從美國總統怒懟美國記者看領導的媒體溝通能力:領導要有媒介素養


從美國總統怒懟美國記者看領導的媒體溝通能力:領導要有媒介素養


作為一個領導尤其是高級領導,如果能夠有一定的媒體溝通能力,善於與媒體打交道,充分有效地與媒體進行溝通,就能夠積極引導媒體輿論,讓媒體為發展所用,為領導的思維方式和有效的思維基礎服務。這種應對媒體的能力,既是一種應急管理和危機管理的能力,也是一種應對危機的有效藝術。

據英國《衛報》報道,當地時間週一(3月30日),美國總統在新冠肺炎疫情工作簡報會上,再次怒懟美國記者,還說錯了首爾的人口。這不是美國總統第一次怒懟媒體,在之前的報道中指出:當地時間30日,CNN記者列舉了一連串美國總統自疫情發生以來說過的“大話”,並質問他什麼時候才能和民眾說明真實情況。美國總統當場回懟:“你剛才問的問題真的很噁心”。

所謂領導的媒介素養,主要是指領導對媒體的認知能力和對媒體信息進行解讀、理解、批判和綜合運用的一種素質,這種素質,直接關係到領導在媒體監督下的工作能力和公共管理能力。

當今世界,是一個互聯網非常發達的信息網絡社會,在社會治理過程中媒體的作用越來越重要,甚至直接體現在社會治理體系和治理能力現代化的方方面面。提高領導的媒介素養已經成為提高領導能力的一個重要方面。如果不注重媒體溝通能力的培養和提升,就如美國總統一樣在媒體面前丟臉,甚至會把事情鬧大,越發不可收拾。

領導尤其是重要領導和高級領導,他們的一言一行都會受到社會的廣泛關注,一個小小的點,有可能會被媒體無限放大,成為輿論焦點,稍不注意說錯一句話,有可能就會引起很多不必要的誤會,甚至會影響領導的形象,影響一個地方和一個國家的形象。因此,應對媒體的溝通能力,非常重要。

一、樹立正確的觀念

我們黨歷來就有很強的媒介觀,我們充分地認識到媒體在宣傳黨的方針政策和推動社會發展方面具有非常重要的作用,我們善於運用媒體來做深入細緻的群眾工作,充分與媒體溝通,合理地、全面地、深入地運用媒體已經成為我們優良的傳統和卓有成效的領導方式。

當前,開放的媒體市場讓各種媒體越來越多,魚龍混雜,"防火防盜防媒體"已經成為了一些領導的應對媒體心態,怕媒體,怕與媒體打交道成了很多領導的普遍心理。實際上,怕,是一種落後的媒體觀,我們要深刻認識媒介既是進行輿論引導和媒體溝通的重要載體,也是當好一個領導幹部的必修課。這門課程,不是隨隨便便就能學懂的,必須要深入細緻地對媒體進行研究,找準規律,才能得到有效運用。

美國麻省理工學院政治學與語言學教授喬姆斯基認為,我們今天看到的事實都是“媒介化了的事實”。從他的這句話中,我們知道,今天的媒體,它們在傳遞客觀事實的同時,也自覺不自覺地把自己的認識和看法融入其中,從而會產生積極或消極的影響,也就是說媒體其實反應著一種現實的認知態度,這種認知態度對群眾認知觀念的影響非常大,他們往往把群眾引導向一個極端或者另一個極端。

為此,領導必須要善待媒體,與媒體交朋友,不能把媒體作為對手,作為我們要防的對象,而應該把媒體當作我們聯繫群眾的橋樑和紐帶,支持記者對事實真相的詢問和質疑,充分尊重記者的知情權,通過媒體的反應,讓群眾與媒體一起參與監督,達到共贏的目的。

千萬不能像美國總統一樣與記者怒懟,這樣會顯示出你的心慌、害怕,同時也顯露出了謊言和工作上的漏洞,也會暴露出無言以對的問題存在的事實。

二、提升媒體溝通能力

其實,在媒體如此發達的今天,人人都是媒體,尤其是自媒體,一部手機,隨時就可以傳播信息,不管這種信息是否真的有用。這麼豐富的媒體資源,應該是各個國家政府執政資源的重要組成部分。如果我們對這些媒體資源使用得當,就可以通過媒體的作用,把一些正面的觀點和看法在群眾中傳播,或者把一些正能量的東西宣傳給群眾,就能使工作更好地推進。

與媒體溝通的過程中,必須要熟知自身的基本情況,明確我們需要媒體宣傳的重點,也要清楚自身存在的問題。當然更要知道自身所處的場合,有可能出現哪些反應,會遇到哪些麻煩。

清楚以後,就要善於作正面的引導,善於把自己需要宣傳的東西傳遞給記者,對一些問題也不要回避,正確面對,把原因說清楚,如不說清楚,媒體會找旁人瞭解情況,通過旁人添油加醋地說出來之後,就會變得被動,甚至永遠都說不清楚。

所以,必須要設置好相應的議題,主動發佈信息,主動把信息的真實情況顯露給記者,使媒體自覺地圍繞我們所發佈的信息來進行報道。

所有的案例都表明,遇到事情的時候,只要掌握了輿論的主動權,就能夠真正化險為夷,就能夠最大限度地減輕危機造成的負面影響,把壞事變成好事。

新媒體時代,一旦發生了突發事件,在面對媒體的時候,千萬要記住,遲說不如早說,被動說不如主動說,要研究媒體的特點,及時公開發布相關信息,讓媒體圍繞公開的信息去做文章

。如果你不主動說,不早說,媒體就會讓小道消息去說,於是許多不實的信息就會從小道消息中冒出來,就會打亂我們的陣腳。

面對媒體時,領導千萬不要有畏懼媒體的想法,要在與媒體溝通中善於適時地表達自己的觀點和態度,隨時能駕馭住局面,切記,千萬不能被記者牽著鼻子走。要通過溝通,通過擺事實講道理,或者講故事,結合一些數據等來表達觀點,塑造形象。

發怒,是一個人最無能的體現,也是一個領導最沒有辦法解決問題時候的一種表現形式。我們一定要做到心中有數,心中有物,否則就會像美國總統一樣,被記者問得面紅耳赤,無言以對,最後只有對記者發怒。



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