什麼是「用戶增長策略」?
是基於自己「產品特性」、「用戶特性」、「市場特性」三位一體制定的“產品策略”與“市場佈局”。在經過市場的“試探”長期不斷的迭代、總結、堅持磨合出適合你的方法論,以不同形態方式展示在用戶面前。在以不同的【用戶分層】對應不同的策略。
那現階段都有哪些被證明是長期,穩定,有效的「增長策略」呢?
用戶增長策略如下
一、做好分工、搞好配合
你的朋友圈或許經常會被一些產品的「創意營銷」活動刷屏,雖然他們對於產品的用戶增長有非常大的幫助,但比較可惜的是成功率太低,運氣成分太大。對於創意,策劃,文案,執行,渠道方面的各個環節要求都很高。
這樣的「創意營銷」「事件營銷」無法穩定可持續的帶量,所以它不能算作一個好的增長策略。
案例1
這是陝西移動藉助熱門話題做的朋友圈線上業務宣傳活動,推出的是免費視頻彩鈴相關的業務。二維碼是個下單鏈接,說實話業務沒問題,就是創意和線上營銷模式太差勁,收效必然不好。
專業的事情就要交給專業的人來做,像類似這種玩法太多公司這麼搞了,勞民傷財還沒效果。
創意的東西就交給我們『市場』與『運營』 同學,或者找外面的專業公司來做。我們其他部門同學做好響應,能快速的響應與執行,配合活動開展即可。
二:整合性資源
被廣泛的應用到各類微信公眾號,視頻 APP,直播 APP,資訊類等產品。非常適合偏內容向的產品做用戶增長。靠著觀眾們的口口相傳,該視頻網站數月收穫了近百萬的用戶。
案例1
《XX研究社》當時面臨融資困難,即將宣佈倒閉的情況下 為了增長獲客,把各個行業繪製成立一張地圖,推出《行業地圖》。然後通過公眾號發佈給用戶,告知用戶,這些可以免費領取,但需將帶有公眾號二維碼的分享海報發到朋友圈,憑截圖來領取。
這種簡單的裂變方式每次都能為公眾號拉來近萬名的粉絲,而整個的「拉新成本」基本趨近於 0。
該類型的方式嚐到甜頭後,便制定了以此為主的用戶「增長策略」。後續各類整合了各種內容大禮包,《好用的 PPT 模板》,《XX模板》,批量製作,批量輸出,為該公眾號帶來了源源不斷的用戶。
案例2
貓直播平臺大戰,雙方為了簽下知名主播都不惜血本。因為知名主播就是直播行業的稀缺性資源,同時又有粉絲效應。只要能整合到他們,就能實現有效的用戶增長。
所以通過適當的蒐集,整合,採買,簽約市場上的資源,就能取得爆發式的用戶增長。這裡所說的資源並不是指真的稀缺。稀缺只是相對的,畢竟互聯網這麼發達,什麼內容找不到?
但當你通過一些運營手段整合,打包,編輯之後,這些資源變得用戶動動手指就可以從你這裡全部拿到,那你的資源對於用戶來講就是有價值的,稀缺的。這種資源不一定是資料,還可以是人。
用戶便籤:互聯網、想學習、懶、不用動腦就可以拿到資料。如:《知識星球》、《每日運營案例》、《知識日曆》、《XX大會》……有空做專題案例分
三:擴充流量池
通過各種手段拓開用戶的流量入口,或者建立可以儲存用戶的「池子」做二次的轉化,用戶的分層清洗。
(1)業務專精—海納百川
- 比如:當早起的X寶,36x 等平臺就通過馬甲包的方式完成了大量用戶增長。
- 比如:XX助手 APP,包含了殺毒,清理,省點等多項功能,除了主 APP 外,該 APP 又把這幾項功能拆開,每一個都製作了獨立的 APP,去蹭應用市場的量。
(2)馬甲包-是我還是我
- 比如:下載XX招聘 APP 時,打開一看,會發現就是他的 APP,你又下載另一個毫不相干的白領APP,打開會發現又是它;當你下載一個實習找工作 APP 時,會發現……..
- 比如:弄幾個競品的馬甲包,內嵌入自有平臺。
(3)跨界重構——這種增長策略在傳統行業也發揚光大了
- 比如:某連《鎖健身房》、《XX住房》《XX找房》每開到一個區域,就會在大眾點評該區域,創建許多假的「店鋪」。並做好假的地址以及圖片,同時還會說無需中間費。當用戶給任何一個假的打電話時,都會被推銷來真正的店鋪去體驗。
- 比如:某餐廳,會在外賣平臺上註冊多家不同名字的餐飲店,甚至每個餐飲店的菜系都不一樣。有的是川菜,有的是東北菜,有的是家常小炒。但任何一個用戶在任何一家店點餐,其實都是同一家店做的。
(4)建池溏養魚
除了拓寬用戶流量入口,打造用戶流量池也非常關鍵。1個池塘會現在限制(市場、用戶、定位)。
像 XX 值得買,XX 樹,X 紅書、x魚都是非常經典的通過內容吸引流量,做成池子(圈子),再轉化成電商銷售的用戶增長策略。而現在眾多的小型電商也開始在做社群,會依託自己的微信公眾號,以不同的「用戶畫像」建立不同的微信QQ群。或者 APP 建立幾十個甚至上百個社區圈子,同樣也是在做用戶流量池。
最經典的就是《X魚》的魚塘,有了“魚塘”在做用戶清洗。
四:引流為主
這種增長策略方式也用在一些企業級服務的產品推廣上。眾所周知,企業級服務產品推廣難,流程慢,用戶認知時間長。無論如何,這樣的增長推廣策略,都會比一上來向客戶直奔主題要好的多。
案例A
某母嬰平臺先建了一個在線母嬰微課堂。每週邀請知名育兒專家來給媽媽們講課。聽課免費,只要分享聽課鏈接以及海報就可以。那這些寶媽用戶們肯定非常樂於去聽。並且新拉來的用戶量,留存量,報名量,關注量都非常高。
而當寶媽用戶通過這種門檻較低的方式被圈住後,再去派運營人員跟進,轉化她們為平臺開店,效果極佳。即使用戶沒有很快被轉化,但通過這樣的增長策略依然可以持續的留住用戶,為後面的轉化爭取時間。
案例B
某 APP 第三方服務為了使他們的客戶增長速度更快,並沒有一上來就像傳統企業那樣派銷售一家家去跑,去陌拜。而是先在北上廣深各地,舉辦大量關於 APP 運營,推廣服務的講座,免費邀請 APP 專家來講課,通過這樣的課程先圈住目標用戶後,再在此過程中進行層層轉化。
五:產品利益驅動
利益分為“虛”“實”轉化。
- 虛:等級、積分、任務體系與權益體系。部落榮譽,X音的「上癮模式」。
- 實:錢、物品、有形資產產生兌換。通過產品內部的利益激勵手段,驅動用戶進行裂變式傳播。包括拼團,邀請,老帶新,裂變,利益分享等等。這方面最知名的當屬 X 多多和 X 頭條,邀請好友拼團秒殺,看新聞賺錢等多種用戶增長手段。
六:分銷模式
分銷現在除了應用在電商之外,已經應用在包括在線教育等多個領域。
案例A
某會員分銷平臺,入會3999會員機制,可帶貨。通過與眾多網紅寶媽的合作,,推廣人員告訴這些「推手」要將帶有特定渠道鏈接的購買下載。「推手」就可以得到相應的費用提成
或許你不太喜歡分銷,上下級,朋友圈傳播這種增長策略,但不可否認的是,分銷已經越來越多的成為各種產品的增長手段,並且已經不再侷限於微信的生態體系,獨立 APP 也在越來越多的用分銷的形式進行推廣。
七:有目的的 廣告投放
數據化的溯源機制:明確廣告目的是核心
廣告系統平臺不單單在於投放,更在於廣告效率的提升,幫助廣告主分析出當前廣告策略的偏差,不斷優化。
八,建立日活的數學模型
定目標(DAU) 算成本
現有: 老用戶2.5W 每日增長1W 1日留存率20%、7日留存率7%、30日留存率5%。
目標:多少DAU,需要多少新用戶。
閱讀更多 夢溪閒扯 的文章