有人將其視為負擔
延期或將影響店鋪存亡
有人將其視為機遇
延期賺來口碑與美譽度
“復工以後要好好慶祝下”的誓言，宋曉丹用一頓火鍋解決了。為了花掉節前火鍋店贈送的100元優惠券，宋曉丹和2個朋友的選在了這家餐廳，“不僅能吃火鍋，還能省錢”。
但張先生就沒這麼幸運了：成都大蓉和南城店此前通過微信向他贈送了20元飲料券，原本的截止時間是2月29日，經歷疫情後，商家卻表示不會對此券進行延期。
優惠券，疫情前曾是眾多商家用以增加“回頭客”的法寶，如今卻在不同商家眼中有不同看法——有人將其視為壓死駱駝的“最後一根稻草”，如繼續履約，或將影響店鋪存亡；有人將其視為一種機遇，延期，則能賺取口碑與美譽度。
不止在餐飲行業，健身房裡的私教課，電影院的觀影卡，甚至是外賣平臺的優惠券，都面臨了延期或不延期的選擇……
餐廳優惠券不延期
消費者不滿了
張先生的這張優惠券，來自去年12月28日在成都大蓉和南城店的一次消費。
當時，他在該店消費後，店員就通過微信公眾號向他贈送了30元的餐券和20元的飲料券，使用期限是1月25日至2月29日。沒想到，疫情來勢兇猛，他只得放棄出門聚餐的想法，優惠券也“滯留”在了手機裡。
3月下旬，疫情形勢逐漸好轉，成都許多餐館已經可以堂食，張先生準備再次前往大蓉和南城店用餐，並將之前的優惠券用完。但給商家打了電話後，商家卻表示不會對該券進行延期。“我覺得很不合理，明明是疫情期間無法消費導致的，為什麼不能延期呢？”
對此，大蓉和南城店的工作人員予以解釋，疫情期間，餐廳內雖然無法堂食，但顧客可以點外賣或者外帶，並不影響優惠券的使用。張先生不滿意這種說法，“我們根本不知道還有這個規定，他們沒有通知我們。”
工作人員則表示，餐廳通過微信公眾號通知了顧客。但張先生認為，大蓉和南城店無法保證所有人都在公眾號上瀏覽信息，這樣的結果不應由消費者承擔。
記者給成都市消費者協會致電，詢問相關情況該如何處理。成都市消協的工作人員表示，消協將通知對應區域的管理部門進行協商處理，但無法保證優惠券一定可以延期。而對於該不該延期，他們也無法下定論。
優惠券延期
健身房迎來“回頭客”
4月7日傍晚，位於成都高新區天府三街的零損普拉提內，宋曉丹正在上私教課上進行拉伸。去年12月，她在這家工作室裡購買了13次私教課，按照合同，本因在今年4月前結束全部課程。
宋曉丹的上次課還是2個半月前。也就是說，如果依據合同，剩下的8次課都得報廢。不過，3月中旬時她收到教練的通知，對方主動將合同延期3個月。
“這並不是個容易的決定。”零損普拉提負責人曼曼告訴記者，從1月20日到3月，工作室基本停擺，但租金、水電費，以及員工工資的支出卻依舊少不了。
曼曼表示，對會員制工作室來說，口碑來之不易，卻失之容易，“如果因自身損失不延長課程時間，勢必讓人失望，降低客戶黏度。”
“我們不僅沒關門，反而延期課程，在業內贏得了口碑。”她表示，這幾天已經有一些新客戶到店，老客戶也有續費情況。如今，幾間教室大多時候都有人上課，或是新顧客前來考察。有教練一天就能接待5次私教和1次團課，近乎疫情前的水平。
優惠券延期換來
消費者和商家雙贏
“優惠券”們的延期，受益的又僅僅是消費者嗎？在世邦魏理仕成都商業部主管江南看來，消費者和商家，其實都可以從延期的“優惠券”們中受益。 比如，消費者能夠享受原本屬於自己的那部分優惠，保護自己的權益不受疫情影響。商家則與消費者之間保持黏性，甚至提高自己的美譽度。 除此之外，隨著疫情的好轉，消費者逐漸走出家門，滿足自身購買慾望——延期的優惠券剛好能夠刺激消費者進行消費，從而給商家帶來更多收益，更是雙贏的結果。“這對於商家而言是新的開始，也是新的機會”。 商家的代金券、優惠券、會員卡等給予消費者的權益真的因為疫情而不能履行嗎？貴州警察學院副研究員高建明表示，這是值得商榷的。就積分和優惠券而言，疫情的影響應該是延期使用而已。商家不延期相當於不履行，從利益公平原則考慮，這對消費者是不公平的。（袁蘺芊）
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