標準，保障重點地區、重點客戶延伸投資需求；嚴格執行國家電價政策，並通過供電營業廳、95598 供電服務熱線、互聯網客戶服務平臺等多種渠道，做好電價政策的宣傳、告知和解釋工作。
供電可靠性方面，《措施》提出要減少故障停電次數；加強配網建設力度，實現供電可靠性穩步提升。廣州、深圳客戶平均停電時間達到1小時以內。
“與去年相比，今年新增了持續創新客戶服務、加強移動終端作業應用、加強與政務服務平臺對接、加強電價政策宣傳等措施。”南方電網公司市場部有關負責人介紹。
《措施》還提出，將持續推出“互聯網+用電”創新服務舉措，完成互聯網客戶服務平臺升級全網推廣，推行電力服務入駐地方政務服務平臺，力爭與地方政務服務平臺數據共享對接，實現客戶報裝資料“零提交”。優化業擴現場作業模塊功能，實現現場收集客戶信息、拍照和掃碼，現場表單生成和客戶電子簽名；通過GPS 定位作業現場，實現電網資源數據與客戶需求互聯互通，自動搜索電源，推行典型設計，壓減現場勘察時間。
（轉自《中國電力報》）
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