隨著人們對計算機網絡自動化和便捷化的要求不斷增多，計算機操作系統的遠程協助功能帶來了很多的便利。無論在生活、工作還是學習中，人們都可以用遠程協助進行管理：在生活中，可以在家中遠程操作公司的電腦，這樣省去了帶電腦的麻煩；在工作中，可以利用遠程協助功能對遠端電腦進行控制，同事之間也可以遠程交流；在學習中，教師可以遠程幫助學生進行實時的操作。總的來說，遠程協助就是一臺電腦對另一臺電腦進行的一系列操作。
1遠程協助功能概念及特點
1.1遠程協助的概念
計算機遠程協助功能的開發時間較早，但是受限於當時落後的網絡和人們簡單的需求，加之人們對計算機的認識也不夠，所以遠程協助功能並沒有受到過多的關注。科技進步和網絡的普及，增加了人們對計算機的需求，提高了計算機技術應用水平，遠程協助功能開始受到人們的關注和使用。遠程協助是利用遠程控制技術通過網絡連接、訪問本地計算機的一種網絡技術手段。其中，遠程協助者被稱為被請求人，請求協助者被稱為允許人。當允許人同意遠程協助時，被請求人可以看見本地計算機裡的內容，也可以遠程操作計算機，以便解決實際問題。遠程協助的連接方式有很多種，一般有LAN、WAN、撥號和互聯網等方式，另外不太常用的還有串口、並口、紅外端等方式。隨著技術的發展，現在能提供遠程協助的軟件較多，有NETBUT、NETBIOS、PIPX/SPX、TCP/IP等。
1.2遠程協助的特點
遠程協助最大的特點就是能夠遠距離地對計算機進行控制。具體來說，一方面，遠程技術在一定程度上能夠降低工作的困難，減少不必要的工作量，使工作不再受時間和地點的限制，增加了工作效率且帶動了員工的工作激情。另一方面，遠程控制必須通過網絡進入才能夠起到控制的作用，遠程控制的客戶端為本地計算機發出的操作指令端口，也稱為主控制段，請求控制連接且非本地的計算機叫做被控端口，即服務器。不管距離的遠近，只要客戶端和服務器位於同一互聯網或者同一個位置點就可以進行控制。另外，遠程控制不是單一性的，它可以同時連Internet，對任意位置的任何兩臺或者多臺電腦同時進行控制。
2 遠程協作功能的優點
2.1提供及時性幫助計算機操作系統繁瑣的操作規範常使初學者感到陌生，面對實踐階段出現的問題也難以用理論知識解決。這時遠程協助功能能夠提供及時的幫助，專業人士及時的解釋可快速解決問題。
2.2提高解決問題準確率計算機的操作系統是很多參數共同協作來起作用的，在對應用程序設置參數時，參數設置的不正確將會直接影響程序的正常使用，導致計算機操作系統運行時出現錯誤；參數的腳本以及流程圖只是影響計算機操作問題的一種，還會有其他的因素出現。例如在程序設置的時候，計算機操作系統顯示錯誤，而操作者並不知道計算機操作錯誤的原因，無法發現錯誤以及解決錯誤時，可以通過遠程協助來請求幫助對於計算機操作系統錯誤，如果不使用遠程協助的方法。
只是對程序的運行現象進行描述，被請求人根本不知道問題出現在哪一個環節，也就無法進行合理、科學的分析。對同一個程序進行參數編寫，使用的是同樣的方法，從程序上看是完全一致的，但是卻有可能出現一個可以正常運行，另外一個卻無法運行的情況。只是給被請求人看參數的腳本和流程圖是不能解決問題的，但是如果使用遠程協助的功能，被請求人可以直觀地查看請求人的程序參數，或者進行一些其他的調試，就會發現程序設置錯誤的原因，實現直觀性地解決，將複雜問題簡單化，不會將問題變得複雜化，減少雙方解決問題的時間，也可以減少精力消耗，提高解決問題的準確率。
3 遠程協助功能的應用
3.1工作上的遠程協助功能
工作上的遠程協助功能在遠程辦公方面有很大的運用，其利用計算機的遠程控制軟件，可以對遠程的電腦進行實質性的辦公操作，打破了同一場地辦公的侷限性，從而實現遠距離的辦公。遠程協助功能使用最多的方面是在工作領域上，例如企業版的遠程控制軟件在其中發揮著很大的作用。企業版的遠程協助功能軟件使用非常廣泛，在互聯網信息的社會，它可以實現對多個不同地點的複數電子計算進行遠程控制和監測，現代很多的企業都會運用到運營管理中。具體來說，公司的管理層利用自己的主機可以遠程對自己的下屬或者是公司其他各部門人員的計算機的運行狀況進行遠程監控，進而可以實時掌握有關於員工的動態。
伴隨著Skype、GoogleHangouts、Zoom、Trello等越來越多的辦公軟件流行，遠程辦公正成為趨勢。但是遠程辦公到底會帶來哪些利弊？要如何管理遠程辦公人員？這裡有一些建議值得你借鑑。
首先，遠程辦公會帶來這些優勢：
1、減少辦公室干擾減少通勤時間可以大大提高員工的工作效率。
在沒有辦公室干擾或茶水間閒聊的情況下，員工的工作效率會大大提高。如果他們覺得自己在工作中受到的監控少了，就能給他們帶來更大的自主權，從而提高工作滿意度和忠誠度。作為領導者，你需要做的不是監視員工工作時間，而是監督實際的輸出效果：他們按時按期完成工作，就是最重要的事。
2、擴大選擇人才的範圍
遠程工作徹底改變了企業的人才庫，員工不再需要住在距辦公室較近的地方。有了遠程辦公，他們甚至可以住在世界的另一端，這也讓招聘變得更容易。
3、節約辦公成本
當更多員工在遠程辦公時，幹嘛還需要租賃巨大的辦公室呢？企業可以根據實際需求縮小辦公室面積甚至取消租賃，這將極大地節約成本。
此外，除了優勢，企業還應注意一些問題：
1、小心孤獨陷阱
員工在遠程工作中最常見的一種挫敗感是孤立感或缺乏團隊友愛。建議僱主們注意這一點，
可以通過當面溝通，或者利用視頻軟件增加團隊聚會和成員之間的互動。
2、妥善處理遠程辦公初期問題
遠程辦公被實施的最初階段，會帶來一些如何適應的問題。但是一旦步入常態化，員工和企業就可以享受遠程辦公帶來的好處了。
此外，企業應注意確保使用的遠程辦公軟件足夠安全，有嚴格的保密程序，為員工支付相應的保險，並且注意員工當地的法律和程序；而且，公司也要注意對遠程和現場辦公人員一視同仁，否則會帶來更多管理問題。
總而言之，在工作上實行遠程協助，功能複雜，但具有非常多的作用途徑，主機上可以同時監控多臺計算機，並保證計算機運行狀態的正常，可以實現一對多的控制，有效減少管理員的工作強度和提高工作效率，為軟件進行遠程文件的下載，對遠程的對計算機上的信息和文件進行查找和閱讀，將遠程計算機的輸入設備控制後，可以進行遠程錄音功能，為更好地學習提供了強有力的條件。企業實現一體化管理奠定基礎。
3.2學習上的遠程協助功能
在學習上能使用遠程協助功能主要有以下兩個方面。一方面，可以實現遠程現代教育，它指的是網絡教育，主要利用網絡信息和多媒體的技術手段來實現的一種新型教育形式，對於網絡信息時代下的新社會，這是一種通過網絡信息技術建立起來的網絡教育模式。如今，學生面臨著非常大的學習壓力，如何幫助學生減輕學習負擔是教育者面臨的嚴重問題。利用計算機的遠程協助功能，老師、同學或者是教育機構通過網絡的遠程協助就可以實現遠距離的教學，是一種跨學校、跨地區的便捷式教育，很大程度上減輕了學生的學習負擔。其主要採用特定的傳輸網絡和傳播媒體進行教學，突破距離帶來的限制，學生可以實現在家學習，另外，教育機構可以利用此模式擴大教學範圍，提高教學效率和質量。
3.3生活上的運程協助功能
生活上的運程協助功能的應用廣泛，比如可以遠程維護、遠程開機及遠程關機。遠程維護技術指的是維修工人可以通過局域網絡、撥號網絡或者是雙方都處在Internet上的連接對本地系統進行重新配置、安裝、維護、監護與管理，可以解決必須由維修工人到現場才能夠解決的問題，不僅節省了維修工人的時間，也縮小了維護所要的成本，保證維修人員與用戶之間的高效率、低成本。遠程開機指的是需要遠程電腦上某一些文件時，或者是要對計算機進行遠程管理時，可以利用遠程開機的功能將遠程計算機打開，當然遠程計算機的開機必須滿足前提條件，即要在遠程開機前進行設置，才能夠實現遠程開機的要求。
4 結 語
隨著計算機網絡信息技術的高速發展，人們對計算機操作系統的需求增加，遠程協助功能得以發展。遠程協助功能在人們的工作、學習和生活中都發揮著極大的作用。遠程協助功能可以提供及時性幫助和提高解決問題的準確率，縮短辦公距離，大大地減少了工作的複雜性，提高了工作效率和節約了工作成本。加大遠程協助功能的開發，可以進一步推動網絡計算機的發展，提高人們的生活質量。
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