夜半充电记

6月17日3时30分，江苏省南京市溧水区东屏供电所值班员丁公林听到一阵急促的敲门声。他急忙打开门，发现一位黑皮肤的外国人站在门前，表情很着急，还不停地大声说着什么。

见此情况，丁公林也打起了手势尝试和他沟通。通过交流，丁公林了解到，原来该客户连夜从山东青岛经南京赶往上海办事。他事前没有充电，行驶在高速公路上才发现自己的电动汽车快没电了，附近又找不到电动汽车充电桩。该客户从手机APP上查到，附近仅有东屏供电所有一个电动汽车城市快充站。而高速公路上距离他最近的电动汽车城市快充站也有40多千米，电动汽车里的余电肯定开不到快充站。无奈之下，他决定试着敲敲东屏供电所的门。

大致了解情况后，丁公林把客户带至充电桩旁，全程指导并陪同客户为电动汽车充满了电。丁公林发现客户随身携带的饮水壶快没有水了，还为他添满了开水，并打手势叮嘱客户夜晚长途开车要注意安全。

“Very good!Very good!（很好！很好！）Thank you!Thank you!（谢谢！谢谢！）”该外籍人士一手竖起大拇指，一手紧握丁公林的手道谢后，驾车离开了东屏供电所。

自“全能型”供电所建成以来，东屏供电所就在做好日常服务工作的基础上，针对部分客户群体个性化的用电需求，推出特色农业、光伏发电、电动汽车充电等“帮办式”服务举措，践行人民电业为人民的企业宗旨，树立以客户为中心的服务理念，不断拓展服务范围、细化服务措施、提升服务质量。

“东屏供电所距离高速只有1公里多，值班期间遇到过好几次半夜起床给客户充电的情况，但为外籍人士提供服务还是第一次。”丁公林说，虽然存在语言沟通方面的障碍，但最终还是帮助客户圆满解决了问题。最重要的是，自己有机会向外籍人士展示中国供电员工热情优质的服务形象，感觉非常开心也很有成就感。