共享服務以其降低財務成本、提升企業經營效率、降低經濟風險、加強財務管控等多重優勢，獲得了國內外諸多企業的青睞。

時至今日，在數字化技術的加持之下，共享服務已經不止步於充當綠葉，僅僅為業務服務，而將藉助數據優勢、平臺優勢為企業經營賦能，完成價值創造的華麗轉身。

為此，財資君特別策劃大咖薈欄目之財務共享系列，本文為財務共享系列第二篇文章，名企大咖們認為大數據、人工智能、雲計算和區塊鏈等技術會為共享服務帶來哪些變化與機遇呢？

阿里巴巴集團財務共享與運營總監王禕

在新技術風起雲湧的時代，企業數字化轉型勢在必行，而企業的財務組織模式、認知、財務信息技術和財務管理技術新邏輯等也都朝著數字化、智能化的方向轉變和升級。

基於流程機器人（RPA，Robotic Process Automation）的特性，財務管理尤其是共享財務是RPA的重點應用領域和天然場景。阿里雲RPA將為企業帶去更智能、更優化、更創新的財務管理方式，幫助企業提升競爭優勢：一是RPA可跨系統自動執行；二是形成良好的人工與機器人合作的模式；三是能把抽象的規則，都交給RPA自動執行。

RPA的應用場景需要符合兩大要點：大量重複（讓RPA有必要）、規則明確（讓RPA有可能）。經過對於RPA行業的調研,考慮到本地化部署能力和豐富拓展的SDK能力，最終選擇由阿里雲自主研發的RPA機器人流程自動化技術。

未來，隨著RPA技術的不斷完善，RPA與AI的結合也勢必成為未來發展的一大趨勢。

蒙牛集團財務共享服務中心總監李秀麗

隨著人工智能、大數據、雲計算等新興技術的廣泛運用，財務共享服務中心進一步提升數字化、智能化的時機已經成熟。這有助於財務共享服務中心實現流程化、標準化、專業化和自動化。

我國財務共享服務模式經歷了20餘年的發展，已經得到很好的推廣和運行。在財務共享服務中心的運營過程中，流程優化和技術保障是特別重要的兩大基礎，而流程優化又需藉助於信息技術。因而，技術保障是共享中心發展的重要前提。

未來，隨著新技術的進一步發展與應用，財務共享服務中心不再是勞動力密集型，而是會向腦力、創造力、感知力等領域轉型。如何把RPA、AI、區塊鏈等技術切實地運用到財務共享服務中心，這也是財務領域的前沿人物需要探討的課題，將技術轉化為助力生產力提升的工具，未來財務共享服務中心才會真正受益。

創新源於問題，抓住痛點方能更好地進行創新。

GE全球運營亞太中心總經理李景濤

大數據、人工智能、區塊鏈等技術在共享服務中心裡是非常重要的一塊：一方面共享服務要處理大量的數據，另一方面共享服務要處理不同業務部門的不同要求。比如GE的醫療、航空、電力業務，它們自身有不同的處理方法，IT系統也有差別，共享服務中心要處理好不同業務的不同數據，這就需要大數據和RPA技術來處理。

（1）大數據是共享服務的基礎，利用大數據，共享服務中心可以跨業務、跨職能地工作。共享服務服務於不同的職能部門，比如採購、應付賬款、司庫等，大數據可以把不同職能部門的工作流程整合起來，形成一個更高效的標準和流程，以便更好地管理整個現金流，並促進跨職能部門的合作。

（2）RPA大大提升了共享服務的效率。共享服務中心需要跟很多數據、系統，甚至公司打交道，每個公司的IT系統都是不一樣的，把這些不同的系統全部整合到一起是最理想的狀態，但是完全整合耗時多、成本高且風險大，這不是最好的選擇。RPA的介入和運用可以很好地解決這一問題，其投入實踐需要的時間短，成本很低，風險也縮減了。RPA很適合共享服務的另一個原因是，共享服務中大量的、重複的、標準化的工作，很適合進行數字化處理。

海爾集團全球財務共享服務中心總經理邵新智

隨著物聯網時代的發展，大數據、人工智能、區塊鏈等技術都在不斷精進和取得突破，並且越來越接近商業模式和普遍應用。從工業時代到數據時代、智能時代，數據將主導未來市場競爭，成為未來重要的生產資料。

1. 在數字技術和大數據方面的運用：海爾集團大共享平臺將智能化、大數據的技術分別應用到稅務、報賬、報表、對賬、發票和資金管理等場景。此外，還成立了專門的大數據部門。更多員工的精力和能力從交易中解放出來，去從事交易分析、提供決策支持，實現新一輪的昇華。

2. 在流程智能和自動化方面的應用：海爾集團非常注重流程的優化和完善，很多端到端的自動化是基於不斷優化的流程，加強源頭的改善和管理。目前，海爾集團在自動化和智能化上已經開始了一些探索與實踐。例如數據智能採集、自動月結、自動納稅申報等多方面的實踐，提升了大共享平臺的工作效率。

協鑫集團有限公司助理副總裁張鋒

在財務共享轉型發展過程中，離不開新技術的支持。

一是利用智能數字化平臺，實現財務工作流程化。集中、完善的信息系統平臺是實現財務共享的基礎和保障，是建立財務共享中心的物質基礎。

二是利用智能財務機器人RPA，實現銀企對賬自動化。

三是利用雲平臺技術，實現差旅管理精細化。

總的來說，在當今時代，成本更低、效果更好以及實施更快的技術必將重塑財務職能，縱觀全球各個領域，自動化對公司和財務職能的影響愈演愈烈，幾成顛覆之勢。CFO要開始思考如何藉助人工智能和自動化這些新興技術，帶領財務職能或財務共享不斷創新發展，從而更好地配合企業業務戰略的發展、落地和推進。

中化國際財務共享中心副總監劉茂瑜

大數據、人工智能等數字技術正在顛覆傳統行業，而財務共享領域天然具有應用這些數字技術的基因。數據的採集、加工，提升客戶體驗等，都是共享服務中心應用數字化技術的突破點。

在敏捷財務中，多種技術的運用使財務流程實現了自動化，減少了手工和重複性工作，釋放出有技能的人才，使其專注於高價值的任務，從而降低成本，提高了服務交付質量。

ABB（中國）副總裁兼財務共享服務中心負責人韓磊

共享服務中心是財務、人力資源、採購、IT等服務的集合，也是幫助集團公司高效運轉的有效渠道之一。未來，隨著RPA、AI等自動化、智能化技術的應用，事務性、大量重複性工作都將進一步剝離出來交給機器人軟件來操作，客戶諮詢、問答等也將由智能客服機器人來進行，將人力進一步解脫出來從事更高端的工作，團隊才能更具持續性地發展。