4月17日，開封市杞縣陽堌鎮西營村一名六旬老太太在獨自外出時不慎跌入水井，其丈夫發現其墜井後立即撥打119報警電話求援，杞縣消防救援大隊指戰員到場後， 30分鐘時間內三次下井，將被困老人成功救出險境。
救援人員到場後，發現井口直徑約50公分，井深約14米，被困者胸部以下部位浸泡在井水中，神志較為清醒。經過現場群眾前期自救，被困老人手中已抓扶一根繩索，可借力避免繼續向下墜落。但通過與老人喊話，救援人員判斷老人體力消耗過大，無法通過讓老人抓牢繩索直接升井的方法進行救援，隨即確定一名消防員下井施救的救援方案。
隨後，消防員將空氣呼吸器氣瓶送入井底，確保井下氧氣充足，同時不斷與老人喊話鼓勵老人。時間就是生命，救援經驗豐富的消防員潘光輝主動請戰，佩戴好個人防護裝備後以正向姿勢下井，但他越靠近井底，發現井壁變得越狹窄，無法獲得足夠操作空間對老人進行施救，只得重新返回地面。
短暫休息後，潘光輝以倒立姿勢重新下井，終於成功到達被困老人位置，幫助老人固定好安全繩及安全腰帶後，潘光輝首先升井，避免其長時間倒立造成體力透支。
隨後，消防員與群眾合力幫助老人升井，但過程中卻發現老人身上固定的安全繩有鬆動的跡象，為防止老人再次跌落造成傷害，潘光輝再次倒掛入井，加固好老人身上的安全繩，並緊握老人雙手，確保老人絕對安全後，再次示意隊友們升井，在消防員與群眾們的合力下，潘光輝與老人一起被成功拉出井口，困於井下2個小時的老人被成功救出。
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