雲南省12388電話舉報受理系統正式開通以來，全省各級紀檢監察機關積極作為，推動12388電話舉報受理系統高效有序運行。
雲南省紀委監委專題研究平臺建設，成立工作領導小組，周密部署各項工作。單獨設置辦公室用於12388電話舉報系統安裝及電話接聽，嚴把話務員“入口關”，運用“一對一+傳幫帶”模式管理、培訓話務員，保障硬件設施，強化“軟件”資源。
省紀委監委通過舉辦業務培訓班、發放操作規程、在線檢查、實地督導、編髮工作簡報等方式，指導16個州市開展工作，協調技術部門處理系統運行中發現的問題，推廣好經驗好做法，確保“一盤棋”推進全省12388電話舉報受理系統部署運用。
實行周總結、月例會的學習制度，找準問題、理清思路、總結經驗，開展工作調研、日常瞭解、數據分析、典型件分析、在線檢查等，力求整體把握全省12388電話舉報運行情況。
“分析發現省本級接聽電話中，業務範圍外件佔比高達46%。”省紀委監委信訪室相關負責人介紹，為防止業務範圍外舉報長時間佔線造成資源浪費，我們梳理了各行業投訴、舉報、諮詢電話，讓話務員熟練掌握，做到準確無誤告知群眾應該撥打什麼電話反映、諮詢問題。現在接通率從2019年10月份的77.62%提高到了96.19%。
截至3月31日，全省12388舉報電話共接通3.1萬個。其中，檢舉控告類問題1565件，批評建議類問題80件，諮詢類問題7446件。（雲南省紀委監委 || 責任編輯 馮國剛）
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