移動互聯網時代，企業業務經營的一切出發點和落腳點都要以用戶為中心，一切經營活動都需圍繞用戶展開。對於很多小微企業來說，業務處理方式還不夠互聯網化，因此經常出現花了大價錢卻收益甚微的尷尬局面。如何創新營銷方式是大部分小微企業必須亟待解決的問題。
助力小微企業創新營銷方式，實現數字化營銷，金蝶精鬥雲推出小微企業營銷解決方案，從產品支撐到營銷理論提供全方位服務。
企業營銷需從以下四個方面著手：
1、消費者（Customer），指代客戶的需求
2、成本（Cost），包括商品成本和客戶的購買成本
3、便利（Convenience），即為客戶提供最大的購物和使用便利
4、溝通（Communication），即與客戶之間進行的積極有效的雙向溝通
以上便是著名的4Cs營銷理論，4Cs營銷理論強調企業首先應該把追求客戶滿意放在第一位，其次是努力降低客戶的購買成本，然後要充分注意到客戶購買過程中的便利性，最後還應以客戶為中心實施有效的雙向溝通。
那麼問題來了，如何有效應用4Cs營銷理論，並與現實場景相結合呢？金蝶精鬥雲幫你忙！
消費者（Customer）
企業經營業務的時候，首先需要了解、研究、分析目標客戶的需求，做到“客戶需要什麼，我提供什麼”，切忌不要從企業自身的角度出發，陷入“我有什麼，所以我賣什麼”的困局。
企業可以從以下方面進行思考：
1、按照客戶的需要及購買行為的要求，組織商品銷售
2、研究客戶的購買行為，更好地滿足客戶的需要
3、注重對客戶提供優質的服務
- 實踐範例
針對會員商家可以收集會員資料，對會員的消費行為進行精準分析，從而得出會員畫像、洞察消費者喜好並針對會員進行精準營銷。
- 精鬥雲營銷解決方案
精鬥雲提供銷售訂單轉採購類單據，幫助企業實現以銷定購，做到“客戶需要什麼，我提供什麼”。
通過精鬥雲“銷售排行表”，企業可以及時掌握商品的銷售情況、受歡迎程度，指導後續的採購行為。
成本（Cost）
成本=商品成本+客戶購買成本
其中客戶購買成本包括資金、時間、精力和體力等。
企業要努力降低客戶購買的總成本，可以從以下方面努力：
1、降低商品進價和市場營銷費用，從而降低商品價格
2、提高門店工作效率，節約客戶的購買時間
3、通過多種渠道向客戶提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務，減少顧客精神和體力的耗費
4、充分運用現代智能化技術，比如門店用自助收銀以及線上小程序等減少收銀人員，從而降低人力成本
- 精鬥雲營銷解決方案
充分運用現代智能化技術，比如藉助精鬥雲掃碼購門店用自助收銀以及精鬥雲小程序商城等減少收銀人員，從而降低人力成本。
精鬥雲掃碼購
掃一掃商品二維碼
快速結賬
便利（Convenience）
企業進行銷售的時候，要盡力為客戶提供最大的購物和使用便利，購物的便利性要體現在售前、售中、售後各個環節。
企業可以從以下方面考慮去為客戶提供便利：
1、門店選址上，充分考慮客戶的易接近性
2、通過線上購買與配送滿足客戶足不出戶購物的需求
3、門店的設計和佈局上要考慮方便客戶的購物行為
- 精鬥雲營銷解決方案
通過精鬥雲訂貨商城小程序，客戶可以隨時隨地在網上下單，企業在線下進行配送，提高客戶購物行為在時間上和空間上的便利性。
溝通（Communication）
企業需要與客戶進行積極有效的雙向溝通，建立基於共同利益的企業/客戶關係
以下方式可以進行借鑑：
1、與客戶積極輸出商店地點、商品、服務、價格等方面的信息
2、在消費者的心目中樹立良好的企業形象
- 精鬥雲營銷解決方案
藉助短信營銷，企業可以及時向客戶傳遞其最新的動態，尤其是促銷活動新信息；可以對客戶進行關懷，提高客戶的忠誠度。
精鬥雲營銷客戶案例
蟹小姐是以中國節氣食物鏈為核心的品牌。品牌成立於2013年，目前在陝西、四川、新疆等8省擁有50+門店，是以開發經營陽澄湖大閘蟹、安吉白茶、全球海鮮等24節氣食物鏈產品為主打的品牌。
蟹小姐50家門店全部上線精鬥雲後，只要發生了業務，銷售和庫存就會實時更新，運營人員可以及時查看各個門店的庫存和銷售，根據對門店和區域的銷售進行增長分析，合理對門店進行配貨，調整庫存分佈，滿足客戶的需求，也提高了客戶的滿意度。
互聯網時代的到來，改變了人們的消費模式，如果商家無法跟上消費模式的變化，改變傳統的營銷模式，只會越來越抓不住消費者的心。
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