“今天有没有觉得身体哪里不舒服？放松心情，多喝点水，打开窗户通通风，等明天核酸采样出结果呈阴性，没有异常就可以回去居家隔离了。”在端州区某集中隔离点，值班医生一边为湖北返端人员测量体温，一边安慰他们，舒缓他们焦虑的情绪。
日前，端州区建立了公职人员挂点联系服务滞留湖北未返人员服务机制，成立一支关爱回端湖北老乡志愿服务队伍，按照“1人对接服务10 人”的工作模式，为回端湖北老乡提供服务。
湖北老乡返回端州前，服务队会每天和服务对象保持电话联系，了解服务对象在湖北的近况，掌握服务对象返回端州的时间，提前做好服务准备。返回端州后，服务队引导服务对象抵端后1小时内到社区报到，并跟踪做好服务对象的健康监测。
“工作人员照顾非常周到。我是自驾车返回端州的，一来到就安排我们入住，就有饭吃，还有人专门帮忙为车消毒。”湖北老乡周先生说。
返端湖北老乡入住定点隔离酒的第二天，卫生部门就会上门为他们进行免费核酸采样，切实保障他们的生命健康安全，争取做到早发现、早隔离、早治疗。
在松涛宾馆，记者看到，端州区妇幼保健院的医务人员24小时驻扎酒店待命，密切观察隔离人员的身体情况，除了对隔离人员进行核酸采样外，还会定时为他们测量体温。
若入住酒店的湖北老乡核酸检测结果为阴性，第4天开始转为居家隔离。此时，卫生部门提供“签约医生”上门服务，安排社区医疗服务团队对湖北回端家庭进行健康检测，建立健康档案，进行健康教育。
近日，端州区城西街道百花社区工作人员、公安民警、社区卫生服务中心医护人员来到了回端湖北老乡郭先生家中，介绍家庭医生签约服务内容后，为他们一家人量血压、体温。
“家庭医生一对一上门服务，能对我们身体状况及时作出判断，同时也让我们感受到当地政府的温暖。”郭先生说。
提供“签约医生”上门服务之余，社区工作人员还送上一张联络卡、一封“温暖信”和一份“爱心包”，联络卡需填有所属社区网格员，社区卫生服务驻点医生、驻点民警等服务人员的联系方式，而“爱心包”包括口罩、酒精、体温计、消毒粉等防控物资。
同时，端州还会为返端湖北老乡提供一次“上门消毒”服务。各街道组织社区（村居）和用人用工单位，安排消杀人员为本社区（村居）或本单位回端湖北老乡的居住场所开展一次包括室内、外环境和家居物品的全方位消杀。
此外，端州开设一条“心理辅导”专线，成立心理辅导专班，为有需求的回端湖北老乡提供线上或面对面的心理咨询服务，加强和他们的沟通联系，增强其思想认同和感情认同，打消其思想顾虑，让他们理解并配合端州区做好疫情防控工作。
针对湖北回端学生，端州区教育部门组织教师队伍开展一对一“学习辅导”服务，提供线上或面对面学习咨询，跟进其学习情况，保障学生顺利完成学业，配合做好端州区复学工作。
“我感觉很暖心。回来了就像回家一样，肇庆人都很热心、很关心我们，大家没有对我们有异样的眼光。”湖北返端的社区居民老陈先生说。
【记者】刘亮
【作者】 刘亮
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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