近日，江蘇省衛健委委託第三方調查服務機構對全省164所三級醫院開展患者滿意度調查，徐州市兒童醫院綜合滿意度為97.73%，排名全省第六，徐州市第一。
此次調查主要根據醫院規模，按照隨機抽樣等規則，從各醫院出院患者中隨機抽取一定數量的患者，採用計算機輔助電話調查方式進行調查。調查內容涉及醫護人員技術水平和服務態度、主要窗口服務、醫德醫風等10個滿意狀況項目。由患者對每個調查項目進行打分評價，再由計算機根據程序和調查項目權重計算出得分和滿意度。
開展患者滿意度調查是吸納群眾意見的重要渠道，是促進醫療技術和服務水平提高的重要手段，也是加強行風建設的重要途徑，徐州市兒童醫院始終堅持積極創新舉措、暢通醫患溝通渠道，以真抓實幹的工作作風抓好醫療服務工作，通過持續改進，實現“以查促改，以查促升”的效果，提高窗口工作人員、醫護人員為患者服務意識，提升患者滿意度及患者獲得感，極大改善了醫患和諧的關係。
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