什麼是RPA（Robotic Process Automation）？

RPA(Robotic Process Automation)是什麼，譯成機器人處理自動化。

如今，機器人流程自動化（RPA）越來越多地被人們用來代替人類用來自動執行任務，達到快速降低成本、提升表現的目的。

最適合採用這類技術的是涉及大量重複性手工處理、有固定規則、結構化數據較多的機構。目前，採用比率最高的就是金融財務服務行業。

企業要想擁有RPA 功能，通常需要從軟件供應商那裡先採購一個有固定有效期的使用許可，同時還需要採購相應的部署服務。

但首先，最重要的是瞭解RPA的具體運作方式、及其如何最有效地輔助業務。

RPA是Robotic Process Automation的縮寫，指用軟件機器人實現業務處理的自動化。

可以對多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認，輸入等用人工進行操作的業務，使用軟件機器人代替。

事務業務的自動化的組合一般是做成軟件程序進行自動化，但是難題是對於多個不同應用程序直接的關聯比較困難。即使要實現，要依賴每個應用程序的給公開的API,

或者是新做成的應用程序直接的數據共享或者互相訪問也是阻礙自動化推進的障礙。即使克服這些困難，開發出了符合業務要求的程序，但是因為關聯程序的版本升級或者修正，相關的確認和修正也是難點。

對應於這些，RPA不需要修改程序，仿照人對PC機器的操作，實現自動化的過程。比如對網頁上的特定數據進行抓取，複製關聯數據，往社內的系統上進行登錄等等業務。

RPA主要是對固定業務，依照定義的業務流實現業務的自動化處理。

主要有3個特點：相比人工費用更低，生產效率高，錯誤率低。

RPA的一些主要特徵：

• 鍵盤操作自動化
• 鼠標操作自動化
• 識別畫面的文字內容並讀取
• 識別畫面的圖形，顏色等屬性
• 對各類應用程序的自動啟動自動關閉，用戶名密碼的自動輸入
• 定時執行
• 定製簡單
• 業務流程的平順過渡
• 不同應用程序間的數據共享
• 支持遠程操作
• 多臺電腦的控制
• 支持通過處理流或者手順書操作
• 支持錯誤處理和分支處理
• 支持歷史數據分析

RPA不僅是對特定業務或者應用程序進行支持，也可以通過簡單的定製，迅速的適應業務的變化。

RPA的使用領域：

1、Robotic Process Automation

數據輸入，多個應用程序間的數據共享等的固定業務流程的簡單業務

例如人事，財務，總務，情報部門等等的後臺部門的事務，管理業務，銷售管理和經費處理等等應用程序的輸入等等業務。

2、Enhanced Process Automation

不能結構化的數據收集和分析等的業務

例如安全日誌的分析，各種因素疊加的銷售分析，各種推薦廣告數據等等的多種數據為基礎的分析業務。

3、Cognitive Automation

基於大量數據的學習進而做出分析判斷的業務。