近日，国际知名IT研究与顾问咨询公司Gartner举办2018研讨会，会上Gartner副总裁兼资深分析师尼克·琼斯（Nick Jones）发表演讲称：人工智能技术在物联网领域已经非常重要，并且重要性还在与日俱增。他说:“AI加强了用户与物联网系统的互动，并且提升了交互效率。”
AI帮助物联网设备实现了自我学习和自动化，琼斯表示，从自动路灯到智能恒温器，这些引入AI的物联网设备，代表了机器学习等新兴技术正在影响现实世界。
“就物联网中的人工智能而言，有趣的领域是伦理和立法——例如，在什么情况下，我们会乐意让AI来驾驶我们的汽车?”他补充道。
“在极端情况下，如果它必须在撞倒行人或者另一辆汽车中做出选择，它如何做出这个决定的?”
“它进入了一个灰色地带。AI的智能程度最终取决于它的创造者和我们对它进行的培训——而这种培训中可能存在人为错误和偏见。”
“我们需要在深入实施这一过程之前，先做好完善的准备。”
传感器无处不在
与AI的日益普及类似，琼斯指出，传感器技术的日益成熟是物联网发展中需要注意的问题。
他说:“传感器技术是另一个正在发展的关键领域，它正在朝着更加复杂的方向大步迈进——这项技术实际上是物联网的基石。”
传感器技术涉及许多行业，因为它能够自动有效地将数据传输到最需要它的人手中。
例如，在制造业，管理者可以使用它们来评估车间生产效率，并根据数据对生产线进行实时调整。
琼斯补充道:“每一项新传感器技术，都为改善整个物联网生态提供了全新可能。”
“例如，我们现在有了夹在耳朵上的传感器，可以告诉用户血液中的水分含量——这对于在干燥缺水环境下工作的人来说非常有用。”
“另一个例子是使用智能线的传感器——这是一种非常酷的技术，可以编织成绷带之类的东西，然后绷带可以告诉你，你把它们裹得太紧还是太松。”
“随着传感器领域所有这些不可思议的创新正在发生，它们的成本也在快速下降，这使得传感器成为商业模式中更可行的一环，并反过来加速它们的发展。”
维护用户体验成重点
物联网领域出现的新技术固然令人兴奋，但琼斯也在强调用户体验的重要性。
将AI或传感器应用到商业模式中，如果客户使用起来笨拙或复杂，它们就不会对利润产生预期的正面影响。
琼斯说:“无论我们在物联网中为了提高效率采用何种技术，它都必须有趣、易用。”
“用户体验绝对是关键——如果用户不觉得产品既有趣又实用，他们就不会持续使用它们。”
琼斯举了自己的例子来佐证观点，包括他更喜欢Amazon Alexa而不是Google Assistant，因为前者看起来更人性化，更会讲笑话，而且对天气更乐观。
琼斯表示，良好的用户体验是重要商业优势：“这是在市场中脱颖而出的巨大机遇，同时也是维持用户需求的必要条件。”
“在你开着自己的宝马，前往梅赛德斯奔驰的经销商处进行试驾后——这一行为或多或少地表现出想要换车的意愿——如果宝马的触控前台上闪烁过一条信息，表达了它不想被卖掉的恳请，你可能就真不会换掉它了——让技术变得有趣，可以提升客户忠诚度和品牌影响力。”
Gartner副总裁关于物联网的5条建议
为了充分利用物联网的技术进步，尼克·琼斯提出5条建议：
- 创建技术监控体系，第一时间了解物联网新趋势和新技术。
- 发现与业务目标一致的新技术后，创建并持续更新技术列表。
- 评估新技术的商业、技术和社会风险，综合评判新技术带来的是风险还是机遇。
- 建立数字伦理监测和教育功能，因为随着物联网越来越复杂，它将带来更多伦理挑战。
- 引入熟悉AI或IoT等新兴领域的合作伙伴，设立首席智能官等岗位——传统IT团队无法驾驭所有新技术，企业需要引入专家。
Gartner：中文译名高德纳或加特纳，全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司之一，成立于1979年。研究范围覆盖全部IT产业，为客户提供行业论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。
Gartner的客户遍及初创公司到全球跨国企业的最高管理层，73%的财富500强使用Gartner的洞察和信息做关键决策。
尼克·琼斯(Nick Jones)：Gartner副总裁兼资深分析师
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