在目前的这个非常时期，很多人每天都只能待在家里。而在家最大的消遣应该就是玩手机了，如果此时你的手机出现了问题，你会怎么办呢？近日，一直以服务用户为核心的vivo就目前的非常时期阶段推出了贴心服务，给广大vivo手机用户提供了保修延长90天、寄修双向免邮、专家远程一对一、以及7x24在线客服等一系列服务。
保修无忧 保修延长90天
首先，vivo考虑到有部分用户的保修期以及包换期刚好在非常时期这一阶段到期，可能会导致这部分用户无法正常进行保修以及包换服务，所以vivo就推出了延长保修期和包换期的服务。在2020年1月1日至3月31日期间保修到期的vivo以及iQOO手机，统一延长保修期90天；在2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo以及iQOO手机，统一延长包换期至3月31日。这一举措很好的体现了vivo的大厂风范。
安全寄修 双向免邮，远程服务1对1
如果用户在非常时期阶段手机出现故障，需要更换配件或者检查维修怎么办？为避免与过多人员接触导致肺炎传播，vivo在此期间提供了寄修双向免邮的服务。此举是通过线上下单，线下上门取件的方式，将手机送到维修人员的手中，维修好以后还会对手机进行全面的消毒再寄回。做到了足不出户，全程零接触的维修手机，并且用户是不需要支付任何邮费的。
如果只是手机使用方面的问题，不需要更换配件，还可以在线申请专家一对一的咨询服务，让工程师远程协助用户解决问题。用户可以打开内置的vivo官网APP，享受7*24小时的线上咨询服务。这一系列的贴心之举实在是暖了众多vivo用户的心。
在这一举措下，还发生了一件真实的故事，前段时间，vivo的大理服务中心收到了一位vivo用户的紧急求助，因为手机出现故障，导致手机无法正常运行，但因为交通管制、小区封锁无法送修手机。而大理服务中心收到这一求助后，为了能够尽快修好手机，马上安排专人上门亲自取机，给用户加急处理好手机问题。事后，这位用户非常感动，多次感谢vivo的工作人员，并且在服务中心回复营业当天偷偷送了一袋零食，以表谢意。
共抗新冠 5万元保障金免费领
在推出了一系列的手机服务后，vivo随即又推出了一份保障服务，只不过此次的服务对象是由手机上升到了用户个人本身。vivo给用户提供了一份高达5万元的非常时期保障金，用户可以通过vivo钱包首页免费领取一份5万元传染病身故保障金以及1万元传染病危重症保障金。不得不说，vivo对用户的关怀真的是做到了极致。
在非常时期，vivo作为国内顶尖的科技大厂，制定了一系列的暖心服务，保障了客户在现阶段的基本权益，在人文关怀这一点上也做到了极致。这也体现了vivo作为科技大厂应该有的气度和担当，综上所述这也大概能够明白vivo为何能在国内做得如此出众了。
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