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簡介： 淘寶直播質量保障實踐
本文知識點提煉：
1、淘寶直播簡介
2、四大保障手段
3、整體質量策略
淘寶直播簡介
▐ 瘋狂的淘寶直播
2019 年的雙十一，淘寶直播又瘋狂了一把！
雙十一當天，淘寶直播成交近 200 億！超過 50% 的品牌商家通過直播獲得增長，直播成為了天貓雙十一商家的標配。
▐ 增長背後的挑戰
淘寶直播始於 2015 年，短短四年間打造了一個年成交千億的行業，走出了一條與眾不同的道路。在高速增長的背後是整個系統持續的穩定可靠，但是快速的業務迭代、複雜的系統設計和苛刻的成本控制給系統穩定性帶來了不小的挑戰。
電商直播是音視頻、實時互動和電商交易的技術結晶，相比於傳統的電商媒介（圖文、視頻）它的技術複雜度更高。整個技術框架由音視頻流鏈路和電商/互動邏輯鏈路構成。音視頻流主要涉及推流節點、中心流服務和播放節點；電商/互動邏輯核心是主播中控臺、實時消息通道和互動播放。這些系統涉及到不同的技術架構，它們相互複雜地交織在一起，其中任何一個系統的變更都可能影響整個業務鏈路和邏輯。
隨著 4G 移動網絡普及，互聯網內容從文字逐步演進到了視頻、直播，直播形態的各種產品遍佈互聯網行業。移動時代直播本身就是一種新的產品形態，當它和電商交織在一起的時候就衍生出更多的可能。業務方往往要從這千萬種的可能性中摸索出行之有效的業態和模式，而這種摸索意味著高強度的迭代和嘗試。淘寶直播的客戶端幾乎以每週一個版本的速度前進，服務端更是以日在變化，我們同時維護著 8 個端；除此之外還要承接源源不斷的合作訴求和大促職責。不停的迭代和變化確實能夠帶來產品的進化，但是過於頻繁的變更也將系統的穩定性逼到了牆角。
除開前述的兩點之外，直播的內容形式與曾經的圖文是截然不同的。更加強調實時的互動、強烈的氛圍和流暢的觀看，而這些特點本身又對消息通道、網絡和 CDN 等軟硬件資源提出了更加苛刻的要求。
技術上必然追求最低的成本帶給用戶最好的體驗，包括最小的帶寬消耗、最大的機型覆蓋、最清晰和流暢的觀看體驗。這就意味著，必須有一套有效的度量手段來評價我們的成本和產出讓 ROI 最大化。
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