心理学家研究证实，在未曾谋面的情况下，声音在很大程度上决定了人们的第一印象。因而可以毫不夸张地说，声音是人的第二张名片。
有些人的声音的确是浑然天成的，但这样的金嗓子是少之又少。大部分人的声音即使本质是好的，要想变得完美也离不开专家的指导和专业的练习。我们大部分人一生所展示的都是自己真实的声音。很多销售公司都会对员工的声音进行培训。谁都知道，我们每个人的音质是没有办法改变的，但是，如果你是浑身懈怠的与客户通话，则你的漫不经心也一定会传递给客户。反之，如果你给客户打电话时正襟危坐，面带笑容，则你的微笑也一定会通过声音让客户感受得到。因此，为了给客户最好的服务体验，接听电话时保持微笑、声音甜美是对在线客服最基本的要求。
一个人的声音同相貌一样，能够成为标签。很多时候，声音以其特质，甚至比相貌更容易给人留下深刻的印象。当你带着你特有印记的独特声音出现，人们一定会想起你。拥有一张让人印象深刻的名片，会帮你拥有好人缘。
需要注意的是，虽然声音是天生的，但我们后天可以提升许多因素。我们改变不了音质，可以学习发声的方法，学会以正确端庄的姿态发声，相信你的与众不同也一定会让听的人感受得到。好人缘，从拥有好声音开始，让我们把握好自己的第二张名片！
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