鄭州市民胡小姐於2019年11月份自尋房源及房價，看中一套公寓，因不熟悉二手房過戶手續及流程，就近選擇了一家連鎖中介進行諮詢，地址位於高新技術開發區金梭路206-31號（翰林國際城丁樓莊園北門向西100米路南）德佑房產中介加盟店，進店後其店內工作人員告知他們是貝殼平臺的房產中介，用的找房app是貝殼找房，鏈家，其品牌服務都是專業有保障的！
隨後詢問其收費價格及服務內容等相關事宜，其店內經紀人告知收費標準是總房價的兩個點的服務費，另外其店面是加盟貝殼平臺進行交易，如果在其平臺辦理交易及過戶需額外交付四千元交易服務費及過戶服務費，辦理過程中無其他費用，也可選擇自行辦理（自行不交費），諮詢過後讓其店內經紀人查詢我選擇的那個房源是否再其系統內，讓其聯繫房主進行洽談
隨後與房主約定於2019年11月26日下午在其店內簽訂三方合同，合同樣本是中介提供的！
本著對其大品牌及貝殼平臺的信任並沒仔細看合同中的所有條款約定，他們也告知這都是正規流程，在簽訂合同時其店內李經理告知買這套房需要辦理個營業執照及在與其平臺合作的銀行貸款業務中辦理的銀行卡內購買個理財，費用大概在千元左右，具體記不太清，但後期可以退，我和家人對此有懷疑，多次尋問確定！包括貸款和過戶是否必須選擇在其平臺，這就是後期矛盾所在！合同簽訂後，我們雙方回去準備相關手續所需資料，
期間房主要辦理銀行解壓手續，經紀人李某與我電話溝通讓我將首付款打給業主辦理解壓，在我的要求下和房主於2019年12月14日在其店面簽訂了借款協議（協議是由經紀人李某制定），隨後下午17點我將二十萬五千元以轉賬的形式打到房主銀行卡內，並將轉賬憑證截圖發到群裡（群裡有中介經紀人，經理，貝殼交易顧問，賣方，買方）
在這之後的辦理過程中，中介和交易顧問說銀行要求辦理貸款需要營業執照（買個房子還要整個公司出來，有很多疑問？）但只告知是規定！我又去申請辦理了營業執照，辦理營業執照需要一定的時間，所以等所有需要的手續準備完再與房主約定的時間是2020年1月15日去貝殼交易中心進行面籤，1月15日上午10點多到達國家開發銀行大廈8樓交易中心，提交資料，辦理銀行手續，隨後交付1590元評估費，此時交易顧問告知還需交付2700元保險費！ 這一點，我提前並不知情，中介也未告知，只說是銀行規定！我拒絕辦理，隨後業務終止，我與中介經紀人離開中心，因為在店內簽訂合同時告知的與實際辦理時不同，中介經紀人說回店內與經理溝通給我答覆，第二天上午回覆是這個保費由他們解決，隨後直到放年假，沒有任何回覆！
突然爆發的疫情，導致放假時間延長，期間我與中介和交易顧問的溝通，詢問辦理情況，告知銀行沒有問題。
在此期間交易顧問說我的轉賬憑證不符合要求要求我重新提供，此憑證我於2019年12月14日下午已提交到群裡，中介經紀人及交易顧問都沒告知不符合要求！直到我問了，二月份全國停工的時候告訴我不符合要求！！我所在地區銀行沒復工無法辦理，直到我3月11日返回鄭州拿著證件去銀行櫃檯辦理出的轉賬明細才算通過，這之後我多次確認是否還缺資料及後續的問題，告知沒問題！
隨後3月16日又讓重籤一份授權書，告知原因是銀行改版本了！3月23日審核通過！（從16日到23日只用了6個工作日）我要求加快辦理接下來的手續，鑑於多次溝通中介都沒明確時間，我和房主溝通後要求自行辦理過戶，他們拒絕！所以直到今日都沒為我們預約辦理，也沒有解決方案！
之前告知可以自己辦，已付的代辦費退還，現在告知平臺公司要求不能自辦！
直至2020年4月1日，德祐中介沒有任何人來溝通處理這件事情，通過貝殼平臺投訴後也未得到解決，現根據事情發展我要求解約，仍然是採取拖延的方式，只接到所謂德祐客服的電話，詢問解約退款事宜，告知需十五個工作日，籤合同要求當日付款，解約就十五個工作日，什麼都是他們規定，客戶的權益在哪？
幾點疑問？
1，中介費用，代辦費用收費標準是否合規合法，依據是什麼，交費時只有收據無發票
2，辦理貸款業務為何強制購買保險（此保費中介方告知他們替我承擔了，我並未見到任何有關保險內容的文件）
3，在面簽結束的工作日內為何無人審核資料告知轉賬憑證不合要求（7個工作日）疫情期前
4，中介方在合同履行期間未盡其義務
5，買賣雙方要求德佑中介儘快辦理過戶，其一拖再拖！
6、所籤合同竟然弄錯日期，專業性何在？
7，對於從事中介服務的李某是否有從業資格，該店經理一直避而不答！
最後，碰到這樣奇葩的房產中介，受盡了委屈的胡小姐選擇解除中介服務協議！#房產曝光臺# #鄭州樓市投訴#
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