名词解释：营运总监
所谓营运总监就是指经总经理授权要负责统管公司经营工作，营运总监岗位职责负责主持公司的经营体系设计方案，营运总监岗位职责要协助总经理完成工作，营运总监岗位职责还有很多，以下是营运总监岗位职责的具体描述，仅供参考。
KTV连锁KTV营运总监岗位职责
一、营运总监岗位说明书
1.服从营运管理中心副总的统一指挥，认真执行其工作指令；
2.制定运营部战略发展规划和各项运营计划；
3.根据各门店营业状况，提报各门店月业绩指标
4.制定门店运营流程及操作标准；
5.制定门店SP/SK营销活动方案和执行，掌握门店运营数据，及时调整SP/SK营销活动方案；
6.负责解决各门店运营过程中的各种问题，确保各门店的正常运营；
7.负责监督各门店的财产管理和各项成本管控工作；
8.巡视门店，掌握门店运营动态；
9.负责客户服务中心的工作，做好全国门店客户预约；处理并追踪顾客意见，并监督门店客户服务情况；
10.负责门店服务、环境卫生的稽核工作；
11.处理门店异况及相关部门来访协助；
12.负责新展店家的展店总协调和追踪（负责展店门店的区域划分、房号及包厢类型的确定，协助人资进行人员定编。负责展店门店单价制定的提报，并制定针对性地开业包厢及超市方案。负责展店管理团队人员提报，并协助展店团队做好各项开业准备）
13.协助培训部开展门店人才培养、人才带教、晋升考核工作；
14.对门店的人事安排、调动提出方案，与人资部门互动确认后提报审批；
15.完成领导交办的其它工作。
二、运营总监 岗位常态工作
1.OA的审批（每日）；
2.店长日志的查阅（每日）；
3.总部各部门的互动（每日）；
4.门店的互动（每日）；
5.门店运营异况的掌控（每日）；
6.顾客意见分析报告的查阅，并提出整改建议（每周）；
7.掌握各店业绩及同行情况况（每周） ；
8.巡店工作的安排（每周）；
9.和培训部互动制定月培训计划（每月）；
10.提报每月门店工作检查重点（每月）；
11.组织召开部门周例会（每周）；
12.组织召开门店店长月例会（每月）；
13.参加每周二总监例会（每周）；
14.参加每月总监总结会（每月）。
三、营运总监岗位数据管理
1.周和月各店业绩完成比例以及达标情况；
2.天、周、月全国门店的待客数量；
3.门店新活动开始，对比原来待客数和顾客反映；
4.每周和每月同行待客数和客群；
5.月超市平均消费能力和包厢消费能力对比；
6.各店活动每种类型的回笼，优惠券、生日等回笼分析；
7.周年庆等特殊活动的参与情况；
8.服务及各种总部下发文件电话抽查合格率；
9.各店成本费用汇总表。
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