利用私域流量 全渠道打造营销闭环
随着经济生活复苏的，还有数据。艰难的疫情期过后，信誉楼线上购物的数据已经恢复到与去年腊月持平的最高峰。
4月3日，一场关于员工直播的培训在信誉楼展开。培训的内容除了运用好企业微信外，还有如何在常规直播的基础上，做好一对一、点对点的触达，让场景触达的方式在线上有更好的体验。
“疫情期间，顾客与门店的触达交互方式加速向线上转移，消费习惯也发生了变化，作为商业零售，我们必须要匹配得上。”信誉楼百货集团有限公司沧州区域总经理张勇说，在这一过程中，不依赖于第三方平台，充分利用企业“私域流量”，对于降低企业运营成本和更精准触达顾客方面，显得至关重要。
“原来的运营，线下是一个闭环，线上又是一个闭环，我们现在要做的，不单单是将线上的流量引流到线下，而是线上线下同步连接，把线上线下打造成一个完整的闭环。”张勇说，一方面疫情加速了渠道扁平化，中间代理商的层级越来越少，实体零售业的价格优势得以体现，另一方面，私域流量不受第三方平台的功能限制和推广，自己运维数据，也有利于提高服务效率和提升消费者的购物体验。
目前，信誉楼网上商城小程序的直播正在内测中，通过企业微信进行直播，把网上商城的商品挂到购物车上，顾客在观看直播的同时，可以自助下单，选择配送方式。整个过程中，消费者不但能够与主播线上互动，所有疑问也能直接交转至后台进行集中快速处理。
不可否认的是，线上渗透率增加是不可逆的大趋势，而这次疫情使得消费者全面体验线上消费，此后，线上渠道将获得更快的渗透率增长和更大的流量。
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