大賣看同行，每週三以大賣視角帶你看賣家最關心的亞馬遜問題！
最近對於賣家們而言最大的事，就是“黑五”“網一”了。
今年的“黑五”“網一”情況如何呢？賣家們又要什麼新的體驗呢？
●賣家的苦逼：亞馬遜賣出上億件貨，而我卻只有個位數
根據亞馬遜自己公佈的2019年數據，在感恩節到“網一”期間，全球的亞馬遜客戶訂閱了數億件產品。
然而仍然有不少賣家發現自己單量只有個位數，或者不增反減，只能圍觀別人的“爆單”，過個假“黑五”：
也有賣家同病相憐，“黑五”線上銷售額再創新高，達到74億，而自己只是其中渺小的10美金，並且還沒漲：
也有一些賣家覺得“黑五”流量太少，跟想象中的不一樣：
●賣家的自嘲：只要PS用得好，單要多少有多少！“黑五”進行的時候，網上流傳了不少“爆單圖”：
動不動就幾千上萬，然而卻只是PS的功勞：
因為真正的上千的單量，在千位數前面有個逗號，比如下面這一張：
賣家們只能這樣，苦中安慰自己了。●賣家的發現：“網一”單量比“黑五”更好不少賣家發現，今年“網一”的單量比“黑五”好，“黑五”沒有爆的單在“網一”挽回了一些損失，並且得到了自己想要的結果。上千單量的有：
表示單量成倍增長的有：
雖然沒有明確說多少，但很滿意的也有：
其實每年的“黑五”“網一”都是有人歡喜有人愁。但是今年的亞馬遜，似乎收到了更多的賣家吐槽：槽點 1秒殺突然被取消，進行效果不如預期“黑五”才開始不久就有賣家反映秒殺莫名其妙被取消了，想起自己的庫存覺得要涼涼：
沒有任何郵件通知，客服對接也講不清楚，說找不到相關團隊，這著實把賣家坑了一把：
然而這種情況還不在少數，有些賣家表示可能是價格更改，也有可能是庫存不達標，或者listing違反政策，但也有賣家表示可能是亞馬遜的坑位有限，臨時“取消”一些賣家的秒殺。如果說秒殺被取消的賣家很可憐，那麼秒殺沒有效果的賣家就更可憐了。
某大賣表示多個賬號參與活動，效果並不如往年那麼好，甚至有些比不上十月份的單日秒殺。並且這樣的情況不在少數：
槽點 2“黑五”的Prime折扣，敷衍或沒顯示這是亞馬遜在今年推出的新促銷功能，據說是可以顯示“作為 Prime 會員，您節省XX美元 (XX%)。”不少賣家把它當做沒能報上秒殺的B計劃，希望以此來吸引更多的買家。
然而亞馬遜卻敷衍了事，只有短短一行字，沒有標籤，還不加粗：
然而隨後這位賣家就發現只有登錄會員才會顯示：
但是有些賣家就沒這麼幸運了，prime折扣價後臺顯示已經啟動，但部分產品的前臺卻沒有顯示：
並且有些被暫停：
亞馬遜也沒有解釋，可能又是技術問題。
槽點 3單是沒爆，廣告卻爆今年賣家最大的感悟就是，廣告費用越來越高，單量沒爆，廣告爆了：
旺季的廣告競爭更加激烈，曾經有賣家發現歐洲站旺季的大詞競價上升1歐元不止，對於小賣家而言，流量成本是不斷上漲，還有可能要面對旺季後的退貨狂潮，亞馬遜是越來越難搞了。
槽點 4日本站臨時加入，LD變“黑五”秒殺今年是日本站第一次加入“黑五”豪華套餐，並且成績達到767.4億日元。但由於不是早有準備的，因此當天亞馬遜是直接把LD的秒殺產品貼上“黑五”秒殺標籤，對於那些提報秒殺的賣家自然是喜滋滋。但是
有不少賣家表示，早知道如此，擠破頭有人要上LD啊，單量多不容易。
如果說單量陪跑，廣告飛漲，秒殺無效果都不算今年旺季最慘，那麼下面這些賣家的遭遇真的就是悲慘：為“黑五”備貨一萬多賬號居然掛了：
“網一”前後，有些賣家發現自己的店鋪被封了，原因是違反賣家行為準則，其中有三個原因是賣家們會遇到：✦主圖加了文字亞馬遜是明確規定主圖不能加文字或者其他內容，但是很多賣家為了在“黑五”“網一”獲得更好的出單，擅自添加了“黑五”或“網一”標籤，希望引起買家的注意，誰知道也引起了亞馬遜機器的注意，拆分listing或者直接封號沒得商量：
✦被懷疑欺詐這類封號原因主要是亞馬遜發現有些賬號存在欺詐行為，包括註冊資料造假，濫用測評等，所以被亞馬遜“清洗”了，尤其是買來的賬號或經常進行測評的賬號更容易被抓到這樣的行為。
✦刷單刷評很多賣家反映賬號被封的原因是懷疑操縱排名或單量，說白了就是刷單被亞馬遜發現了。旺季到來不少賣家希望有一個好的排名來實現單量的衝刺，但是也要注意渠道安全和找合適的測評資源，此前已經發生了不少刪評的事情，而“黑五”到來，很多直接被演變成封號了事。
“黑五”“網一”已經過去，今年步入最後的聖誕購物季，賣家仍然可以有逆襲的機會，但也有很多問題需要賣家進行思考與處理：
衝動消費後的退貨問題
買家衝動買買買之後，退貨問題也油然產生。現在賣家來講描述準確已經來不及了，退貨產生不可避免，但賣家必須持續關注，並且跟進退回來的產品是否能夠繼續銷售，如果發現有損壞或者其他問題記得向亞馬遜索賠。並且從退貨買家身上找到產品的問題，是否需要修改優化listing。對於自發貨貨值低的賣家而言，亞馬遜最新的退貨政策可能會很大的影響，是否能夠申請豁免或者找海外倉，還要看賣家自己的權衡。
排名上升後的跟賣問題
排名上升甚至衝到類目的前幾名自然是好事，但是隨即而來的就有可能是跟賣專門盯緊你的產品。賣家在對待跟賣問題上要更加嚴謹，並且時刻需要監控自己的listing。並且關於如何趕跟賣也可以參照之前的
趕跟賣文章
，希望能給賣家們帶來一些幫助，讓跟賣不會侵蝕你的listing。
旺季持續的補貨問題
補貨問題在大節日之後是賣家最需要思考的問題。如果產品已經賣斷貨，那麼自發貨跟賣接上不失為一個辦法，瀕臨斷貨那麼提高價格同時自發貨跟賣是個緩解的方式。如果產品的市場還在，那麼發快速的物流，空運非常有必要，賣家千萬不要因為省錢而將銷量拱手讓給自己的對手哦。
當然問題也不止這些，這裡只是列出一些供賣家思考，歡迎補充。“黑五”“網一”過去，但亞馬遜運營仍然在繼續，接下來的日子裡，還需要賣家持續努力，說不定下一次單量就降臨到你的身上！
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