2019年“十一”，杭州东站迎来新中国成立70周年大庆，也迎来考验东站服务大提升成果的重要节点。据统计，9月30日至10月7日，杭州东站到达旅客1890129人次，发送旅客1920142人次；地铁进站1273489人次，出站1140956人次，地铁总计达2414445人次，较去年同比增长9.8%。
在巨大的客流中，有一抹“志愿红”相约“国庆红”，用贴心的服务为旅客顺利出行、安全出行、满意出行增添了温馨，用良好的精神风貌传递了杭州温度、江干温度，献礼新中国成立70周年。
践行新使命 志愿保大庆
2019年9月30日-10月7日
每天9:00-23:30
2152人次志愿者
累计服务市民旅客48.8万人次
……
国庆期间，浙江警官职业学院、浙江理工大学、浙江工业大学、浙江工商大学、中国计量大学、杭州市志愿者协会、彭埠街道、笕桥街道、七堡消防中队、蒋金海爱心车队、杭州联合银行、“微笑亭”、“志愿汇”，以及40余家区直单位机关党组织等积极参与“践行新使命 志愿保大庆”专项行动，在杭州东站到达层“微笑亭”、出站口、地铁口、安检口等处，为广大旅客提供咨询引导、应急救助、秩序维护、行李助运、助老助残、外语服务等，让志愿者成为杭州展示城市文明的一道靓丽风景线。
志愿者岗前培训
（上下翻阅）
“微笑亭”志愿者领队
不忘初心，他们是东站守夜人
眼下第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育正在江干如火如荼开展，每晚21:30-23:30，200余名机关党员，领导带头、专兼结合、分批上岗，接棒杭州东站志愿者，用实际行动坚守初心、勇担使命，为市民旅客当好“守夜人”，站好“最后一班岗”。
志愿故事，温情瞬间
10月1日晚，第一次来杭旅游的巴西友人，因不会中文，无法和司机交流，机关党员志愿者邹涛帮他约好车，再和司机商量好，送他到指定地点汇合。
10月1日，东站管委会志愿者董慧和方园媛用轮椅接站受伤旅客，并送上前往临安的大巴车。
蒋金海爱心车队志愿者蒋金海和他的爱人，每晚双双“守夜”东站参与志愿服务，让国庆假期变得格外有意义。
志愿感想，美好回忆
浙江警官职业学院志愿者魏春雨
喜迎建国七十载，红色警院爱心海。国庆期间，警院近百名学子披上红马甲，在杭州东站开展志愿服务。各类问题接踵而至，我们对答如流；突发各种棘手问题，我们从容应对。作为警院的一份子，我将不断为弘扬奉献精神，积极营造正气充盈、昂扬向上的社会良好风气，贡献自己的藏蓝力量！
浙江工业大学志愿者蔡杭廷
第一次来到东站当志愿者，遇到了很多志同道合的朋友，不仅有我的同龄人，更有花甲之年的老者。我们都怀抱着一颗热忱的心，为来自世界各地的旅客们提供一些力所能及的帮助。虽然很累很忙碌，但在活动中我听到了无数声温暖心房的道谢，为我的志愿者生涯增添了一抹光彩。
浙江理工大学志愿者朱秋悦
参加过许许多多的志愿活动，本次杭州东站国庆志愿服务无疑给我留下了深刻的印象。在偌大的杭州东站面前，每个人的力量是如此渺小，一不留神就会淹没在茫茫人海中。作为一名志愿者，披上标志性的红马甲，带上甜甜的微笑，用最得体的姿势，为迷路的人们指引方向，收获到的，不仅仅是感恩，更是用心帮助他人后自我价值得以实现的满足与愉悦感！而这，让志愿者的形象变得高大，让一切变得有意义，让这个城市变得更加美好！扬志愿之光，我，一直在路上，从未停歇！
杭州联合银行志愿者徐佳佳
盛世中华七十载，我有幸参加杭州东站国庆志愿服务。当天带领我的是一位耐心、负责的杭州大姐，她介绍了火车站的布局，强调了检票口、公交站、出租车打车点位置，把我安排在一个电梯口，引导来往的旅客，让他们更快、更准确地找到检票口、亲人、车站。微笑、十五度鞠躬、四十五度手势指引，这几个简单的银行服务基本动作得到了领队大姐的认可，也收获了一声声的感谢。这里的志愿者主动而谦让，服务中不争、不抢、不假、不做作，只为心中的那份信念，一天的志愿服务谈不上辛苦，但也表达了自己的一份心意，为我行“做杭城市民信任的银行”添砖加瓦。
浙江工商大学志愿者杜昀
此次杭州东站国庆志愿服务活动令我受益良多，我深刻理解了火车站秩序的重要性，以及维持秩序的困难。不少旅客对东站的取票流程和交通条件不熟悉、不适应，需要我们志愿者的引导。帮助旅客初次体验杭州的便利与严谨，我想这就是本次志愿服务的意义所在。
“志愿汇”报名志愿者刘越
国庆假期最后一天，我和我们班级共七位同学一起通过“志愿汇”报名参加了杭州东站国庆志愿服务。虽然以前参加过很多志愿活动，但是在东站做志愿者还是第一次，让我感触颇深，非常有意义。一天的志愿服务，虽然我们是轮班休息，分批上岗，但还是会觉得腰酸背疼特别累，想到那些连续在岗服务好几个小时的志愿者和东站工作人员，觉得他们真的很辛苦。为他们的辛苦付出点赞！
宣传报道
（上下翻阅）
10月6日晚，区委书记滕勇调研杭州东站，亲切慰问坚守服务岗位的杭州东站志愿者。
“志愿红”相约“国庆红”
东站还有他们在服务
铁路志愿者服务在出发层
地铁志愿者服务在地铁站
贴心城管志愿者服务在“温馨岛”
“志愿红”相约“国庆红”
江干还有他们在坚守
九堡客运中心“微笑亭”
城市阳台“微笑亭”
…………
“志愿红”相约“国庆红”
我们期待更多的“你们”加入“我们”
志愿，因你们而精彩
杭州，因志愿而美丽
来源 | 青春江干
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