为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境， 工商银行乌鲁木齐分行联合人民银行、自治区消协、自治区工商局等职能部门于2019年3月启动了“信用让消费更放心——金融消费社区行”主题活动，重点围绕“权利•责任•风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传并通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益及相关维权方式。
该行在市区内大型社区开展的金融消费社区行活动现场设立了“金融知识普及宣传台”，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、金融消费者八项权利等折页，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。活动现场还针对老年群体，特别准备了浅显易懂的宣讲主题，紧紧围绕储蓄升值及资金安全话题，在现场开展有奖竞答互动，进一步提高老年人维护自身权益的意识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放让客户在活动现场深深感受到了工行员工的服务热情，拉近与消费者之间的关系。
在此次开展活动宣传中，该行共向客户发放“个人储蓄”“金融风险防范”“金融消费者八项权利”以及反假币、防诈骗等宣传资料共计800余份、接待社区居民人次超770人次，通过将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，引导其保护好个人信息，防范资金安全风险，加强了金融消费者的维权意识，全面展现了工商银行竭诚为客户服务的形象，受到广大社区居民的一致好评。
今后，工商银行乌鲁木齐分行将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，让消费者了解银行、理解银行、用好银行。（作者：谢苗）
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