许栩原创2020年读书笔记第5篇，《经营者养成笔记》，【日】柳井正著，机械工业出版社2018年3月版。
柳井正，迅销集团董事长、总裁兼CEO，休闲服装连锁优衣库创造人。本书是从柳井正先生将自己作为经营者的宝贵实践经验整理出来的，教育社员、培养有经营能力人才的一本书。
经营者必须具备的四种能力。
本书序章提到，所谓经营者，就是“取得成果的人”。而所谡成果，即“承诺的事情”。
作者强调，在考虑如何兑现承诺并取得成果时，最重要的是要思考自己在社会中存在的意义，即自己的使命是什么。
对于我们职场管理，职场经营来说，我追求相互的承诺，承诺是双向沟通一致的结果。单向或强压的承诺，注定无法持久、无法达成或达成质量不高。
而意义与使命的思考，需要从三个层面区分。在公司层面，思考的是在社会中的意义与使命；在个人层面，思考在公司中的意义与使命；而对于部门管理者（狭义的经营者）来说，尚需思考本部门在公司中的意义与使命。
作者指出，我们所承诺的成果，必须是能够使我们逐步完成自己使命的。必须将公司的使命和成果相结合，才是经营的原则。我非常认同这个观点，离开使命、价值而谈成果，那就是典型的“为了做什么而做什么” 。
基于以上，作者认为，经营者必须具备的四种能力：变革的能力、赚钱的能力、建设团队的能力、追求理想的能力。
其中，每一种能力对应一种身份，即：变革的能力——创新者；赚钱的能力——生意人；建设团队的能力——领导者；追求理想的能力——为使命而生的人。
本书的整体框架，就是分别就这四种能力，每种能力从七个角度出发，讲述要成为经营者所必须注重的要素。
关于每种能力的七个角度，我就不赘述了，大家可自行看书。本文，就随着读书的进度，就这些经营者必须注重的要素，简单聊一聊我的感悟和看法。
创新者，变革的能力。
作者指出，要想进行革新，经营者必须实践，而第一步是要“抱持高远的目标”。
我对本章的高目标倒逼以及追求完美的观点持保留意见（当然，这是我的境界不够），但我非常认可第一步先设定目标的思路。
可惜，职场上，有若干“先做了再说”，有若干“不知道为什么而做”。
职场上，不管是革新还是做事，都需要遵循目标、计划、方案、行动、修正、检验、行动、新目标的步骤与顺序，也即PDCA的顺序与循环。
当然，在蓝图（计划）付诸实践后，我们需要切实、可行的方法，并需要在过程中持续跟踪与纠偏。
另外，关于创新，我特别提出一点：有些你看起来理所当然的事，在特定的场景下，却完完全全是创新。也就是说，就算再常识的东西，在特定的场景下，只要我们最先采用，那就是创新。
“责任全在上司，功劳全归属下。”这是本章需要记录的一句话，这是职场准则，也是人品的追求。
本章的最后一节是“天外有天，不断学习”。这个世上没有什么事情是从未发生过的，我们需要跟上趋势，跟上社会前进的步伐，或者至少，我们需要跟上自己公司发展的步伐。怎么跟上呢？唯有学习，不断的学习。
生意人，赚钱的能力。
公司在本质上是为顾客而存在的，所以，我们要从心底希望顾客高兴。
作者指出，有三个要点可以让我们赢得顾客满意的笑容：一是让顾客感到惊喜，二是以高于顾客所期待的水准满足顾客的需求，三是生产出我们自己真正认为优质的商品。
对于职场管理者来说，我们的顾客是我们的下属，我们也需要从以上三个要点出发，对待我们下属。
其实，要让顾客满意，关键的是知道顾客需要什么，顾客在想什么，我们需要解读顾客（下属）的需求，理解需求，再把他们的需求变成现实。
本章第二节有一个重要观点：所谓经营，就是每天认真完成本职工作。
这和我们一直以来的两句鸡汤有异曲同工之妙：1、坦坦荡荡做人，踏踏实实做事；2、珍惜每一天，珍惜眼前人。
速度变得越来越重要，快速判断、快速决策是我们高效最有效的助力之一。我们需要不怕失误，当机立断，立刻执行，同时，要警惕“报告文化”。尽管，很多时候，“报告文化”源于企业高级管理者或老板个人。
我们领袖提到，集中优势兵力，各个歼灭；管理理论提到，重点管理（二八原则）。本书，柳井正提到，集中解决问题。
管理亦如人生，管理也是一个取舍的过程。
我们不要去做太多的事，因为，我们资源有限，我们能力有限，我们精力有限，我们能力也有限。
货真价实的领导者，建设团队的能力。
团队并非仅仅是一群人的集合，而是领导者和成员、成员和成员紧密联系在一起，大家朝着共同目标奋斗的一种状态。
领导者能够带领团队走向成功的人。
对领导者而言，从始至终都至关重要的是信赖。建立信赖关系，既是万行之始，亦是万行之本。
古人云，士为知己者死。不过，我一直认为，是我们曲解了古人的话，我觉得，古人的本意应该是，士为信己者死。
言行一致，始终如一，是信赖的基础，也是为人的准则。
人只有在别人百分之百尽全力对待他时，才会改变。所以，我们要全心全意，全身心面对下属。这除了真正为对方着想以外，就是信任，还有倾听。
理解下属的思维方式或情感模型，是全心全意对待下属的底层逻辑之一。时而做“魔鬼”，时而做“菩萨”，是全心全意对待下属的方法之一。共享目标，是全心全意对待下属的有效工具之一。
共享目标，必须责任到人，明确到个人。团队作战的基础就是每个成员都要担负起各自的责任。
既然各自负起了责任，那么，领导者不要对成员过度指挥。领导者一旦把工作交手给了成员，就要有睁一只眼闭一只眼的勇气，要懂得忍耐。
当然，不仅是闭一只眼，还有一个关键的，一些时候，需要闭嘴。
因为，兼容并蓄是一个领导者必须具备的素质，而灰度，灰色地带，才是人间的常态。
为使命而生，追求理想的能力。
追求公司存在的意义重于一切，公司经营者必须把公司的使命作为一切经营活动的核心。
公司必须获得收益赚到钱，但公司还需要得到认可。
从公司层面，公司需要得到社会的认可，在个人层面，个人需要得到组织的认可。这些认可，都需要强烈的使命感为支撑。
对使命的共鸣和共享，是强烈的使命感的必要条件，是不可或缺的使命感的必要条件。
使命感带来责任感，责任感带来职业道德。责任感由责任而主动，职业道德，从某种程度上说，其实就是责任，就是责任感。
使命是一种方向，一种标准，一种依据。由使命而责任，由责任而希望，由希望而坚持，这是职场，亦是人生。
当然，我们也需要与使命感的绊脚石做斗争，使命感需要有意识的进行管理。也就是说，责任感，或者使命感需要底蕴，需要持久的扩容与学习，需要管理。
使命还需要过程管理。使命确定方向，行进过程中，我们需要具体情况具体对待，在保持前进的同时，随时纠偏，即时纠偏。
读书小结。
柳井正先生认为，经营者所需的才能并非是与生俱来的，他深信，只要正视问题，任何人都有成为经营者的机会。
经营者必须具备的四种能力是变革的能力、赚钱的能力、建设团队的能力、追求理想的能力。分别对应着四种身份，即创新者、生意人、领导者和为使命而生的人。
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