企业订单转化的关键除了品质、价格，更是信任转化。
新冠疫情之外，互联网圈也发生着很多大事。
在瑞幸咖啡自曝造假后，好未来和爱奇艺先后再遭做空；人民日报等央媒携手李佳琦、薇娅等头部主播进行湖北专场公益直播；存在安全隐患包括谷歌在内的许多企业下达禁止使用的zoom，再被爆出超50万个人账户信息在暗网售卖的消息。
或许连CEO袁征都不曾想到，一场疫情让Zoom在短短两个月内市值翻了一倍，更想不到在短短一周内，因为安全问题引发的舆情让其股价又从最高点重挫近30%。
面对越来越多的质疑，袁征在最近的一份道歉声明中承诺，将使用全部的工程资源解决最近的隐私安全问题。
不过显而易见的是，这一问题已经使部分用户对Zoom的信任度下降，它极有可能失去已经累积的众多好感。
不只是Zoom，海底捞、西贝、喜茶等品牌近日也因涨价处于争议漩涡当中。
比如：
“这么多人失业的大环境下，涨价是你的权利，不去是我的自由。”
“涨一点能理解，但没想到会涨这么多。”
随即海底捞、西贝纷纷致歉，承诺菜品价格恢复到门店停业前标准。不管是迫于疫情还是其他原因，此番操作下来不知企业会不会得不偿失，甚至流失更多的消费者？
当然，相较于以上做法，也有不少企业做出了不一样的选择。
不把亏损简单粗暴甩给用户，而是站在消费者角度，通过优惠力度提升产品销量。比如肯德基推出了38元的咖啡包月卡，麦当劳推出为期20天的9.9元会员不限次麦辣鸡腿堡。
而受到疫情对零售实体店造成的影响，各大智能手机厂商在线上也采取着与以往不同的销售策略。
苹果在京东的官方店铺推出了上门换机服务，项目包含了手机、苹果电脑等产品，而过去这些以旧换新服务一般需要到苹果实体零售店办理；美团也与华为签订了协议，在北京、上海和无锡为消费者配送手机，消费者在美团App上下单购机，美团承诺30分钟内将手机送到买家手上。除苹果、华为外，据悉vivo也有相关的配送安排。
特殊时期，无疑更是考验企业品牌的经营智慧和化解危机的能力。于企业们而言，无论通过何种手段刺激消费，前提是必须要保住品牌的价值，保住受众对品牌的依附度和信任感。
基于此，我们再来看肯德基麦当劳、华为苹果的举动，不难看出一个共同点，即深耕品牌好感度建设，实现企业价值增长。
试问，你会为一个背弃服务消费者初心的品牌买单吗？
显然不会，因为这样做的后果往往是品牌归零，在逐渐失去用户与合作伙伴的信任中倒塌；即便存活下来，失去了品牌最为关键的用户好感和信任，也很难再往大发展。
中国作为全球创业企业最多的国家，每天有一万家新创企业诞生。同时也是失败企业最多的国家，每年两百多万家倒下，超过三分之一的企业会在一年内宣告失败。
尤其是后疫情时代，企业“两极分化”趋势更加明显：一部分企业正经历切肤之痛，一部分企业却坐享红利，而后者大多都是历经了品牌上的长期投入，且在品牌形象上具有一定公知力和受众好感度的品牌。
稍微回顾一下，在品牌不胜枚举的当下，我们更加倾向选择的始终是那些高信赖度的品牌。
这也迫使越来越多的企业对品牌好感度建设的重要性开始重新审视：相较于“增长”与“效果”，品牌也必须承担着引导企业形象的作用。也就是说，企业订单转化的关键除了品质、价格，更是信任转化，品牌好感度建设已经逐渐成为了一种避险投资。
这也解释了文章开头提到的Zoom股价重挫的原因。
毕竟，相比60/70后，80/90后更愿意为品牌体验和品牌附加值买单。
而消费趋势的变化，也势必会让各行业玩家回归产业本身，品牌方也将会谋求更多可持续发展之道。
可以肯定的是，未来很长一段时间里，面对充斥挑战性的消费环境，只有长久的进行品牌力投资，重视构建品牌好感度，化营销于无形实现价值增长，才能以不变应万变，立于不败之地。
最后，以一位在武汉复工的早餐店店主的心声作为结尾，希望能让所有企业共勉：
把店里的东西做得好一点，再好一点，吸引来更多的回头客。
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