代辦員為企業辦理證照。
“代辦服務一批重大項目、解決一批重點難點問題、交好一批企業家朋友”。近年來,沾益區貼近企業需求,增強企業辦事便利性,為企業提供項目全程無償代辦服務,有效解決了企業項目審批過程中“門不清、路不熟、來回跑”的問題,全力當好服務企業的“店小二”,擦亮沾益代辦服務的亮麗“名片”。
培養合格的“店小二”
“店小二”要進行崗前培訓合格,才能上廳堂為顧客提供優質服務。機構改造後,沾益區行政審批局項目手續辦理窗口、流程、審批方式等發生改變,代辦員要學習政府各審批部門的辦理流程、規範性材料、審批要件填報等標準,及時指導企業申報前期手續辦理,積極協調相關部門對企業建設、設備安裝等進行指導,對企業項目建設全程監督管理,解決企業流動資金、名稱核准等方面出現的問題,提供專業、高效服務。對新落戶的企業設立跟蹤服務檯賬,指導企業及時對其項目開工建設中存在的問題進行梳理,企業無法解決的困難,及時彙報區委、區政府協調解決,為企業排憂解難,為投資商提供方便,以優質的服務拴心留人。
“指揮棒”式服務
有了合格的“店小二”,內部還要有一套合理的流程,運轉才能高效。沾益區行政審批局制訂了一套“指揮棒”式服務流程。從企業簽約開始,到項目正式建成投產,實行全程跟蹤服務,一個項目一套手續告知清單,一套辦事流程,全程指導及收集企業各項手續辦理資料,為企業提供“代辦”“領辦”服務。一次性告知企業辦理流程、時限、收費標準等基本情況,排出項目手續辦理時間節點,根據企業項目開工期限、項目大小,指導企業採取化整為零方式辦理施工許可證,做到急開工部分建築先出圖、先圖審、先辦證,後建部分後期再辦手續,合理排布項目出圖時間順序,及時開工,提高項目履約率、資金到位率以及項目竣工率。
在認真搞好全程領辦代辦工作的基礎上總結經驗,進一步提高服務水平,建立“服務對象動嘴、代辦人員跑腿、辦事尋找代理”的便企利民工作長效機制。在政務大廳,投資200萬元興辦養殖場的李朝印說:“現在註冊一個公司太方便了,所有手續他們都會幫我們出主意想辦法辦好,就像是我們企業的“服務員。”
為項目“跑腿”解難
2019年,能投化工40萬噸有機硅項目需要拆除倍思親食品公司原有廠房,倍思親是月餅生產企業,拆除後,中秋節之前新廠房必須建起來。代辦人員宋繼剛召集企業設計、地勘、監理、施工方研究項目手續辦理,根據工程進度,製作各種證照報批材料。協調下,3月7日項目備案,5月17日辦理建築工程施工許可證,邊生產邊搬遷,中秋節前投產2條小粑粑生產線,實現了1000萬銷售額,繳納稅收50餘萬。同時協調能投化工40萬噸有機硅沾益項目負責人楊淑玉,緊跟倍思親食品搬遷的進度,推進40萬噸有機硅項目,實現多贏。
自2016年開展代辦以來,沾益行政審批局已為企業項目全程化保姆式服務2000餘次,代辦各種證照5000餘次,解決企業子女就學問題100餘人,增設企業集體戶口解決落戶20人,解決企業用工問題50餘次,為企業招聘優質工人600餘人,協調解決企業糾紛20餘起,同時,建立了中介機構“黑名單”庫,有效為企業前期落地保駕護航。建立銀政企聯繫對接機制,聯繫各家銀行解決多家企業項目前期無抵押物進行貸款事宜。
三年的付出,沾益區代辦服務工作真正做到了情為企所繫,利為企所謀,贏得了企業的信任、認可,招引更多的“鳳凰”來沾益“築巢”。
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