摘要：如今的商業格局在各個行業、產業、各個維度，都以加速度發生著因變化而引起的升級，因顛覆而發生的重構。創新，不再是一個詞，而是一個常態，將持續存在和需要持續運轉。先行的創新者們已經集結，越引領的企業越重視生態結盟，效率與務實並重。他們強強聯手，將創新的技術應用到商業場景中，並嚴謹追求著真正的效果和價值。將那些在探索創新道路上取得突出成果的創新者們的經典案例與業界進行分享，能夠為更多企業在創新過程中提供實例啟發，打開創新合作的新視野和新疆界。
本期跟大家分享的開放創新案例是將門創新合作伙伴——萬達集團與圖靈視頻合作打造出的在商業廣場內的防火安全智能化管控解決方案。
隨著科技的發展和基礎設施的不斷完善，攝像頭已經成為了道路、安防等領域的標配，大大增加了事件的可追溯性，讓人們能夠追溯到某一時間發生的事件。為了更有效地處理突發事件，大量的人力被配備到監控室，目的便是為了讀懂視頻所傳達的信息。在人口紅利時代趨於結束的今天，這是對寶貴人力資源的巨大浪費。如何對視頻信息進行辨別、分析及報警，成為了人工智能最新最熱的研究領域之一。
創新之路，有你為伴
- 萬達集團
萬達集團創立於1988年，經過30年發展，已成為以現代服務業為主的大型跨國企業集團。萬達是世界領先的不動產企業、世界領先的影視企業、世界領先的體育企業、世界領先的兒童產業企業。萬達廣場、萬達影城、萬達酒店、萬達文化旅遊城、萬達寶貝王成為中國知名品牌。
萬達創新加速器於2017年成立，是一個通過開放萬達集團豐富的線下場景資源，招募全球初創公司的最新技術、產品在企業場景進行試點應用的創新孵化平臺。目的不僅僅是為了選出高大上的熱點技術，而是要找到能夠解決商業場景中的實際問題、真正幫助地產、商戶、消費者的技術和公司，萬達會投入資源和時間讓創新公司與萬達共同發展。
- 圖靈視頻
圖靈視頻成立於2016年，是一家總部位於美國硅谷的人工智能公司。公司核心能力是計算機視覺和巡檢機器人，專注輔助地產行業提升運營管理效率，降低人力成本，更好地用數據驅動經營決策。在公司成立之初，圖靈視頻選擇了監控領域作為主要的發展方向，並且開發出了軟硬件結合的視頻監控方案，成功地將行為識別、機器學習領域的創新技術，應用到兒童安全監護、員工行為監控等領域。
緣起
好的開始是成功的一半
萬達集團與圖靈視頻的故事開始於第一期的萬達創新加速器，那時候圖靈視頻在國內還沒有分支機構，但依然跨越太平洋回國參加了萬達創新加速器第一期，並經過層層篩選進入了最終的終選名單。
圖靈視頻在加入萬達創新加速期一期後，就積極的尋找雙方業務的結合點。經過加速器和業務部門的共同推薦，圖靈視頻選擇了萬達寶貝王和商場內人員考勤作為試點項目。
萬達寶貝王是最受歡迎的親子樂園，家長常常將孩子獨自留在遊樂設施裡。但孩子在玩耍的過程中，規則意識往往很模糊，最常見的就是小朋友倒爬滑梯導致的身體接觸。圖靈視頻創造性地提出，通過分析寶貝王裡的攝像頭數據，對於小朋友倒爬滑梯的情況進行報警。一旦發生這種情況，孩子家長手上的手環會發生震動，家長收到報警後可在第一時間到現場解決問題。
企業中常常需要員工打卡或點名，這樣的方式既費力、員工的感受也不好。圖靈視頻向萬達提出可以用攝像頭無感點名，每天上班後在各個小組“站會”期間，攝像頭自動對出席的人數和員工進行記錄並形成出勤記錄。這種無侵入的考勤方式大大節省了管理成本，並且用戶體驗非常友好。
圖靈視頻要解決的是不僅在視頻數據中尋找特定信息的問題，而且快速發展模式識別、動作識別等關鍵技術，對視頻數據進行全面的理解，真正的解決商業場景中的實際問題。因此，萬達集團與圖靈視頻便結下了不解之緣，故事也從這裡開始。
緣濃
借你之眼，運籌帷幄
- 防火安全智能化管控項目
在經過兩個項目的協作之後，萬達認識到圖靈視頻不僅擁有創新的技術，在合作態度及落地能力上也非常優秀，萬達決定在更高頻的場景上與圖靈視頻進行合作。
商業地產的運營非常複雜，讓每一個消費者都能感覺到自由、安全、舒適是一個代價高昂的任務。隨著攝像頭的功能逐漸豐富、成本不斷降低，攝像頭也在商業地產中被廣泛的使用。之前大部分攝像頭主要用於安防監控，為的是第一時間發現緊急情況，需要值班人員7*24小時盯著監視器，但攝像頭越來越多，需要的工作量也越來越大。
商業地產由於面積大、客流密集，需要設置消防通道，並且必須保持24小時暢通。但實際情況是，往往有商家將雜物堆放在消防通道中，這樣容易引起火災，並且一旦遇到需快速疏散的情況，就會引發險情。萬達之前的方案是由工作人員按照路線，每天不間斷的巡視並拍照，但全國有300多個萬達廣場，每個廣場有幾十上百個消防通道，人力資源消耗巨大。
為了有效節省成本提高效率，萬達廣場希望利用已經架設在消防通道上的普通安防攝像頭，應用人工智能技術對攝像頭視頻數據進行分析，一旦發現有佔用消防通道等違規情況出現，系統可以立刻向值班人員報警。
- 項目中遇到的困難挑戰
萬達要求圖靈視頻在2個月內完成全國285個萬達廣場的集中上線，這樣的任務非常艱鉅。
首先，如何在情況各異、分佈各地的萬達廣場高質量、相同標準的完成項目的同時上線是個大問題。
其次，每個萬達廣場裡的各個消防通道的情況千差萬別，任何一道光線的變化、攝像頭擺放位置的調整都會影響視頻識別算法的工作效果，也無法讓技術人員到300多個萬達廣場裡實地去調試，如何對各個攝像頭上的算法分別調優並且保持實時更新，無論對萬達還是圖靈視頻都是個巨大的挑戰。
除此之外，消防通道里的雜物識別其實非常複雜，不但要識別出確定條件下哪些是需要移除的雜物，還要應對不同天氣光線的變化調整識別算法以更準確的識別雜物。甚至在某些情況下，清潔人員會臨時放置作業工具，廠商必須按照時間線來比對是否為需要移除的雜物。
- 共克難關，協作落地
經過與萬達的密集討論及協商後，圖靈視頻與萬達達成了詳細的分工及實施計劃，圖靈視頻專注於技術的研發，系統的安裝、調試由萬達分佈在各地的工程團隊完成。圖靈視頻重新開發了視頻數據分析平臺的架構，設計了遠程部署平臺，並定義了操作手冊，由當地的工作人員預先取得配置數據，技術人員在開發中心調試好後，直接將軟件和配置下發到位於當地的設備上，再由當地工作人員調試和驗收。這大大減少了出差及調試的成本，為技術方案的合作模式走出一條新路。
最終，在一個半月的時間裡，每個廣場通過新增和利用原有攝像頭，285家萬達廣場全部完成了系統上線，圖靈視頻投入大量研發力量增加的自動化學習、自動化部署解決了80-90%的現場問題，每個攝像頭在現場學習、調優（設定可以放東西的區域等）可在48小時內完成。系統上線後，現場人員在報警之後會人工干預，如果是誤報則及時反饋給圖靈，進行不斷矯正模型（每個攝像頭自學習）並遠程更新軟件，最終系統的誤報率也降到了完全不影響系統運行的程度。
萬達將系統和資源完全開放給了圖靈視頻，萬達創新加速器與信息管理中心的項目經理協調各地萬達廣場的技術對接人和業務對接人，配合各個廣場業務陸續上線。圖靈視頻的系統對行為進行識別並報警，各個萬達廣場開放廣場端系統收集報警信息並對數據進行處理，萬達總部管控系統對具體的報警及處理時間進行統計，並評測系統的整體效果。
目前，防火安全智能化管控系統已在291座萬達廣場內實施，總計布控點位14,588個，並已成為萬達廣場標配的安全輔助工具。人工智能技術所具有的全天候、無疲勞、無死角、及時性等特點幫助萬達廣場管理人員及時識別、處理了大量安全隱患。僅2019年，系統已產生近40萬起告警，月均告警3萬多起，有效告警達95%以上，有效的對廣場重點消防安全區域進行監控預警，減少了安全隱患。
緣續
共同成長，合作共贏
圖靈視頻作為初創型企業，掌握了先進技術，但對於具體的應用場景及商業價值並不十分了解。萬達作為中國最大的零售企業之一，有遍佈全國的300多個商場，優秀的技術解決方案一旦選用就可快速推廣。
雙方在合作中共同尋找應用場景及商業模式，為整個地產行業的創新升級提供了優秀案例。將門作為雙方的合作伙伴，幫助雙方確定具體的合作領域，澄清訴求、找到痛點及匹配解決方案。對於此次合作，將門也做了深入的研究和總結，促成了圖靈視頻作為萬達創新加速器的成功項目在公司內外推廣。這樣的合作充分體現了技術服務市場、場景催生革新的模式，會成為未來商業創新發展、產業升級的新模式。
此次合作的效果遠超雙方的預期，圖靈視頻的解決方案表現優異，大大提高了房地產企業對於人工智能應用的積極性，圖靈視頻也將合作關係推廣到其他著名的房地產企業。
萬達希望基於前期成果擴充合作場景，又提出多項高頻場景，例如對萬達廣場裡跌倒、打架、聚集及拍婚紗等行為報警，並與圖靈視頻一起啟動了前期調研。圖靈視頻重構了視頻分析平臺，支持新增功能的插件式應用，後續可將更多的場景算法遠程更新，做到對萬達廣場的無死角監測。
萬達與圖靈視頻的合作在業內引起了強烈反響，圖靈視頻真正解決了消防通道雜物監控的難題，成為了一個將人工智能技術大規模應用在地產行業的成功典型案例。萬達創新加速器在圖靈視頻的發掘、加速中起到了至關重要的作用，併為業界如何應用創新技術解決實際商業問題實踐出一條有效的路徑。
關於我門
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將門是國內領先的以技術為切入口的創新發掘平臺，也是行業領先企業的開放式創新服務商。將門創新服務專注於幫助企業進行開放式創新戰略的形成及落地，使創新的技術落地於真正的應用場景，激活和實現全新的商業價值。目前，將門已經和博世、萬達、寶馬、聯合利華、百威、海爾、三一重工、新世界集團等數十家中國及全球知名的行業龍頭企業達成了戰略合作，共同尋找創新合作伙伴，為創新的創業公司提供來自於行業領先企業的共贏合作資源。
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