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三水區教育局為馳援湖北醫護人員子女送上線上學習設備。三水區教育局供圖
“有些問題在電話裡解決不了，我就上門到她家給她講解。”自3月2日開展線上教育以來，佛山市順德區陳村莊頭小學二年（3）班的班主任周鴻英見面最多的學生要屬班上的小喬。
小喬和年邁的爺爺奶奶生活在一起，在因為沒有學習終端設備而不知所措時，周老師不僅給她送來手機和流量卡，還時不時送教上門，為她答疑解惑。
線上教育，一個都不能少。佛山逾百萬中小學生開始“雲學習”以來，佛山建立教育、通信、廣電等跨部門協調工作機制，發動社會力量參與，協同解決線上教育資源平臺、網絡和學生學習終端硬件問題，並把家庭困難學生、留守兒童、隨遷子女及滯留疫情高發地區學生、疫情防控阻擊戰一線人員子女等特殊群體作為重點關愛對象，確保全市中小學生線上教學“一個也不掉隊”。
南方日報記者 蔣曉敏
硬件保障▶▶學習終端網絡流量都不缺
“要切實做好‘兜底’保障，確保每一位學生都不因線上教育教學終端設備問題或網絡問題掉隊。”3月4日，佛山市委書記魯毅走訪調研佛山南海區第一中學，就中小學校線上教育教學工作等進行調研檢查。
截至3月4日，佛山市有869名學生仍存在線上學習硬件困難問題。為了不讓一個學生“掉線”、掉隊，佛山市、區兩級教育部門多措並舉，為學生購買流量包和提供終端設備，協調運營商及時提供網絡連接。同時，佛山通過政府出資，積極聯繫熱心企業、助學基金會等方式，多渠道籌集終端設備、隨身無線網絡和網絡流量包，安排交付到學生手上。
“我與你們非親非故，但是你們為了我能有一臺好的電子設備學習，不怕麻煩，不怕浪費時間，送到我的家門口。你們不只是提供了一臺電子設備，還讓我有了學習動力。”在“雲開學”第一天，共青團佛山市順德區容桂街道委員會收到了容山中學一名高一學生髮來的感謝信。
原來在開學前一天，30名容桂困難學子收到了共青團容桂街道委員會、容桂志願者聯合會送出的23臺手機、1臺平板電腦、30張電信卡。這些手機和平板不僅經過消毒檢測，還裝好了手機卡、線上學習軟件，學生拿到手就能直接使用。
社會組織和愛心企業踴躍出力。3月7日，當了解到順德區仍有200名學生無任何設備可支撐線上學習時，在順德區慈善組織聯合會的聯繫下，順德慈善會·惠妍教育助學基金馬上捐贈200臺平板電腦。中國電信順德分公司則為200名學生贈送6個月共180G的“線上無憂”助學流量。
“非常感謝你們能在百忙之中抽空來這，我十分感謝你們！”3月5日，三水區教育局黨員志願者下鄉入戶，將愛心企業捐贈的平板電腦送到有需要的學子手上。正在備戰中考的譚同學收到平板電腦後，寫了一封感謝信表達謝意。
就在當天，三水聯合愛心企業和運營商共同發力，通過送平板電腦、捐贈流量禮包、上門免費安裝寬帶等方式，解決了區內所有學生無終端、無網絡參與在線教育的問題。
禪城區教育局則聯合行政服務中心和中國電信，向21所存在無終端無網絡學生的學校派發了平板電腦和網絡流量，由學校派發給所有困難學生，對身處湖北等外地的學生將通過郵寄方式精準派發，確保一個學生也不落下。
在多方努力下，雲開學不到一週，佛山存在線上學習硬件困難的學生人數已從3月4日的869名降為零。
特殊關愛▶▶在線指導送教到家暖人心
除了提供硬件設備，佛山社會各界還為有需要的學生提供陪讀、電子設備使用指導等幫助，幫助他們更好地參加線上學習。
周鴻英發現，剛剛接觸智能手機的小喬，由於不熟悉線上學習的操作，上傳的作業效果不理想。於是，她又一次來到小喬家裡，指導她上傳作業，還教小喬怎樣邊學邊做筆記，提高學習效率。
“在這特殊的時期，困難家庭的學生更需要我們去關心和幫助，我也希望她不會因為疫情而影響學習。”周鴻英說。
高明區崇步學校的小康同學，每天都能接到老師的隨訪電話，按照學校制定的“專屬輔導”計劃，在老師的“一對一”電話指導下學習。為了讓他更好地學習，學校還送來了一臺全新的電視機，免費安裝了網絡。
為了全面保障全區所有中小學生能順利參與線上教育，三水區教育局開通了中小學生線上教育服務熱線，全天24小時受理學生線上學習遇到的困難。
留在疫情重點地區的學生同樣的感受到了線上教學的溫度。“每位老師都很關心我，每天都會在微信裡詢問我的身體狀況，學習情況，還給我寄來了新學期的課本。我希望能早日打敗這些討厭的病毒，能回到樂從，回到學校，見到親愛的同學們和老師們。”樂從小學三（8）班學生凡靖琪在日記裡寫道。
佛山為滯留疫情重點地區學生等特殊群體，提供“一人一案”的線上學習幫扶和指導，無論是心理健康、日常生活狀況，還是課程教材的落實、線上學習的掌握進度，都保證落實到位。
在三水，各學校都建立了“一對一”關愛機制，組織班主任對疫情重點地區學生家長開展“線上家訪”，送出關心和問候。自疫情發生以來，班主任每天通過電話、微信、QQ等，和學生、家長們溝通，積極宣傳疫情防控基本知識。
線上教育開始後，老師們重點指導疫情重點地區學生的學習方法和學習過程，隨時掌握他們在家的學習進度並給予生活上的幫助。在線上課堂提問時，老師們對能參與互動的疫情重點地區學生，及時給予肯定與鼓勵；在課餘改作業時，尤其留意他們每一份上交的作業，認真批改，並經常私聊他們，進行針對性輔導。
疫情期間，老師們還特別設計了精彩的遊戲活動，讓學生們因“宅”而樂，同時錄下小視頻，將鼓勵和想念傳遞給疫情重點地區的孩子。
“老師，我的紅色筆用完了，可以給我送一支過來嗎？”“老師，能幫我打一下學習資料嗎？”每天，駐守在三水區理工學校留觀隔離點內的劉老師，都會收到隔離點內接受醫學觀察的同學們的微信求助。
隨著復工復產工作的推進，三水的醫學觀察點內也陸續迎來了從疫情重點地區返回三水的務工人員。為了使接受隔離醫學觀察的學子們不缺一堂課，不落下一門功課，三水區教育部門通過社會熱心人士組織了一批平板電腦提供給有需要的同學使用，併為同學們送來了上課用的學生專用桌椅，還派駐老師24小時值守，全天候通過電話、微信、QQ等幫助同學們解決需求，讓孩子們在留觀點內也能順利上網課，學習無障礙。
致敬逆行者▶▶一對一關愛點對點輔導
疫情發生以來，佛山廣大醫務工作者堅持奮戰在抗疫一線。為了免去他們的後顧之憂，佛山對堅守疫情防控阻擊戰一線人員子女“厚愛一分”，為他們建立“一人一檔”關愛教育電子檔案的同時，制定“一對一居家學習關愛方案”，確定“一對一”關愛導師。
2月14日起，在瞭解到學校有120多名醫務工作者家長後，順德大良實驗小學發起了“前線有你，後方有我”——醫務工作者子女線上支教志願服務活動。
短短十幾分鍾，全校老師積極響應完成了報名工作。他們經常通過電話、微信瞭解孩子的生活學習情況，並進行朋友式聊天談心，及時對孩子進行心理撫慰。語文、數學、英語、體育、音樂、美術、心理等學科老師建立幫扶聯盟，針對一些學習任務進行單獨的線上講解，指導醫務家庭裡的孩子們在家如何學習、鍛鍊等。
“很感謝老師耐心地教導孩子，而且能根據孩子不足進行有針對性輔導，讓孩子學習了很多新的知識，讓我也放心了。”作為家長的南方醫科大學順德醫院醫生羅仲燃高興地說。
2月24日起，共青團佛山市委員會、市少工委、市志願者行動服務中心創建了“佛山市關愛紅領巾志願輔導隊”，組織名校長名師為廣大一線醫護人員的子女提供專業愛心課程輔導，以實際行動支援一線醫護人員及其家屬。
2月底，在獲悉三水區人民醫院的楊醫生正身處湖北抗疫最前線，其妻子也是三水區一社區醫院的醫護人員，無暇顧及孩子晴晴的學習之後，梁季彝紀念學校馬上集結黨團先鋒、學科優秀骨幹，迅速組建了一支由5名骨幹教師組成的梁季彝紀念學校志願輔導隊，為晴晴提供“一對一”語、數、英學科輔導，拉丁舞、象棋和演講等特色教育輔導，以及心理輔導等線上服務。
“95後”教師譚靖宜主動報名成為晴晴的輔導員。她不僅關心晴晴的心理和學習情況，還根據晴晴的語言特長，為她蒐集教學資源提高演講能力。“等到疫情結束的那一天，真希望我可以跟我的‘網友’晴晴在陽光明媚、鳥語花香之時見上一面，好好抱一抱她。”譚靖宜說。
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