4月9日下午，山阳区委书记李建超主持召开全区信访工作会。会议深入贯彻落实全国信访局长电视电话会议和省、市信访工作会议精神，认真总结2019年信访工作，安排部署2020年全区信访工作。山阳区领导赵玉辉、郭海涛、樊彦强、王秀兰，山阳区法院党组书记、院长朱战利，区检察院党组书记、检察长杜俊峰，山阳派出所政委王国燕，定和派出所所长王亚斌参加会议。
李建超指出，去年以来，全区信访系统围绕区委区政府中心工作，紧扣“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的新定位，克难攻坚、履职尽责，全区信访工作取得了较好成绩。下一步，全区上下要进一步振奋精神，改进方法，提高水平，扎实工作，努力开创信访工作新局面，为全区改革、发展和稳定大局作出新的更大贡献。
李建超要求，要完善工作制度，着力在责任落实上下功夫。要夯实“属地”“属事”两个责任，各街道办事处书记、区直单位“一把手”必须把信访工作放在心上、抓在手上、落实在行动上，对隐患排查、矛盾化解、应急稳控要亲自安排部署、亲自督察督办；班子成员要积极配合，认真抓好分管范围内的信访稳定工作任务，真正建立起主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员配合抓的工作机制，坚决杜绝听之任之、不闻不问、矛盾上交等现象发生。
李建超强调，要强化协调会商，着力在化解攻坚上下功夫。区联席办要切实履行好工作职责，主动站在化解矛盾的第一线，发挥好了解、协调、指挥作用，建立健全定期研判信访形势、“会诊”重大案件制度，组织召开月例会，召集案件包案领导、分管领导、有关办事处和部门对复杂疑难问题进行会商会审；对重点案件，要加大督促力度，紧抓不放、一盯到底，推动问题解决到位；要推动街道办事处信访联席会议有效运行，召开周例会，分析信访稳定形势，准确掌握信访苗头和不稳定因素，及时研究应对措施，解决突出问题。
李建超要求，要突出抓早抓小，着力在源头预防上下功夫。“抓早”就是提高预见性、增强主动性，要充分发挥“第一道防线”的作用，深入开展社会矛盾纠纷排查，经常性开展矛盾纠纷排查工作；对可能引发集体访、越级访的苗头、事端，要提前预警、提前研判、提前处置；对于因疫情影响，可能出现的新情况、新矛盾，要及时发现苗头隐患，及时掌握社情民意。“抓小”就是不回避问题，敢于面对群众，正视矛盾，防患于未然，对于能够立即化解的信访问题，决不能推、拖、躲，不作为，对于群众合理合法的要求，要尽力帮助解决，争取解决到位；对于无法立即解决的，要在耐心细致地做好信访群众思想工作的同时，主动地出主意、想办法，积极创造条件加以解决，决不能“小事拖大、大事拖炸”；对于一些不合理的信访诉求，要进行耐心细致的说服教育，最大限度降低群众过高的期望值，赢得理解，做好稳控。
会议还隆重表彰了东方红街道办事处、太行街道办事处、定和街道办事处等15家2019年度全市、全区信访工作先进单位和张金楠、朱华东、许爱萍等17名先进个人。
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