“對這個小夥子第一印象很深刻，剛入行的時候就自豪地介紹自己是一名共產黨員。”山東中行泰安高新區支行行長董衛華說。董衛華口中的小夥子叫趙楊，是2019年新入行的新員工，中行“一年級”新生。今年23歲的他，在新冠肺炎疫情期間交出了一份“合格答卷”。
“中銀十二學”助力“線上教學”
受疫情影響，廣大學校延期開學，但“停課不停學”，老師們逐步把教學轉移到線上。山東泰安高新區某鄉鎮學校，缺少線上教學的技術和平臺支撐。正當該校王校長一籌莫展之時，負責“中銀十二學”項目的趙楊打來了電話，詢問學校防疫情況，並詳細介紹了中銀線上教學的優勢。一陣交談後，原本十分著急的王校長頓時有了眉目。第一次接觸新技術，王校長還心存一點疑慮，掛掉電話之時還不忘叮囑，“趙經理，線上教學的事很緊急也很重要，可就拜託你啦！”
疫情就是命令，滿足客戶的需求也是客戶經理的職責。趙楊斬釘截鐵的答道，“您放心，我們一定會幫您解決！”
1月30日，正值當地疫情管控最嚴的時候，出行等基本活動都成了難題。面對學校師生的期盼，趙楊不敢懈怠，立即向分行個人數字金融部彙報，並聯系服務公司，設計綜合服務方案。電話、語音、視頻，趙楊用多種方式，不停地在王校長、服務公司之間進行交流溝通。面對趙楊真誠而迫切的請求，尚未復工的服務公司決定特事特辦，加急處理此項目。
隨後，趙楊便開始了與時間的賽跑，蒐集49名老師、956名學生的信息。他一條一條的審核、一遍一遍的校對，最終一次通過。建立專用微信群，指導老師和學生學會使用線上教學。接下來的三天時間，趙楊手機從不離手，第一時間為大家解決各類問題，每天群信息多達1千多條，遇到棘手的問題他就直接打電話或者遠程視頻指導。2月3日，平臺成功上線，運行順暢。趙楊心裡的一顆石頭也落下了。
“中行助農點”服務“鄉村防疫”
“別看他年齡小，幹起事兒來可是很專注，這個小黨員很靠譜！”這是泰安天寶鎮村民們對他的評價。
靠譜的趙楊還是個細心的人，為方便服務當地百姓，中行泰安分行在泰安天寶鎮設立了一家助農點。趙楊把這個助農點當成了“服務大本營”，一有時間就到這裡，和管理員劉老師一起交流、討論工作。
這次新冠肺炎疫情爆發以來，趙楊立即聯繫助農服務點管理員劉老師，告訴他“助農服務點的本質是助農，當前要要重點介紹一下疫情防控常識。服務好鄉里鄉親。”不上班的日子，趙楊就協助劉哥按照村委要求，通過村民微信群，發佈疫情通知，宣傳疫情知識，閒暇之餘，還開展線上金融大講堂，提高村民防範金融詐騙的本領，豐富村民金融知識。
“一年級新生”展現“黨員風采”
延期復工後，每到趙楊值班的時間，他都會早早來到行裡，幫助物業人員進行班前消殺，在大堂用心服務好每一位到點客戶。值班期間廳堂沒有人，他就協助同事整理個人貸款資料，並忙活著電話外呼營銷信用卡。遇到不會的地方，他就用自己的專用“學習本”記下來，查文件、看規定、學辦法，還搞不懂的，下班回家後就把問題集中起來問同事，十多天時間裡本子上寫滿了密密麻麻的知識點。這讓身為櫃員的趙楊彷彿走進了知識的海洋。“沒有白乾的活，疫情期間學到了很多，很開心。”趙楊說。
“他有著同齡人缺少的成熟和擔當。”這是高新區支行員工對趙楊的評價。疫情期間，趙楊用實際行動展現了一名年輕共產黨員的風采，交上了一份“一年級新生”的“疫情答卷”。
疫情還沒結束，趙楊也將繼續“忙活”下去，而春天必將到來。
（通訊員：張聰）
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