2020實體門店私域流量矩陣運營策略:個人IP+品牌公眾號

​實體門店常見的私域流量用戶主要沉澱在品牌微信公眾號、導購微信個人號、企業自有App、小程序等平臺。今天烤串姜為大家盤點一下,微信上都有哪些建立私域流量的工具,如何通過這些工具來立私域流量。

2020實體門店私域流量矩陣運營策略:個人IP+品牌公眾號

1.第一類推薦微信群:如何告別低效群聊,構建高質私域流量?

在微信內建立私域流量的眾多工具中,最備受矚目實屬微信群。原因在於,微信群都有著得天獨厚的優勢:

一是群聊的溝通更直接,不但可以提升用戶活躍,還能夠促進商家與用戶之間的互動;二是商品可以通過群聊直接觸達用戶,增加品牌與商品的曝光;三是社群可以利用用戶的從眾心理來提升轉化率,部分用戶購買商品之後,能對其他用戶產生的一定的購買壓力。

不過,不活躍、水分大、忠誠度低、同質化嚴重,以及轉化難等問題已經成為很多微信群的通病。究其根本,還是他們能提供有價值服務太少。明確建群的目的,瞭解用戶深度需求,然後精耕細作,才是商家該去思考的。

做法上,門店商家可以採用擬人化的思維去運營用戶,和用戶建立情感關聯,然後進行活動推送、發放優惠福利券、推薦群專屬優惠商品等等;將用戶群體標籤化,篩選高質量用戶,針對性運營。

2.第二種推薦公眾號:用內容沉澱用戶:

構建私域流量池的基礎,是塑造人設,而塑造人設的最佳方式,則是內容。公眾號的最大作用就是,就是利用內容去觸達與沉澱用戶,從而提升留存及轉化。

針對不同人群的不同垂直需求,每個公眾號除了內容定位不同,在運營上也會有所差異。每篇文章發出後,建議用結合數據來判斷文章的每個元素:

選題是否足夠好、標題的描述是否更切中主題、圖片的排版是否美觀漂亮等等,以此來沉澱用戶,與用戶建立深度連接。

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3.第三種推薦三小程序或直播小程序:拉新、轉化與復購的最佳手段

小程序是私域流量建立過程中的最終落地場景,其勝在低成本獲得流量,可以直接在微信群、朋友圈直接觸達,避免了不同端口間來回跳轉的留存損失。所以適合用來實現拉新、轉化、與復購等整套體系的搭建。

在復購上,用小程序直播也是其中最有效的方式之一,商家可以通過直播來推薦商品,實現“即看即買”。

4.第四種推薦通過微信個人號或企業微信號,做用戶的朋友:

微信個人號是企業與商家建立私域流量最直接的手段。原因在於,個人號可以構建“人設”,塑造品牌形象,將用戶變成“粉絲”,一定程度上還能解決用戶的信任壁壘,提升用戶黏性。

具體而言,利用KOC,在微信裡打造精準的垂直粉絲群體,通過跟粉絲互動,交流,分享日常穿搭等,不斷打造人設。與用戶成為朋友之後,日後的觸達也就更容易,私域流量的優勢才能得以發揮。

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5.第五種推薦好物圈,用興趣建立私域:

事實上,在微信內建立私域流量,烤串姜認為還有一個工具不得不提,它就是好物圈。

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尤其是好物圈上線圈子功能以來,就引起了商家們的“特別關注”。而最近幾次改版後,好物圈似乎已經不再是單純的“推薦好物”了,而變成了一個興趣社區。另一方面,好物圈對於圈子的重視程度也越來越大,用戶在選擇感興趣的領域之後,好物圈會“實時”推薦其可能感興趣的圈子給用戶。

由於其是去中心化模式的的熟人社交與推薦,所以商家可以能通過更軟更隱性的方式輸出品牌價值,拉新與運營自己的核心用戶,最終實現轉化。

做好私域流量池,把門店線上化,再通過一對一、朋友圈、微信群三個方式去增加我們的粘性,從而實現回籠現金流。疫情之下,讓很多企業明白了線上是非常重要的,經營好客戶流量池是一本萬利的事情。


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