疫情如同一场大考，交通管制、人员紧缺、市民购买力集中释放，为零售企业保供应带来了巨大的压力和挑战。在这场考验中，家乐福坚守在“保民生”的前线，为保障市民的日常需求提供了强有力的支持。而这“保障”的背后，彰显的是其成熟的供应链系统能力、卓越的门店运营能力以及强烈的企业社会责任感。
保供应、保价格、保质量
据了解，家乐福自春节开始，始终坚持“不打烊、不断供、不涨价”，全国36000名员工坚守岗位，为保障市场供应、保住市民的菜篮子，日夜不停歇的奋战在一线。
自初二开始，家乐福迅速反应，积极组织货源，多渠道加大采购量，其中肉菜蛋奶的订货量较同期增加3-6倍，极大的缓解了供应压力。同时门店提高补货频率，由常规的一天两次增加到四次，甚至一天七、八次，用实际行动向市民传递“菜够无需囤”的信息。
数据显示，从1.24到2.18，家乐福为消费者累计提供蔬菜22000吨，猪肉2700吨，水果6500吨，鸡蛋2000吨。
履约能力加码，到家服务再升级
宅家经济催生到家服务的迅猛增长，家乐福第一时间调整了门店的人员结构，不断优化到家服务的能力。
自2月以来，家乐福到家业务升级动作频频。2月5日家乐福接入苏宁易购APP；2月12日家乐福小程序全新上线，仅一周时间获取用户超50万；2月18日，家乐福推出“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。
据悉，2月13日起徐州家乐福围绕三家门店周边1到2公里开展社区配送，辐射周边近80个小区，消费者通过可配送的小区业主微信群将所需物品接龙发在群里完成购物。在商品方面，徐州家乐福“零”接触配送到家服务涵盖时令生鲜、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、粮油调味、家居百货、各种进口商品等，全面保障消费者的物资供应。
员工是企业最大的财富
企业如何尽最大努力保障员工的安全和福利，成为家乐福在疫情期间考虑的核心问题之一。
除了每天为一线员工提供充足的口罩等防护用品，严格执行门店消毒程序保证工作场所的安全以外，疫情期间，家乐福全国所有在岗抗疫的一线员工每人每天补贴百元不等，湖北作为重点疫情区，员工补贴翻倍，促销员及临时工也享有相应的补贴。
除工资外，目前苏宁家乐福针对一线员工的补贴及防护措施，已投入超1亿元。为了缓解员工的工作压力，一方面家乐福从集团抽调千余人来门店支援，同时向全社会发出召集令，希望受疫情影响的暂时性歇业人员能够前来上岗，重点支援家乐福拣配工作，保障用户体验。
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