“飞单”这个词大家听说过吗？
飞单简单来说就是销售业务员拿到订单后，不将订单交由自己公司做，却将订单放在别的公司做。
媒体上常见的有银行工作人员飞单的报道，但是保险公司的业务员飞单，您听说过吗？
小小侠今天来给大家讲一例保险公司业务员飞单，不仅遭客户投诉，还被所在公司处罚的案例。
1、案情简介
客户陈某于 2006 年 11 月 7 日致电A保险公司称：自己系银行工作人员，与业务员吴某就投保团体意外保险，达成协议，决定在该公司投保。但是，吴某送过来的保单却是另一家B财产保险签发的保单。客户称这是欺诈行为，自己代表所在单位与吴某进行洽谈达成协议，已向单位领导汇报选择在A保险公司投保，但是最终拿到的保单却是B公司的，业务员吴某的行为给自己造成很大的被动，单位审计部门正在追问此事，要求公司尽快作出书面答复。否则将向有关部门反映，并将该事件向媒体通报。
2、处理情况
接到投诉后，保险公司工作人员立即联系业务员核实投保经过，证实客户陈某反映的情况属实。公司相关领导已经与客户单位管理层、具体经办人陈某进行了解释、沟通，表示不管客户现在选择A公司还是选择B公司，都将为客户办理好保单承保事宜。最终取得了客户单位及陈某的谅解。根据公司有关规定，保险公司对业务员吴某进行严肃处理。
3、案例分析
该案业务员与客户商谈时，介绍A公司险种，实际出单却是B公司险种，其中肯定是出于业务员自己的利益驱动。其行为一方面欺骗客户，另一方面也欺瞒公司，情节比较恶劣。在妥善解决客户问题的基础上，保险公司应对该业务员作出严厉的处罚，轻则罚款，取消晋升资格，重则开除。
作为客户，我们一定要小心谨慎，充分利用15天（或10天）犹豫期，详细了解清楚保单各项责任，维护自己的利益。
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