做營銷效果差，營業額太低，沒有客戶？……
很多老闆都會被這些問題困擾。他們總問我：我如何才能提高營業額？
我就問：你的客戶在哪裡？
他指著街上人來人往：喏，那不都是嗎？
我只能笑笑，怪不得生意差。因為他連自己的客戶是誰都不知道啊！
顧客為什麼會買我們的產品，無非是產品能夠給他們帶來價值，無論是物質上、精神上，還是能夠解決他們的實際問題。
那麼如何找到他們，並且找到他們的問題，順便用自己的產品幫他解決問題？
1、大數據法
大數據法， 是根據用戶搜索權重而判斷用戶需求的一種方法。
我有一個做社交電商的朋友，想到一家平臺投放紅糖廣告，想知道用戶對產品最關心的是哪些方面？價格？還是品牌？還是功效？
我告訴他可以用大數據法來找到用戶需求的方向，通過打開百度指數中的需求圖譜觀察，圖譜中數據顯示，用戶是對紅糖的功效更感興趣。
因此，在推廣宣發產品時，首先應該強調紅糖功效。
在這裡推薦大家一些其他平臺，用更多平臺的數據來驗證自己推導出的需求判斷是否正確。比如：360指數、5118大數據。
2、廣告分析法
通過瀏覽器，搜索某個產品，一般前幾頁都會有產品廣告的展示。我們可以通過分析廣告，來發現產品的需求。
比如我們還是搜索“紅糖”，可以發現廣告的宣傳點在功效是什麼、純手工製作、正品，說明大家對紅糖最關心的就是紅糖的功效和品質。
3、競品研究法
既然是競品，那對方與我們在用戶重合度、用戶使用場景、用戶需求上有不少相似之處，我們就可以查看競品的調研問卷，比如競品的App、公眾號或者網站，瞭解潛在用戶的需求。
如果競品對相似產品建立了社群，我們也可以加入，在社群中踴躍發言，鏈接同伴好友，在通過與用戶深入溝通，探尋用戶的需求。
比如你要開發一個用戶群體為職場人士的英語口語訓練營，你發現一個競品也剛開了英語口語培訓班，你就可以混到對方的社群裡，去觀察社群粉絲對話、與社群好友溝通交流，以此瞭解用戶的需求。
4、行業報告分析法
我們還要學會查看利用互聯網上的免費行業報告，行業報告通常會有宏觀的數據、問題研究和解決方案。
粉絲共性的需求和問題都是相似的，比如你正在研究某知識付費產品的用戶需求，就可以找到相關報告，看用戶對什麼類型的課程最感興趣，以此挖掘用戶需求。
我經常登錄的有艾瑞網、極光大數據和獵豹大數據，這些網站報告行業數量多、更新快，還是免費的的，可以經常查看使用。
5、用戶調查法
一般情況下，用戶調查法用作調查社群中的代表用戶，KOC來調查社群粉絲的需求。
步驟為先調查，再訪談，再調查的形式，得到的調查結果會最為準確、深度。
我們可以先找到用戶最關心的，在社群裡吐槽的一些問題，對用戶需求進行普查，找到用戶的常見問題和需求；
其次，根據一般用戶的需求，進行第一輪的節點用戶的深度訪談調查，以印證需求的真實性，挖掘用戶的隱性需求；
最後當你快要發佈產品時，還要具體拿產品作為實例，對用戶進行最後一次調查，以確保需求調研的準確性和營銷效果的最大化。
許一元老師說，單單知道了如何調研客戶還不行，你要知道客戶到底需要什麼，也就是你的商機在哪裡？
二、關於需求挖掘的3個常見問題
1、關注多重需求
我們在尋找用戶需求時，很多時候只考慮到用戶的單層需求，而忽視了社群粉絲的多重需求。
比如粉絲加入到一個學習型社群，可能不僅僅有提升自我的需求，更有社交、鏈接人脈的需求，我們要就設計更多營銷玩法，滿足用戶的需求。
單維度的需求滿足，在當下是無法黏住用戶的，必須要發掘和探索用戶的多重需求。
馬斯洛需要層次理論中寫道：人有五大需求，你要去思考，你的社群能滿足用戶的哪些需求？
2、多找競品對比
調查用戶需求是為營銷服務的，而很多人營銷僅僅關注自己社群的營銷效果而很少關注同類社群。
當我們在挖掘需求時，還應該關注競品的玩法、技巧，看能否用在我們的營銷方案中。
比如你可以看競品是如何設計社群裂變、社群運營和營銷轉化的，你就可以對比自己的弱項，找到增加社群營銷效果的方式。
3、定期覆盤總結
瞭解用戶需求，不斷驗證用戶需求，只是邁出了社群營銷的一小步，最終我們想把產品成功營銷出去，還需要方方面面的注意。
在完成了部分需求的跟進落地後，可以總結覆盤一下，現有的需求都是什麼狀態，哪些需求已經實現，哪些還處於跟進狀態，沒有實現的需求是遇到了什麼問題？
社群粉絲需求是營銷的風向標，每個社群運營者都可以嘗試用以上幾種方法調查社群粉絲需求，為營銷做好準備。
如何做用戶需求調查？現在你知道了吧，如何將那些潛在的客戶挖掘出來，並且找到他們的需求，滿足他們，這是我們應該深入研究的問題。如果你還一知半解，可以私信我，我來系統講解給你，也可以關注我，看我的系列文章。
裂變教練許一元，應中國7000萬中小企業持續發展的剛性需求，創立億元商學院， 緊扣中小企業成長困境，依託17年企業諮詢培訓經驗，將輔導多個品類領導者的成果，提煉並研發出學之有悟，行之有效的創新性教學項目——“社群模式裂變”“連鎖模式裂變”“團隊系統裂變”“營銷系統裂變”“招商系統裂變”“領袖能量”等系列課程，同時開啟裂變計劃、教練計劃等落地計劃，截止2019年累計幫助中小企業100多家企業迅速裂變，突破“億元級”天花板。
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