幸福即最大化滿足
為什麼那麼多人喜歡逛名牌店，喜歡買奢侈品？就是因為它們不僅提供了優質的產品，也提供了優質的服務，給予了人們在物質和精神上最大化的滿足，通俗地說就是“花錢買感覺”。要知道，商品提供給人們的不僅僅是滿足生理需求的物質滿足，還有心理需求的精神滿足，這就需要 我們的營銷人員最大化地滿足客戶的需求——無論是顯性需求還是隱性需求，都要滿足，這樣才能讓客戶真正的滿意，獲得幸福感。
試想，當你從一個產品上獲得了幸福感，難道你不會想繼續獲取幸福？難道你不想分享這種幸福感嗎？答案肯定是：會！
不誠無物，心誠則靈
我對營銷人員的要求，不是看他掌握了多少銷售技巧，而是看他的服務做得到不到位。同樣，我也一再告誡管理層不能只關注成交率、成功率，而要更多地關注營銷隊伍的專業素質和服務水平有沒有持續提升。現在的業績不代表未來的業績，你的服務做好了，現在沒有賣好不代表未來賣不好。只要服務做好了，我們的產品銷量自然就會穩步上升。
在營銷中，真誠的服務之下，是你能站在客戶角度、為客戶著想的心。因此，我們在強調營銷技巧和工作能力的同時，還一再強調要做一個能夠讓顧客感動的人。古語說，“不誠無物”。如果沒有了服務的真誠，技術和流程就成了令人眼花繚亂、華而不實的虛假套路，只會令顧客止步。
都說心誠則靈，在營銷工作中的誠意，不僅可以使我們更專心如一地為客戶服務，還可以使冷冰冰的客戶關係、交易行為昇華為一種朋友關係和情感交流。無論是服務者，還是被服務者，都能夠從中收穫更珍貴的東西。
營銷要有“人情味”
能做到“人情練達”的也絕非常人，常人雖然做不到“練達”二字， 但至少可以做到“人情”二字。人情，就是在人與人之間建立情感聯繫。 中國自古以來都是一個人情社會，比如，孩子上學找個好學校，要靠人情；畢業了想找份好工作，有人推薦就要比自己硬闖更有成效；企業之間 合作，想拉來大客戶，要靠人情；就連推銷、賣保險的人，都知道只有維護好了人情，才能在工作上順風順水。
在如今這個體驗營銷時代，人情更是助力營銷的一大手段，因為人們越來越注重精神上的享受，更在乎消費體驗中的情感交流，只要你用人情建立起和顧客的情感聯繫，何愁營銷不成功呢？
代入幸福感很重要
其實，越來越多的企業開始注重內容營銷、情感營銷，因為他們清楚地認識到了一個事實：當我們進入體驗營銷時代後，打造一個品牌，再也不是由公司一家說了算，而是由消費者主導——靠口碑、靠評分、靠評價。現在已經不是以前那個企業說一個品牌是怎樣它就是怎樣的時代了，現在的品牌都是各種說法的綜合體。現在的主流消費群體——“千禧一代”選擇品牌的方式，更在意的是他們的朋友是不是也在使用這個品牌？他們的家人贊不贊同他們把錢花在這項服務上？一切的改變，都是因為“千禧一代”比以往的消費者更渴望營造生活的幸福感。
不止是“千禧一代”，對所有的消費者而言，只要產品用起來讓他們感到方便、舒服，他們就會成為最忠實的支持者。
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