美团,你想消灭饿了么?可以!但不能不择手段

美团,你想消灭饿了么?可以!但不能不择手段

一 、小商贩的痛苦

也许,有人会说:这个标题太夸张了,有哗众取宠的嫌疑。不着急,先看看小商贩朋友的经历。

朋友李姐,人到中年不幸遭遇变故,一无所有。幸得友人相助在宜昌市区偏僻处寻一小门脸儿,专营中式快餐。门脸儿虽小,却也别致精雅,符合李姐的审美情趣。

李姐自幼聪慧,厨艺无师自通,家常美食信手拈来!所有人都对她充满信心。当下时代,快餐外卖大行其道,正是李姐大显身手、重头再来的好机会!李姐下厨,丈夫跑堂,小店就这么开起来了。

果然,李姐小店开业月余,就得到了附近小区居民的盛赞,美团网评为区域快餐小吃好评榜第一名(大约是因为小店评分极高,销售量不大,还没有遭遇特挑剔的食客差评的缘故)。这至少说明李姐的手艺不是盖的!

然而,天有不测风云!还有无妄之灾!!

小店处在城市偏僻处,客源有限,有多少人会为吃个快餐远走呢?在美团虽然得到了好评,月销售也才仅仅一百多单,且大多是回头客或店食过的客人。

精明的李姐把网上销售作为主攻方向,先后在美团上投资购买了一款名为“袋鼠店长”的服务(帮助小店网络营销的工具),和一款叫做“点金推广”的服务(即花钱买客户浏览流量的服务)。就在李姐信心满满的时候,美团界面突然发来消息:您的门店被美团置休,请您与客户经理联系。

李姐被突如其来的信息打懵了!战战兢兢赶快联系客户经理某小姐,微信无人回复……。这可如何是好?因为今天使用了“点金推广”,为了应对将会增加的新客源,李姐和丈夫半夜开始做了充足的准备,看着眼前一大堆新鲜的食材,难道要扔进垃圾桶吗!

李姐让丈夫迅速与美团后台客服取得联系……。或许是美团客服被丈夫的哭腔感染了,又或许是客服的职业才能,客服轻松的安抚了他们,表示会在一个工作日内给出答复。

接下来,李姐夫妇开始了长达数小时的“反省”“自查”“深挖思想根源的斗争”,却总是找不到自己违背美团规矩的地方……。

暂且不表,咱们来聊聊另一个好玩儿问题——中国文化。

二、 圣人的矛盾

很多人认为,在圣人孔子身上有一个矛盾的现象。孔子说:米精细点好吃,肉切成细丝才容易入口,我能喝多少酒我不知道,我从没有喝醉过(食不厌精、脍不厌细、唯酒无量

但他又说过另一句更伟大的名言:君子,应该把毕生的精力贡献在自己热爱的事业上,不要老想着吃香的喝辣的(子曰:君子谋道不谋食)!

既告诫人们要懂得享受生活又教育弟子们不要追求美好生活,圣人同时说了这两段互相矛盾的话,后世也就费解了两千年!成为解不开的疑问。现在,我来解开这个矛盾体。

很简单,这是圣人的智慧!大意如此:

人生应该追求丰富的物质生活,美团的老总也好、小商贩李姐也罢,不管什么人都一样,努力赚钱吃香喝辣都应该。但不能忽视一个重大的问题,即“谋道”!

首先说说什么是道?解释起来比较费劲,举例说明:比如李姐是厨师,她的道就是把最安全、最健康、最卫生、最可口的食物贡献到食客嘴边,且不遗余力、孜孜以求!一个精益求精的厨师不会有心思去算计赚钱的问题,只要把“道”坚守住、坚持住,水到渠成小富安家是不需要考虑的必然结果。

又比如,一名绘画艺术家,心里惦记着自己画一幅画能变现的数额,他就永远不会有好作品问世,即便采用卑劣炒作来快速变现,最终也只会是个笑话。画家的“道”只有一条:全身心融入到钟爱的艺术生命中,唯如此,才有可能创作出艺术精品。钱,还需要追求、考虑吗?

“谋”与“道”合在一起,谋是核心,简单的可以理解成技术、手段。“谋”即通过“格物致知”,遵循世界发展的规律,用合情的价值观和合理的技术手段去运用“道”!“道”通常倒不是难题,只要稍有智慧的人都能有清醒的认识;难题是“谋”,谋的虚有其表便是阴谋,是丑恶的。

“谋道”做到了、做足了,财富不必去追,就会朝你滚滚而来。这是完整的圣人思想,也是圣人智慧。

三、 诸葛亮和曹操

用非常委婉的口吻说:在现代社会价值观面前,曹操远远比诸葛亮伟大!因为,曹操一生纵横四方,战争杀伐绵延万里!曹阿瞒自己说:倘若没有小蛮我,天下不知几人称帝,几人称王。

曹操确实很伟人!不仅仅有巨大的个人政治成就、巨大的战争运用能力、还有无与伦比的文学创作能力。

诸葛亮终其一生谨小慎微、步步为营!由三顾草庐始,至六出祁山终,似乎除了一篇《出师表》可以让后人津津乐道外,看不到特别惊世骇俗的举动。

那么,问题来了。为什么后世把诸葛亮奉为神明,却将曹操视为难以登堂入室的“枭雄”?不要简单的说——这一切都是因为小说《三国演义》的缘故。好吧,这里面确有《三国演义》的原因,但我们不妨再继续追问一个问题:《三国演义》为什么要把诸葛亮吹捧到神仙的高度,却把曹阿瞒的好事儿也毫不留情的抹黑。为什么?

这个问题如要阐述清楚,恐怕十万字也不够完整解读;简单说答案吧。

华夏文明走到三国两晋时期险些触礁沉没!好在,这个历史时期有以诸葛亮为代表的历史人物出现,他们坚守华夏文明之道,得以保障中华文明的延续;反观曹操,采用了诸多非人文思想的手段,如“奉天子以令不臣”(实质是挟天子以令诸侯)。

其实,在后世看来,曹操使用胁迫手段,却有不得已而为之的理由!但无论如何,背道而驰终归是天下人心所不容!这就是后世不断诋毁曹操,赞美诸葛的深层原因。小说《三国演义》不过是顺水推舟,将这种思想延续到巅峰,而非《三国演义》决定了世人的认知。

这两位历史伟人的经历告诉我们:守住“道”,远比取得成就更加重要!!

四、可爱的李姐想和美团交涉

美团网强行关闭李姐小店四小时(美团客服经理说是“置休”,天知道“置休”和“强行关闭”有何区别,反正关你没商量!这大约是美团员工哄自己的漂亮语词)。原因非常简单,因为李姐同时使用了“饿了吗”外卖平台,关店四小时是对李姐的警告!

美团管理者大约是美国文化熏陶的传人,利己主义为最高准则,只要对自己有利,无所不用其极!天知道,美国式文明还能猖狂多久?这是题外话,暂且不扯。

李姐小店恢复正常营业几天后,在一个波澜不惊、山高水长、乌漆嘛黑的下午,悄然将美团服务费由原来协商的18%调高至25%!这是个什么概念了?还是举例说明:李姐在一番挥汗如雨之后,做好了一份烧牛肉煲仔饭套餐,售价20元,外卖销售需要做一些活动,比如满20减3元,这时李姐实际收入为17元,美团网要在17元里面扣除25点即4.25元,李姐拿到手的只有12.75元。李姐的一份煲仔饭套餐包含凉菜、汤、还有品质的外卖包装……,随便找个居家主妇算算账,这可如何是好?

这个账算下来,李姐的心拔凉拔凉!美团原来的18%撑撑也能凑合,至少是一个不错的销售渠道。现在外卖食客非常挑剔,降低成本减少食材开支行不通,线上涨价不够厚道也没用竞争力(外卖大多是堂食稍便宜,但线上线下不会相差太大)。

面对美团关店、涨费这一系列组合拳的打击,李姐既烦又怕,与美团交涉?想想强悍的客户经理,她不寒而栗!

一个小小的快餐店老板儿,竟然成为美团和饿了吗两巨头的夹心饼干,什么天理?老虎和狮子缠斗,干嘛非要踩死蚂蚁……李姐懒得想了,索性主动关了美团店,总比再次被美团打脸关店有面儿!你不要姐,姐还不伺候了……。

李姐的做法其实是明智的,她的小店在美团刚刚开始,没有庞大的客户群体,离开美团也不会有太大的损失。试想一下,李姐经营一段时日后,貌似强大了,实质却是被网络销售掌控着命脉,美团全无操守,翻手为云覆手为雨,那才真会要了李姐的命!

美团,你想消灭饿了么?可以!但不能不择手段

编者语录:美团,你要在宜昌消灭饿了吗,可以,没问题!去拼你的服务,你的管理水平。小商贩是你的合作伙伴,她很弱小,但并不代表你可以肆意践踏她们的权益!别忘了,你今天的成就离不开千万万小商贩挥汗如雨的贡献,现在反过来利用自身掌控的强大资源去胁迫小商贩共同扼杀竞争对手,这手腕实属道德沦丧。且不语社会责任与使命,也无需要求你弘扬华夏文明,至少、至少你要懂得人性的尊严!别忘了,这是在中国——世界四大文明古国中仅存的人文中国。

美团,在中国你确实很成功、很牛!甚至敢于和两千年前的曹操媲美。曹操在功成名就之后曾经说:我没有三徙教,也没有过庭语(分别指孟母教子、孔子教子的典故,意思是他没有受过良好的教育),而美团却是高知群体,焉能不知“道”在何方?就算不知“道”为何物,总不会不知人心所向吧!

美团,急功近利至极矣!愿勿自误


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