七術打馬
人際關係其實是自己跟自己的關係，不完全是自己跟別人的關係。一個人先要接受自己，別人才會接納你。一表人才，應該由內而外。我們現在過分地重視外在，而忽略了內在的修養，這是錯誤的方向。內在的東西才是主導，外在的一切都是根據內在來改變的。所以當你覺得對外面不滿意的時候，應該從裡面去修正。
給別人的第一印象好還不夠，還要做好各種準備，這就是兩套西裝所講的。如果你要去參加會議，事先打聽一下，應該穿什麼衣服，帶什麼用具，然後再確定怎麼做。和別人一模一樣，不好；和別人完全不同，也不好。人與人之間，最好大同小異。完全相同你就不顯眼了，但不同到特殊的地步，同樣對你很不利。我們平常還要練習一些社交所需要的活動，一個樣樣都不會的人，是沒法和別人打成一片的。沒有辦法跟別人互動，你有再好的條件也沒有用。
所以一個人要有三杯酒量，要懂得四圈麻將。“三杯”的意思是，吃喝方面要適當地加以控制，過量的話，對自己身體有害，而且沒有人會同情你。“四圈”是指積極參與社交活動，但不能過分。社交的媒介是用來促進人際關係的，一旦變成破壞性活動的話，就會適得其反。另外，還要擴大交友的範圍，交各方面的朋友，要多多地向他們學習。
多說恭維話
如果能做到上面這些，就可以進一步探討一些人際交往的技巧，這就涉及七術打馬的內容。七術打馬就是俗話說的拍馬屁，為什麼不用拍馬，用打馬？因為中國人是不喜歡馬屁精的。總有人認為中國人喜歡拍馬屁，拍馬屁就能成功，這是絕對錯誤的。這種說法是用來騙別人的，千萬不要用來騙自己。一旦相信拍馬屁能成功的話，就會走上歧途。
西方人不反對你騙自己，只反對你騙別人。中國人相反，你騙不騙別人無所謂，千萬不要騙自己。世界上沒有一個人光靠拍馬屁就能夠得到提升的。很多管理者都非常討厭馬屁精，因為他們相信，馬屁精會害死他們。雖說這裡的七術打馬也是這個意思，但重點在於“術”。很簡單，要是你有本事，拍馬屁拍到好像沒有拍一樣，讓上司、長輩對你的舉動留下深刻而良好的印象，遇到機會就會主動提拔你一下。如果你一行動，別人就知道你在拍馬屁，那就算了，你連拍馬屁的本事都沒有，還拍什麼？
中國人最討厭拍馬屁的人，但是很喜歡享受“馬屁”的味道。所以有本事的人，不去拍馬屁，而是製造“馬屁”的味道，這就叫七術打馬。為什麼魏徴那麼出名？就是因為幾千年只出了這一個，物以稀為貴。
如果每個人都犯顏直諫，那魏徴就不會出名了。凡是當面說實話的人，大都下場悲慘，難得有一個魏徴，說了實話卻沒被砍頭，更加說明唐太宗很了不起。中國人要特別小心自己的耳朵，因為它只聽悅耳的話，不願意聽逆耳的話。其實，我們並不瞭解自己的耳朵。一個人出生以後，耳朵就開始慢慢退化。職位低的時候，什麼話都要聽，不聽就會捱罵；職位慢慢高了以後，就只聽自己喜歡聽的話；到最後，什麼話都不聽，唯我獨尊，變成孤家寡人一個。喜歡聽好聽的話，而不是真實的話，這是人最大的毛病。所以，我們講話的時候，如果不加上適當的恭維，對方根本聽不進去。講話首先要讓對方聽得進去，否則就是白費唇舌。對方聽不進去，你的話再對、再真實也沒有用。
恭維話是不是等於奉承話？如果是的話，豈不是人人都是小人，喜歡被奉承？恭維的話不等於奉承話，一般人把這兩種話混在一起，分不清楚，以致產生嚴重的誤會，認為吹牛、拍馬屁是成功的必要條件。
成功的人，實際上不吹牛也不拍馬屁，卻裝得像吹牛、拍馬屁一樣。換句話說，即用吹牛、拍馬屁的形式，說出有根有據的實話。忠言逆耳，而奉承話又十分危險，容易被對方聽成挖苦話。現在把忠言逆耳和奉承話統一合起來，說出一番有事實根據，能讓對方聽得進去，而且聽起來很受用的恭維話，才是有效的途徑。
把事實的重點說出來，加上適當的形容詞，叫做宣傳。如果沒有事實的依據，只是加上了很多形容詞就成為不實的廣告。恭維話和奉承話的不同，大概和宣傳與不實廣告的區別差不多，多說恭維話，少說奉承話，說得恰到好處，效果必定良好。
所以說，美國人的溝通方式，在中國根本行不通。因為美國人聽話跟中國人聽話的目的不一樣。美國人聽話，是聽這句話是真是假，中國人聽話，是聽對方的立場如何。我們比較在乎對方同自己是不是同立場，而不在乎你講真話還是講假話。美國人只在乎你講話的內容，不在乎你怎麼講。而在中國人看來，形式大於內容，你講什麼都無所謂，就是不能“這樣”講話的態度，講話的形式，在中國人眼裡是非常重要的。我們對別人要說恭維話，就是因為我們都比較愛面子。
有些人受到西方文化的影響，提倡同理心，注重禮貌和道歉。其實不然，西方人做錯事是要道歉的，在中國，很多人認為道歉沒有用。如果別人打你一下，再對你說“對不起”，你會高興嗎？中國人一般是不太接受道歉的。
現在，美國的大型百貨公司的售貨員都會說日語，我到美國的時侯，經常有售貨員誤以為我是日本人，就用日語招呼我。當我表明自己是中國人的時候，對方就會很誠懇地道歉。但我一點也不感動，我不相信中國人會因為別人的道歉而感動，我只是覺得好笑而己：這有什麼好道歉的？如果這事發生在中國，情況會大不一樣，中國人如果把別人當成了日本人，會覺得不好意思，但是嘴上絕對不會認錯，反而會說：“你怎麼長得像日本人呢？”意思是，明明是你長得像日本人，所以我才會跟你說日語。中國人嘴上不會認錯，心裡會認錯，這是我們！跟西方人不一樣的地方。
不要強求中國人嘴上認錯，因為道歉通常是假的。在中國的組織中，通常是職位高的人認錯，職位低的人不要認錯。假如開檢討會的時候，職位低的人開口就承認自己錯了，他就慘了，所有人都會把錯誤推給他，那他會無緣無故地背很多黑鍋。假如是老闆承認錯誤，說：“這件事大家都沒有錯，是我一個人的錯。”那麼，所有的幹部都會承認是他們做得不好。
如果幹部沒有反應，那老闆會問：“李經理，你聽了我的話有什麼感想？”如果李經理還是無動於衷的話，老闆就會說：“那你真的認為我錯了，你沒有錯？”李經理絕對不敢點頭說“是”。中國人的一言一行是高度藝術化的東西，這不是奸詐，只是誠心誠意地玩一些花樣，而非假仁假義地玩弄權術，二者有著本質的不同。
哪個人特別愛面子，你就多對他說一些恭維話，讓他覺得有面子，他就會心甘情願地替你做事情，這才是最輕鬆的方法。建立人際關係的目的，實際上，就是你要從中得到一些好處，這不是丟臉的事情。交朋友就是當你碰到危機的時候好向別人尋求援助，如果緊要關頭你的朋友都袖手旁觀，那你就知道自己交錯朋友了。
要別人幫忙的時候，你也不必求人，因為一開口相求，你自然矮人一等。你只需要會講恭維話就可以了，千萬不能拍馬屁，那是死路一條，而講恭維話才會有機會。很多人吃虧，就在於說話不好聽。下面這個小故事就說明了這一點：從前有一個國王，他晚上做了一個夢，第二天上朝，他對大臣們說：“我昨天晚上做了一個夢，你們找一個人來圓一圓，這個夢是什麼意思？”大臣們很快就找到一個人來圓夢，那個人說：“啟稟國王，您這個夢是說，您的朋友一個一個都死掉了，最後只剩下您一個人。”這個國王越聽越傷心，就把這個圓夢的人推出去殺掉了。
不久，大臣們又找了一個人來圓夢，那個人心裡想，國王的夢預示的內容和第一個人講的差不多，但是如果實話實說，就會落得像第一個人那樣的下場，所以他說：“恭喜國王，賀喜國王，因為您是您所有朋友裡面最長壽的。”國王聽了非常高興，賞賜給他大量的財物。
兩個人說的意思其實是一樣的：國王的朋友一個個都死掉了，那他就是最長壽的。但結果是，第一個人被砍頭了，第二個人獲得了豐厚的賞賜。那我們為什麼不學學第二個人，把話說得好聽一點呢？一個人嘴巴要甜一點，才能受歡迎。心壞沒有人知道，嘴巴壞的話，所有人都討厭你。同樣一句話，有正反兩種說法，就看你自己如何選擇了。恭維人家也要適度，你把人家捧得太高，連他自己都不相信，那有什麼用？說恭維話與拍馬屁是不同的，舉個例子，當你的主管講完一句話，你馬上說：“這樣做最好，這真是明智的決定。”這不是拍馬屁是什麼？所有人都認定你是在拍馬屁，連你的主管都會覺得不自在。但是，當你的主管講完話，你稍做停一下，說：“這麼一來，我所有的問題都解決了…”你這就是在恭維別人，因為你說的是事實。就算要拍馬屁，也要拍得不讓別人感到肉麻：你一拍馬屁，所有人都坐立不安，全身發麻，那不如不拍。
少去討好人
有人以為“中國人喜歡被討好”，似乎只要肯用心去討好中國人，自然左右逢源，什麼事都辦得通，其實，中國人最不容易討好，因為我們的警覺性很高，遇到有人討好，立即提高警覺：“他為什麼對我這麼好？”因而懷疑“他究竟安的是什麼心”，以至“心裡好笑”，處處加以防備。
歷史上有很多事實，證明喜歡被討好的人，最後被小人所包圍，因而拖累了自己。喜歡討好別人的人，由於討好所有的人結果等於沒有討好任何人，勢必採取押寶的方式，押對了固然可以得勢一時，但終究會敗下陣來。萬一押錯了，徒然費盡心機而毫無所得，亦將會悔恨不堪。
喜歡被討好和喜歡討好人，都得不到實質利益，中國人明白這番道理，當然不屑為之，自古以來，沒有人立志親近小人，也沒有人願意成為小人，那又為什麼會不斷形成“小人當道”的局面？其關鍵在於，恭維話和奉承話很不容易區別，以致自己受害、社會不安，而國家也難以求治。
舉個例子，下屬主動替上司分憂解勞，算不算拍馬屁？那要看情況：如果自己的工作做得亂七八糟，卻經常跑到上司面前問“有什麼事情要我幫忙的”，當然是拍馬屁：如果分內的工作做得很好，還有多餘的時間和精力為上司分憂解勞，誰敢說他拍馬屁！相信大部分人都會認為這個人確實不簡單，有機會升遷，非他莫屬。問題就出在現代人越來越搞不清楚這種判斷標準。當上司的，看見下屬熱心分憂解勞，不管他本職工作有沒有辦妥，便認定他是好下屬；做下屬的，不管自己分內工作有沒有做好，就厚著臉皮要為上司分憂解勞，結果都造成小人當道的局面。
不以討好的方式，不抱討好的態度，卻能夠得到他人的歡迎，在他人心目中佔據牢固的位置，這才是人際關係的精髓所在。
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