2020年疫情之後私域流量憑藉可識別、可交互、可裂變等優勢,已然成為各企業引流變現的重點關注方向。
私域流量=可主動調用的流量=粉絲數*活躍度*觸達次數
私域流量從用戶社群意識培養、門店流量“司”優化、三“微”一“小”的全方位佈局、增加粉絲等方面,本次帶你全面瞭解企業構建私域流量的全鏈路。
一、佈局私域前必須想明白的事兒
1.私域流量載體
選微信:利用萬億級生態優勢,直接微信內閉環;
渠道-自營、社交-內容四象限,總有你的位置;
2.流量自有化
(自營+內容)>(渠道+內容)>(自營+社交)>(渠道+社交)
二、私域流量的營銷模型
2020年在線營銷的最新模型
三、私域流量全鏈路
1、
佈局私域流量的四部曲
自上而下,社群意識培養
企業流量“司”有化
三“微”一“小”的全方位佈局
萬事俱備,只欠加粉
2、
1)企業微信作為官方推出的私域流量工具,安全性方面對比微信號有更好保障,但營銷功能還相對薄弱。故此,偏點對點溝通類企業可側重企業微信運營,偏營銷類企業可側重微信號運營。
2) 粉絲加粉後,企業可以在企業微信和微信同時添加,故此,最佳方案是企業微信與微信同時佈局。
3、
線上引流吸粉方式:
引流建議:
1)盡最大努力將線上線下的潛在客戶和成交客戶轉粉到微信,這裡的關鍵點是:導購和在線客服需要跟客人多聊幾句,別硬邦邦地拉粉。
2)通過已有粉絲池設置運營套路,裂變精準粉絲,比較常用的是通過群裂變,切忌用丟紅包或者利誘方式吸範粉,範粉價值不大,且增加自己運維成本;
3)通過直播和短視頻轉粉和裂變,抓住微信今年大力發展這2塊的機會;
4)當運營團隊成熟後,大家可以直接到廣點通買量,通過加企業微信轉化成交。
4、門店流量“司”有化
公司必須要在門店配置公司的工作手機和工作微信,這樣才能有效解決粉絲流失的問題。
對於客流量大的門店,公司可以每個導購配置一臺工作手機;對於客流量不大的門店,考慮到成本,可不需要為每名導購配置工作手機,一店一機即可,所有導購都引導加粉到公用工作手機。
為什麼要用工作手機,讓員工都加粉到企業微信,直接用企業微信不就好了嗎?
兩個原因:
1)員工加粉到他自己的企業微信,一旦離職,所有粉絲遷移到其他同事時,需要粉絲全部同意添加一遍;
2)每個人都會有私心,還是很多人會將公司的粉絲加到自己的私人微信去,你也無法監督。但那麼多的工作手機和微信散落各地,作為企業如何有效管理,這裡建議企業最好就是選一個靠譜的微信管理系統來進行統一管理。
企業微信作為官方推出的私域流量工具,安全性方面對比微信號有更好保障,但營銷功能還相對薄弱。
1)偏點對點溝通類企業可側重企業微信運營,偏營銷類企業可側重微信號運營;
2)由於粉絲只需要一次掃碼,企業便可在企業微信和微信同時添加。故此,最佳方案是企業微信與微信同時佈局,增加觸點。
以前,門店的客人進店挑選商品,不喜歡就走了。現在,客人進店,導購想盡一切辦法引導加微信,加粉成本幾乎為0,即使客人現場沒有買單,但是導購可以在後續通過微信營銷,真正實現了全天24小時接待客人。
所以做好私域流量池,把門店線上化,再通過一對一、朋友圈、微信群三個方式去增加我們的粘性,從而實現回籠現金流。疫情之下,讓很多企業明白了線上是非常重要的,經營好客戶流量池是一本萬利的事情。
關於私域流量池,你目前企業做了嗎?
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