“闪付”救助当事人送来锦旗
“谢谢你们帮我解决了实际困难,我终于有钱看病了。”4月3日,刑事被害人亲属杨某英来到山东省东营市垦利区检察院,向办案检察官送上了“扶危济困惠百姓 司法救助暖人心”的锦旗，对检察机关疫情防控期间服务不打烊的的行为表示感谢。
起因
CAUSE
事情回到春节后上班的第一天，“您好，这里是12309检察服务热线，有什么可以帮您？”电话那头是开始沉默后来又泣不成声的信访人。经接线员耐心疏导，信访人终于讲述清楚了信访的事由，原来2004年信访人杨某英的丈夫孙某业因交通事故死亡，肇事方陈某勇逃逸。后法院判决陈某勇向杨某英支付死亡赔偿金等各类损失共计20余万元。判决生效后，杨某英申请了强制执行，但15年过去了，仍未执行到一分钱。信访人杨某英体弱多病丧失劳动能力多年，丈夫是家中唯一劳动力，失去生活来源的杨某英生活陷入困顿，这几年，撑着病体多次上访。
公众信息
WeChat Official Account
1月31日，她的女儿无意中在微信中看到了垦利区检察院发布的《关于疫情防控期间以网络、电话和来信方式接待群众来访工作的公告》，公告中倡议广大群众通过来信、网络（12309中国检察网）、电话的方式反映诉求、提出建议。抱着试一试的想法，杨某英和女儿拨打了检察机关的电话。
疫情防控期间不能与当事人面对面，但检察服务不能打烊。经详细询问案件及信访人情况后。为了方便联系，员额检察官高波和杨某英的女儿互加了微信。挂掉电话，高波立即通过登录办案系统查阅卷宗、电话向当时的办案警官及法院执行法官了解情况，得知肇事方陈某勇在服刑出来后，四处打零工，目前无能力履行民事赔偿。
“闪付”
QUICK PASS
经进一步调查信访人杨某英的情况，办案检察官发现其符合申请国家司法救助的条件，经汇报并与区委政法委沟通，办案检察官立即电话告知杨某英可申请申请国家司法救助，详细将所需证明材料向杨某英进行了说明，并建议其通过电子邮箱报送。办案人在核实好报批材料后又通过电子邮箱发送给区委政法委，政法委也特事特办，对该案件进行了火速审批。
考虑到当前正处于疫情期，垦利区检察院通过银行转账支付方式及时将5万元司法救助金发放给刑事被害人家属杨某英，杨某英亦主动写了息诉罢访书并通过邮箱发送给检察机关，并在疫情得到有效控制后，第一时间送上锦锦旗表示感情。
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文字：王艳青 张玉芳
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