近日，宁波市金融办、人行宁波市中心支行、宁波银保监局、宁波证监局联合开展宁波市金融业抗疫情促复工“万员助万企”专项行动。民生银行宁波分行高度重视，快速部署，强化组织领导，通过发挥“四员”作用 ，将“万员助万企”工作真正落到实处。
发挥“宣传员”作用，传导专项金融政策
宁波市启动金融业抗疫情促复工“万员助万企”专项行动后，该行第一时间成立了以主管行长为组长、相关业务部门负责人为组员的金融专家组，统筹抓好专项行动工作。并成立服务小分队，由经营机构负责人、业务骨干和客户经理担任金融服务员。19支服务小分队、150名金融服务员深入750家企业，通过视频、电话、微信、走访等方式开展宣传活动，积极向企业宣讲和讲解政府抗击疫情保障复工的“硬核干货”专项金融政策，帮助企业懂政策、知形势、提信心，推动有序复工复产。
发挥“信息员”作用，精准对接企业需求
该行结合“万员助万企”“百行进万企”等工作，持续开展特殊时期客户回访活动，向企业传达温情关怀与慰问，同时了解客户疫情防控情况 、生活与生产经营情况、金融及非金融需求等，尽所能帮助客户解决问题，为提供差异化授信政策支持及综合化服务提供了信息基础。接下来，该行将持续跟踪，制定合理方案，“一户一策”解决客户的不同需求。
发挥“服务员”作用，提供多元金融服务
为积极助力疫情防控期间企业实现复工复产，该行通过推出优惠政策、优化审批流程、提供便捷服务等多种措施，帮助企业渡过难关。
优惠政策减负解困。该行对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及经营出现暂时困难的中小微企业，通过推出“线上自助转期-无还本续贷”、特许延期还款、征信保护等方式，帮助企业复工复产；更是主动减费让利，针对上述企业给予2月份应付贷款利息优惠政策，按1月20日公布的一年期贷款市场报价（LPR）4.15%计收。据统计，此项优惠政策涉及中小微企业贷款超16.5亿元。同时给予3月31日（含）之前放款的抵押类小微新客户免息一个月，单户免息贷款额最高不超过100万元，全力帮助企业减轻疫情造成的影响，助企业复工轻装上阵。此外，针对“疫情受困行业”“抗疫相关行业”入网商户在疫情期间给予移动支付收单手续费优惠支持，费率最低减至0。截至3月19日，通过“线上自助转期-无还本续贷”累计为228位小微客户提供2.94亿元贷款，全力支持企业复工复产；通过“延期还款服务”为42位客户渡过难关。
线上服务“足不出户”。为做好防疫工作避免交叉感染，该行大力发挥金融科技力量，通过网上银行、手机银行、微信银行，为企业搭建全方位的在线服务平台，丰富服务渠道；推出财富管理、网络融资、在线场景化金融、在线供应链金融等全覆盖、多类别的线上服务，全方位满足企业金融需求；推出信融E、在线票据、云抵押、云快贷等线上服务，通过线上工具驰援抗“疫”第一线。
发挥“化解员”作用，携手企业共渡难关
据了解，宁波某上市公司在疫情期间由于大盘下跌幅度较大，该公司员工持股计划单位净值跌破预警线。企业由于受疫情影响存在开工难等原因，不能按规定及时补入保证金，导致公司或将面临一定的声誉风险，股价有可能进一步下跌。对此，该行第一时间成立工作小组，坚持疫情期间急事急办、特事特办的原则，一方面与企业保持良好沟通商谈解决方案，一方面根据企业的实际情况积极与总行沟通。经过多方努力协调，银企初步达成一致意见，客户可延期补充保证金，为筹备资金赢得了宝贵的时间。最终，企业提前补缴了保证金，避免了风险事件的发生，企业对民生银行在困难之际的帮助表达了感激之情。
在“万员助万企”行动中，该行金融服务员将充分发挥“化解员”作用，全面排摸受疫情影响的相关企业，围绕企业发展的痛点、难点、堵点、风险点，深度走访、调研、服务，帮助企业解决各类棘手难题。
接下来，民生银行宁波分行将始终秉承“为民而生，与民共生”的企业使命，以推进“万员助万企”“百行进万企”工作为契机，不断提升金融服务能力，把金融服务送到家，对受困企业伸援手，为宁波经济高质量发展贡献力量。
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