4月5号，上海轨道交通16号线临港大道站安检口出现了一个意外，有一位手提拉杆箱的女子在安检站前来回走动，既不想进站，也不想出站，十分蹊跷，这个情况引起了值班人员的警觉。
临港大道站值班站长陈龙介绍：“下午四点左右，这名乘客在我们的安检口徘徊了许久，当时她精神状态不是很好，面容比较憔悴，经过询问，她情绪开始有点失控了。”
从当日的公共视频中可以看到，4月5号下午的四点零六分左右，这名身穿浅白色棉外套的女子走进临港大道站一号安检口，向值班的安检人员说了什么，安检人员立即进行了沟通，并拿起对讲机向站里汇报情况，期间安检人员为了保持进口畅通，还让她去一边等候，从画面看，这名女子显得有点精神不振的样子，后来她退到站内一根柱子下等候。约过了十分钟左右，一名安检员过来叫她，将她带进了站内的工作室。
临港大道站值班站长陈龙介绍：“带到站长室之后，她说她需要给她母亲打一个电话。”
这让工作人员十分奇怪，出门在外怎么会不带电话？经过进一步了解才得知，原来这名长期在沪打零工的山西来沪女子因最近找不到工作，身上又没有多少钱，家中父亲早逝，母亲改嫁，可以说举目无亲，在走投无路情况下她有了弃世的念头，在轻生前将手机、钱包统统沉入河底。想在临死前给母亲去一个告别的电话，这才有了站内的一幕。听到这些让轨道站工作人员大吃一惊，一边安抚她，一边通知了轨道交通民警。
临港大道站值班站长陈龙说：“我们这边打开行李箱的时候，发现了她遗书已经写好了。我们给她倒了杯热水，开始安抚她，然后我就给乘客去买了一个便饭，还有牛奶跟巧克力，因为她说那个前一天晚上是在公园睡了一夜，然后肯定也没有吃饭。”
轨道交通民警赶到后，也参与进了对这名来沪打工人员的安慰，在大家的再三开导下，这名女子终于打消了轻生的念头，重新振作起来，表示要勇敢的面对人生和困难。因她手机不在，又记不住母亲的电话，电话联系只好作罢。
轨交总队迪士尼站治安派出所民警刘磊表示：“她把这个想法告诉我们之后，我们也与车站的工作人员展开了安抚工作，稳定她的情绪，让她也积极的面对生活，打消这样一个轻生的念头，同时那也联系我们上级部门，带她去医院里面完成体检，将她安全的送往救助站。”
民警表示，将女子交给救助站后，已经是凌晨五点半了，虽然困倦但却挽换回了一个人的希望。
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