领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

湖南卫视关于中餐厅的节目介绍是这样的:节目由五位青春合伙人通过21天时间,从零开始经营一家位于意大利陶尔米纳西西里岛的中餐厅,互相协作并彼此关心和学习,在中餐厅里做出中国的味道。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

《中餐厅》第三季 5位青春合伙人

就前三期看来,店长黄晓明并不将其他4位合伙人看做搭档,而是员工;没有互相协作,而是“我说了算,听我的”一言堂;没有做到关心和互相学习,只是在餐厅经营出现问题后,一味的问责于他人,模糊回应自身存在的问题。

领导不能这样当,在我看来以下几点是身为店长、身为领导在工作中需要避免的问题。

一、出尔反尔

2019年7月26日第一期,店长黄晓明有一点做的非常不错——说自己管钱不行,容易乱花钱,于是在众人面前要求由秦海璐负责财政大权,秦海璐不情愿的接受后,非常尽职尽责地控制成本及支出。比如要求众人拿钱的时候,首先要写清用途,由店长签字后去财务领取签字,实报实销。但是只执行过一次(林大厨)。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

好几次在超市采购的时候,林大厨向店长说这个要买,店长紧接着对秦海璐说:“要买的,这个会用的上的,买吧!”秦海璐几次劝告无效后只能无奈回应:“买吧,买吧,听你的,听店长的,店长说了算”

手握财政大权的秦海璐权利被架空,成为了移动的钱包,哪儿需要付钱去哪儿。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

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领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

二、管理混乱:员工分工不太明确;店长在实际经营过程中缺乏全局观念。

1、员工分工不太明确。

除林大厨负责菜品制作之外,其他四人都是砖,哪儿用往哪儿搬。

黄晓明:揽客+点单+催单+上菜,更多的时候负责陪客人聊天,安抚客人情绪。

秦海璐:财务+后厨帮忙(备菜做菜等)

王俊凯:点单+后厨帮忙+上菜+洗碗

杨紫:前台收银+后厨帮忙+点单+上菜

人员流动性太大,人员分工不明确。在20190809这期内,有一段时间所有人都在后厨帮忙,就餐区没有一个服务人员。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

2、店长的本职工作在于统筹规划,然而有好几次出现了店长本人并不清楚餐厅内的存货点单等情况。

①采购菜品回店之后不核对,以至于不清楚是否可以继续揽客,菜品够不够供应;

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

②采购时不记忆菜品价格,定价时只说定价不能太高——比如一个煎饼要定5-6欧,是不赚钱甚至亏本的;需要定价8-10欧,秦海璐和林大厨都比较清楚,但是店长完全不清楚。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

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③收银工作由杨紫负责,结账时账面上并没有零钱可以找给客人,而且杨紫并不太懂收银的流程,店长并未做出相应指导。

④有一次超市采购的时候,明知道中午要带杨紫去看病,但是在采购过程中花钱大手大脚,不考虑为杨紫看病需要钱,在外国看病费可能比较贵。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

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三、老板式的管理风格:听我的,我说了算,一言堂。

①每次吃饭开会时,总是提倡大家畅所欲言,众人纷纷提出自己的建议,最终黄晓明拍板:由我一人做决定,要求所有人听他的——我是店长,我是领导,我说了算。

②拿第三期举例,因为采用单人套餐模式,导致餐厅经营过程中出现很多问题。 就套餐问题,让众人提出个人看法及建议。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

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领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

林大厨:单人套餐的一个缺点在于菜品多且重复,而且增加了出菜的压力,可以改为单人套餐,双人套餐,三人套餐的模式。

秦海璐:应该采用桌套餐,而不是单人套餐。

王俊凯:还是应该单点,更方便。

三位合伙人畅所欲言过程中,黄晓明的脸色越来越难看,最后将矛头对准了林大厨——怪林大厨出菜太慢,让林大厨解决出菜慢的问题,今天之内必须解决。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

最终讨论的结果是黄晓明拍板——仍采用单人套餐A、B、C三种套餐都要备24份,没有冰箱可以买,没有菜也可以买。听我的一个人说了算,这个事情不需要讨论了”。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

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最终众人无奈,只好妥协。其实出菜慢的主要问题在于黄晓明一味地揽客,没有注意菜品供不应求的问题,他需要负一大部分责任。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

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领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

出现问题以后,怪别人,要别人立刻就改;怪自己,敷衍地说一句“我错了”,话题结束,问题翻篇。

总的来说,黄晓明在第三季初任店长首先并没有从员工思维转化为店长思维:只知道做具体的事,而没有考虑周全,没有全局观念;耳根子太软,其实就是烂好人,“你说的对,听你的”“你说的也对,也听你的”但这两人的观点是完全对立的;员工分工不明确,没有合理安排人员负责范围。

其次,不明白店长工作职责范围。①不是作为店长的管理风格,而是作为老板的管理事风格——我说了算,听我的。实际上大家都是合伙人,都有发表建议的权利,应该采取少数服从多数的原则,而不是由店长一人说了算。

②最重要的一点就是无诚信原则——出尔反尔,说话不算话,这一点也是身为店长的大忌。说让秦海璐管钱,但实际上秦海璐只是变为了移动的钱包,最终怎么花钱还是由店长黄晓明说了算。

领导不能这样当,这就是我看完《中餐厅》第三季前三期的一些简陋的看法。但是根据湖南卫视节目组的套路,后期应该会有反转,期待……

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明

ps:吃饭时开会,真的很影响吃饭的心情,但是他们要减肥(应该无所谓);如果是我的话,真的好生气。

领导不能这样当——《中餐厅》第三季黄晓明


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