向先生向湘潭新奧燃氣贈送錦旗。
紅網時刻湘潭4月9日訊（通訊員 秦穎新）4月9日，湘潭市嶽塘區步步高購物廣場“阿華大蝦”店主向先生將寫著“心繫客戶 優質服務”“理賠快捷 服務貼心”的兩面錦旗送到湘潭新奧燃氣中心營業廳，感謝新奧燃氣工作人員合理推薦燃氣商業保險，並以超出預想的響應速度和周到服務在理賠案件中全程護航，助其獲得1.7萬餘元理賠款。
2019年，向先生在湘潭新奧燃氣營業員的推薦下購買了1000元的華泰燃氣商業保險。2019年10月28日，向先生的門店突發電熱水器起火、水管爆裂事故，積水順著樓道流入樓下，導致多家餐飲店、服裝店、鞋包店和奶茶店受損。見到現場一片狼藉，向先生心急如焚，自家門店需要停工歇業、重新裝修且不說，其他店鋪的賠償也是一筆不小的支出。“這款保險不光保燃氣事故理賠，如果發生火災也符合理賠範圍。”情急之下，向先生突然想起湘潭新奧燃氣營業員推薦燃氣商業保險時說過的話。隨後，向先生立刻聯繫了湘潭新奧燃氣，並在工作人員的幫助下，全面收集、準備理賠資料。
“事故發生後，理賠人員迅速展開了現場查勘調查，並對多家商鋪受損情況進行核損。同時，湘潭新奧燃氣和華泰財險的工作人員還積極協調我和受損店鋪方的關係，避免矛盾爭執的產生。”向先生說，經多次協商和核定，保險公司最終賠付了1.7萬餘元，實實在在地解決了他的後顧之憂。
“希望更多的客戶能提高警覺，防患於未然。”湘潭新奧燃氣有關負責人表示，讓廣大客戶瞭解燃氣保險是新奧燃氣的職責所在。下階段，該公司將持續加強燃氣保險業務的推廣，讓廣大客戶在日常生活中多一份保障。
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