近日，餐飲行業事件頻發，海底撈、西貝等餐廳漲價事件剛剛結束，美團外賣與商戶之間又產生了矛盾。近日廣東餐飲協會就發佈交涉函，直指美團外賣的壟斷和高佣金讓廣大餐飲商戶不堪重負，並要求美團立即取消獨家合作限制等其他壟斷性條款，並減免疫情期間廣東省餐飲商戶佣金5%或以上。
美團外賣壟斷與高佣金事件由來已久，從百團大戰中頑強生存下來的美團，又經過了外賣行業"三國殺"的洗禮，早已在牢牢佔據了外賣市場。雖然我們普遍認為外賣市場目前是雙雄並立，但實際上餓了麼還是落後美團一大截。根據DCCI2019年第四季度的數據顯示，美團外賣的市場佔有率達到67.1%，而餓了麼的市場佔有率為32.2%，只有美團的一半，這就給了美團收取高佣金的勇氣。
早在2016年下半年，就有媒體報道多地商戶被美團逼迫簽訂獨家協議，美團也關閉了多家在多個平臺上線的商戶，也因此被多地處罰，但這並沒有解決任何問題。因為疫情的影響，多數餐飲商戶不得不關閉線下門店，只能依靠線上平臺繼續生存，多一個渠道就能多一份收入，但美團的獨家協議卻將這門給封死了，同時高佣金的存在也讓因疫情影響成本不斷上升的餐飲商戶苦不堪言。
廣東省餐飲協會不是第一個控訴美團的人，在此之前四川、重慶、山東、雲南等多地都公開喊話美團，並舉報美團提高佣金、壟斷經營。但美團對此一直採取冷處理的方式，以沉默應對，直至檢察日報等官方媒體發聲，美團才對此做出回應。
美團的回應指出，美團認識到因為疫情的的影響，餐飲商戶陷入了發展困境，目前美團採取了多種辦法幫助商戶度過困境。針對高佣金問題，美團也說2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象。美團的回應看起來是比較誠懇的，但他還是過濾了一些關鍵問題，那就是關於涉嫌壟斷的獨家協議問題。
有商戶指出美團的佣金很高，不跟美團籤獨家協議的話佣金達到22%，籤獨家協議的話佣金則是16%。並且也有商戶指出對大型連鎖餐飲執行18%抽傭；對小型餐飲執行23%左右。美團說外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，但這數據還是相對模糊的，1%的佣金的提升對商戶而言都是一個很大的成本提升，10%-20%這個範圍太過寬大，到底大部分人是在10%左右還是20%左右？我們並不清楚。而且這八成的人是否是簽了獨家協議？我們也不清楚。只有八成的在10%-20%之間，那也意味著剩餘的兩成商戶佣金在20%以上，那麼這些是不是因為沒有簽訂獨家協議，所以才要繳納更高的佣金？
美團的回應雖然看似誠懇，但還是選擇性地忽略了關鍵問題，並且將我們的視線轉移到美團自身的困難和美團為幫助商戶所做出的努力之上。唇齒相依、唇亡齒寒啊，美團既然意識到平臺與商戶是相互依存的，那麼更應該做出改變，解除獨家協議並降低佣金，而不是通過一些模糊的話語來迷惑大眾。壟斷與高佣金問題已經不是第一次發生了，美團不要再死不悔改了，不然最終死的還是你。
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