61.獎要獎得心動，罰要罰的心痛，不痛不癢的措施不會有任何效果。
62.表揚要當面，批評要私下。
63.少命令員工“你必須做到”，多鼓勵員工“你可以做到”。
64.批評不等於罵人，更不等於亂髮脾氣。表揚有表揚的方法，批評也有批評的藝術。責人先責己，批評人要先禮後兵；批評要界定範圍，不能想到哪兒，批評到哪兒；批評人時要輕話說重，重話說輕。
65.為錢而留的人，最終往往也會為錢而走，為夢想而留的人，往往會因為夢想而一起前行。
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62.表揚要當面，批評要私下。
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64.批評不等於罵人，更不等於亂髮脾氣。表揚有表揚的方法，批評也有批評的藝術。責人先責己，批評人要先禮後兵；批評要界定範圍，不能想到哪兒，批評到哪兒；批評人時要輕話說重，重話說輕。
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