安徽金马热能设备有限公司董事长杨国伟来到郎溪县行政服务大厅，准备变更企业名称和更改股权结构。
咨询前台工作人员之后，杨国伟得知必须要妻子和儿子同时到场才行，但是他的妻子两年前就因为脑溢血瘫痪在床，住在常州老家。焦急之中，杨国伟抱着试试看的心态，拨通了“马上办”的电话。
说到“马上办”，它是郎溪县在全省率先的创新之举，今年元月组建成立的一个新机构。赋予了新的职能——将“四送一服”、招商引资项目建设和项目争取考核、涉企优惠政策兑现、归并非紧急类热线的“12345”政府服务热线以及“最多跑一次”五大职能，集中向县政务服务中心整合；运转了新的模式——实现企业、群众办事由以前的“外循环”到部门之间“内循环”的转变。
当天接到电话的“马上办”工作人员刘越，立刻召集市场监督管理局窗口对客商杨国伟的情况进行会商。
“刘主任当场答复，在合法合规的前提下，一定会最短时间把我的事情办好。”按照要求，客商杨国伟提交了相关资料，短短十天时间，“马上办”就协调完成了企业名称的更改和股权结构的变更。
杨国伟连连感叹，“马上就办，果然快、果然好，名副其实！”
这仅仅是“马上办”运行以来，成功解决的一个小案例。在外来客商眼中，这个新机构不仅解决了以前办事“多头跑，跑多头”的问题，办事率大大提高，更是郎溪投资软环境的一次提档升级，他们点赞：“马上就办，办就办好”。
这一点，安徽新悦精密机械有限公司副总经理戴朱刚深有体会，“这回实实在在感受到了，‘马上办’的方便和快捷。”
“马上办”接办了公司招商引资优惠政策兑现事项之后，协调了安监、环保、国地税、审计等多个部门，立即进入办理环节。“原本需要企业一家家跑的部门，变为了马上办跑、部门跑、窗口跑。”
郎溪县政务服务中心主任、“马上办”负责人对职责定位概括为，“企业办事，不用再挨个跑部门，只要找到‘马上办’，就由我们统一负责受理办理。”同时“马上办”还承担了涉企优惠政策宣传解释兑现，招商引资工业项目投资审批服务并联审批，涉企审批服务部门考核监督等职责，真正实现一站式服务。
谈及“马上办”成立的初衷，负责人介绍说，郎溪借鉴了浙江“最多跑一次”和江苏“不见面审批”两种互联网+政务服务的新模式，“改革的目的就是简政放权、便民高效，真正做到一口进出，一门受理。”这既是郎溪打造一流软环境的全新尝试，也是落实“放管服”改革要求的生动实践。
今年上半年，“马上办”办公室进行政策宣讲52场，参会企业270余家；调研走访企业160余家，召开座谈会30余场，参会企业120余家；组织要素对接项目13个，其中资金要素项目7个，涉及资金总额3200万元，人才要素项目4个，2200余人与企业达成初步就业意向，科研要素项目2个；收集并解决企业反映问题近百件；23个招商引资项目进入并联审批流程；5家企业完成优惠政策兑现审核；受理12345政府服务热线1620件，其中，转办市长热线36件，受理县长热线1584件。
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