中證網訊（記者 張利靜）疫情不僅檢驗了金融機構的專業能力，還考驗了其社會責任意識。中國證券報記者日前從國泰君安證券瞭解到，新冠肺炎疫情暴發以來，國泰君安證券積極承擔社會責任，第一時間設立疫情防控專項基金，通過捐贈物資和資金等方式緊急馳援湖北，在疫情防控這一急難險重任務中勇擔金融國企的社會責任。
統一領導 精心部署
據瞭解，疫情發生後，國泰君安快速反應，積極行動，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓。
1月23日，公司成立了由黨委書記、董事長賀青為組長的疫情防控工作領導小組，研究部署公司系統疫情防控工作。公司黨委要求，全公司“一盤棋”，建立聯防聯控機制，動員全公司力量，參與到疫情防控工作中來，號召廣大黨員當好疫情防控的排頭兵。
領導小組明確了“三個全覆蓋”原則，疫情防控不留空白點。各單位加強跟蹤監測，掌握全面情況，及時做好應對。全集團範圍共設立75個監測報告點，分佈在兩個總部辦公樓、分公司、子公司、營業部。領導小組辦公室每日彙總一萬多名員工及家屬健康狀況，掌握動態變化，建立相關工作檔案和日報制度，並通過微信群等方式，對各監測點的問題答疑解惑，及時提供疫情防控和業務開展等方面的具體指導。
國泰君安證券相關負責人介紹，除了加強辦公和營業場所的防控工作，公司還進一步加強指揮和協調，確保防控體系高效運轉。公司制定了分級別、分地區、差異化的防控方案和應急預案，包含15個工作大類和105項具體措施，全面覆蓋公司所有部門和各分、子公司。領導小組每天聽取辦公室的動態情況報告，每週研究疫情防控工作，制訂下週工作要點，向全公司發佈。建立“戰時”信息情報溝通機制，做到快速的上情下達和下情上達。
升級服務 關愛客戶
一邊抗擊疫情，一邊正常經營，既是大戰，也是大考，是對企業的突發事件應對能力、指揮管理體系和組織動員能力的全方位考驗。上述負責人介紹，公司提前作好了充分準備，平穩通過開市的考驗。一是IT、營運等部門爭分奪秒、加班加點，提前對交易系統、清結算系統進行測試，針對各種可能出現的極端情況，制定有針對性的預案，做好全面充分的準備。二是結合實際，分類施策，針對全國各地372個營業網點的實際情況，建立應急處置三級響應機制，由各地靈活適用，並可根據疫情進展作動態調整。對於受疫情影響自身無法提供現場服務的湖北等地分支機構，安排其他分支機構開展“夥伴託管服務”。三是為員工提供非現場辦公支持，員工通過居家“雲辦公”就能及時響應客戶需求，確保“工作不停擺，服務不斷線”。
據介紹，為了保護千萬級客戶安全，國泰君安發揮金融科技與線上平臺的服務優勢，完善線上服務模式，在春節假期就開始通過君弘APP、95521短信提醒等方式，引導客戶使用線上服務，同時通過線上研究諮詢、線上營銷活動、線上投資者教育等方式，升級客戶服務標準，讓客戶足不出戶，即可享受優質服務。
此外，該負責人表示，公司研究所通過投資者調查等方式，用真實數據幫助消除市場恐慌，發佈70多篇研究報告，用專業驅散謠言，給市場輸送信心。信用業務線通過主動收縮業務規模、延期追保、差異展期等方式，既確保公司資產安全，又保護好客戶，平穩渡過開市首日的大跌。資產託管部通過“安心管家”服務、一對一在線響應等方式，提供便捷服務綠色通道，在困難時期幫助管理人緩解運營壓力。投行部門發揮專業優勢，克服重重困難，於2月中旬至3月中旬連續幫助湖北等地十家企業以最快速度發行當地首單疫情防控債券，募集超過95億元資金緊急投入疫情防控。
公益捐贈 馳援湖北
值得一提的是，在支援湖北抗疫方面，國泰君安證券積極捐款捐物，為抗疫事業盡一份力。1月27日，公司緊急研究決定，攜旗下資管、期貨等子公司聯合向上海國泰君安社會公益基金會捐款2000萬元，成立防控新型冠狀病毒感染肺炎專項基金。同時，公司黨委、工會、團委聯合發佈倡議，呼籲全體員工奉獻愛心，短短几天內，就收到一萬多名員工的捐款超過400萬元。
國泰君安快速推動專項基金落地，將物資和資金在第一時間運送到“前線”：第一時間採購價值350萬元的病毒檢測試劑和儀器，並克服物流阻斷、專業物資運輸要求特殊等重重困難，於2月初運抵湖北黃岡6家醫院，之後又全程跟蹤，協助聯繫技術指導等專業服務，使這批最緊缺的核心診斷資源發揮最大效用。向上海慈善基金會捐贈1000萬元，並在他們的協助下，向湖北省內13個地級市捐贈15輛負壓救護車，助力打贏湖北保衛戰。
值得一提的是，在這個困難時期，國泰君安證券沒有忘記對口幫扶的四川普格、安徽潛山、江西吉安和雲南麻栗坡四個國家級貧困縣，在四個貧困縣的“成長無憂”公益醫療補充保險中，新增了針對新冠肺炎的補貼項目，帶給貧困縣群眾更多的安心。
在疫情防控的關鍵時期，國泰君安證券的各級黨組織積極行動、敢於擔當，共產黨員們率先垂範、衝鋒在前。廣大共產黨員響應公司號召，積極投身抗疫一線：節日無休、加班加點研究部署防疫工作的是黨員；節後開市至今，始終堅持崗位、坐鎮指揮的是黨員；全面細緻安排防控工作、跟蹤相關應急措施、實時跟進重點業務線應急預案、每日編寫防疫簡報的是黨員……
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