不知道前段时间，你有没有看到过这样一条消息：
一位外卖小哥，由于没及时进行人脸识别，导致美团账号被封。所以即便下雨，也只好在晚上接另一个平台的单子。
视频中，那位小哥无论说话还是行动，都显得有些吃力。
事后才知道，他是一位脑瘫患者。
有热心网友在得知他的工作受到影响后，想着给他捐点钱。
外卖小哥听后连连摆手，说这钱他不能要，因为他要凭自己的努力赚钱……
看着他即便身有残缺，也努力生活的样子，让我想起最近看的一部纪录片，《人生第一次》。
由《人间世》团队拍摄制作，豆瓣评分9.2，B站评分9.8。
说它是2020开年“最催泪记录片”，一点都不为过！
从笑中含泪到心酸难忍，再到失声痛哭。每一集，都能解锁一个泪点…
而其中一集《上班》聚焦的，正是像上面外卖小哥一样的特殊群体——
靠自己双手，努力与生活博弈的残疾人。
01
“像我这样的残疾人有很多，
难道都在家坐着等死吗？”
也许你很难感同身受，普通人最正常不过的结婚、工作、生娃。
对有些人来说，可能是遥不可及的存在……
他叫王绍军，此前他一直是足球队主力，踢前锋。
高三那年，一次足球比赛，他发挥失常。后来，每一次比赛，他都踢得很糟糕。
去了医院检查，才知道自己得了渐冻症。
这个病，别说在30年前，即便到了如今也无药可医……
得病的王绍军，只能一天天眼看着自己的身体越来越不停使唤，直至生活完全不能自理。
屋漏偏逢连夜雨，在王绍军最需要有人在他身边照料的时候，他的父母和奶奶却都因病，先后离开了人世。
“原来是有人遮风挡雨的，突然之间一夜变了天。
命运的组合拳打得你找不着北，从一个坑里没出来，又掉进另一个坑里。”
回想起那个时候，他把自己比作一个掉进坑里的人，好像这辈子已经被“判了死刑”，只会成为别人的拖累。
作为纪录片的讲述人，韩童生用冷峻且透着无奈的语气问到：
“这样的人生够无力了吧！肌肉都无力了，还能怎么无力呢！？”
但王绍军偏不。
大学毕业后，他当过公务员，办过冷库和饭店，做过大蒜生意，写过08年残奥会火炬传递的歌曲……
“像我这样的残疾人有很多，难道都在家坐着等死吗？”
他不仅自己去上班，甚至还培训了3000多名，跟他一样有残缺的人，入职上班。
02
被你痛骂的淘宝客服
可能正在用脚打字
提到淘宝客服，大家应该都不陌生。
从一声“亲”开始，他们就得准备好，应对屏幕前抛来的各种问题。
你有向客服抱怨过吗？你有过一上头，就曾对客服破口大骂吗？
然而有一群人，虽然也会因这些骂声气得想摔键盘，但是，高兴更多！
因为，互联网，拉平了他们与这个世界的鸿沟。
隔着屏幕，他们不必承受来自社会的异样眼光。
甚至从某种程度上来说，这也是他们第一次平等地“享受”到了，和正常人一样的“待遇”：
有感谢，也有谩骂；
有质疑，也有呵责。
这里的“他们”，
有出生一个月，就被查出脑瘫的仝海洋；
有小时候被电击，失去了双臂，只能用脚打字的裴奔康；
有高三那年遭遇车祸，醒来时半身瘫痪的王燕钊；
这个由王绍军搭上了所有卖大蒜的积蓄，创建的“残友培训基地”里，虽然每个人都有所不同，但他们都有一个共同的心愿：
像正常人一样工作，凭自己的能力赚钱。
5年前，王绍军创建了这个基地。
为来到这里的残友提供免费培训，后又与阿里反复协商，同意基地为他们输送客服人员。
其实按照阿里原先的规定，一级残疾是不能担任云客服的。
可随着基地里这样的孩子越来越多，王绍军即便行动不便，却为此先后两次，从郑州直接赶到杭州与阿里交涉。
交涉中，王绍军拿出了自己的残疾证说：
“你看，我也是一级残疾，残疾程度并不代表工作能力。
他们越是残疾，就越需要这份工作，也会越珍惜……”
他们，被称为阿里云客服的“云朵”，只要有一台电脑，每分钟能打42个字，就可以在基地或者在家上班。
这听起来，似乎并没有那么难。
可对那些没怎么上过学，心理本就敏感，甚至连手指都没有的他们而言，却是一个必须独自克服的挑战：
“你有几根手指，或者没有手指，都要做到。”
“会被投诉，会一直被骂骂骂......”
苦乐相伴，这不就是生活的本质吗？
03
不是仰视，不是俯视
而是平等的直视
想早日去成都做手术，康复后达己为人。——常卫华
希望我能爱所有人，信任少数人，不负所有人，不再冲动张扬。——刘站成
愿我今后工作顺利，早日买套自己的房子。——叶子
基地里的一面墙上，小心翼翼地贴着一些心愿。
而这对于原本支离破碎，甚至对生活不再抱有任何期待的他们来说，是久违地找到了一些活着的意义。
王燕钊因为高考前的一场车祸，下身瘫痪。
20岁的大小伙子，每次都需要父母背上5楼，他本想一走了之，不想成为父母的负担。
但在基地学做客服的期间，他碰到了一个爱笑的女孩，周奕好。
中秋节这天，周奕好的家里人终于松了口。
王燕钊不仅改口叫了爸妈，而且还在基地里举行了婚礼。
“没想到会坐轮椅，一辈子……”
抱着“自己这辈子反正也好不了，也不能为家里做什么”想法的吴孟雅，也曾一度陷入抑郁、颓靡，甚至试图自杀的泥潭中。
在她第一次通过自己的努力，拿到五星好评的时候，竟然第一次觉得自己还挺厉害的，以及活着，真好。
而像他们一样的人，基地里前后一共有3000个。
王绍军在纪录片的尾声说了这样一句话：
“残健融合，才是这个社会正常的形态。”
而在当今的社会的价值结构里，对于残疾人，不是有高人一等的“同情文化”，就是有低人一等的“审残标准”。
以致于即便中国有8500万的残疾人，更多人却因为种种“异样的眼光”，选择深居简出，把自己藏了起来。
可对于他们，我们又有什么优越感可言呢？
也许你生活在一艘豪华的大船上，船上什么都有，有一辈子喝不完的美酒，还有许多跟你一样幸运登船的人。
而我抓着一块浮木努力漂啊漂，海浪一波一波拍过来，怎么躲也躲不掉，随时都有被淹死的危险，还要担惊受怕有没有鲨鱼经过。
你还问我：为什么不抽空看看海上美丽的风景？
这一生，太多人都是在负重前行。
我想这些屏幕背后的“云客服”，之所以“被骂”也会感到高兴。
是因为在这个充满“廉价同情”和“蔑视”的社会里，他们太需要这种无需任何怜悯，和特殊照顾的“尊重”了。
这种迫切，强烈到一种程度，以致于“被骂”都成为了“对等”的一种评价。
不是仰视，也不是俯视，而是平等的直视。
这对他们来说，显得太重要了。
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