4月15日，嫩江市居民袁女士將一面印有“抗擊疫情、大愛無疆、情繫百姓、保駕護航”的錦旗送到新華派出所民警手中，表達對新華派出所熱心為民、公正解決矛盾糾紛的感激之情。
4月7日，袁女士打電話向派出所求助，稱其與鄰居因瑣事發生爭執，雙方情緒都比較激動，值班民警擔心雙方產生肢體衝突迅速出警。派出所民警登門後，瞭解了事情的基本情況，耐心地對當事人進行勸說，通過擺事情，講道理，讓雙方意識到各自的責任和錯誤，最後達成和解。
袁女士稱，在疫情期間自己多次向派出所求助，派出所民警每次都為其熱心服務，她深為感動。上次因疫情防控工作需要，嫩江市居民在出入小區時需要通過掃龍江健康碼才能正常出行。袁女士因不懂龍江健康碼的申請和使用，嚴重影響了正常生活和出行，遂到新華派出所求助，民警不厭其煩地為其講解健康碼如何使用並通過袁女士的實際情況幫其註冊登記。
新華派出所以實際行動積極踐行和探索“楓橋經驗”。本著群眾工作無小事，面對矛盾糾紛、“家長裡短”，紮紮實實服務轄區百姓，得到了群眾的認可和稱讚。
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